Qualidade E Produtividade Nas Organizações

p/ TRF-2°Região Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó – Aula 05 AULA n° 5: Aprendizagem Organizacional, Gestão da Qualidade e Comunicação Olá pessoal, tudo bem? Chegamos ao final de nosso curso! Na aula de hoje iremos cobrir os seguintes itens do edital:  Aprendizagem organizacional. Educação corporativa. Educação a distância; Indicadores; Gestão da qualidade: conceitos, objetivos, métodos e ferramentas; Comunicação como ferramenta de gestão. Irei trabalhar com muitas…

tratar cada um destes aspectos). Produtividade em Vendas Produtividade e qualidade são indicadores que demonstram o quanto uma organização pode ter sucesso no mercado no qual está estabelecida. Por esse motivo, as empresas almejam compreender e analisar os fatores os quais influenciam ativamente estes indicadores. Dentre todos esses fatores, a capacitação da mão-de-obra utilizada é a que define a tendência de aumento ou queda da produtividade e da qualidade. Por mais tecnologia que…

tentar alinhar os objetivos pessoais, como satisfação no trabalho e auto realização com os objetivos das organizações, como lucratividade e produtividade. Consiste na forma de se portar diante de novas inovações e mudanças, sendo hábil a motivação, liderança, treinamento etc. Focando ações e atitudes dos indivíduos do grupo no ambiente das organizações, no intuito de alcançar produtividade, reduzindo o absenteísmo e a rotatividade promovendo assim cidadania organizacional e melhorando…

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL A “TQM” Total Quality Management, consiste em fazer a conscientização da qualidade em todos os processos organizacionais .Esta estratégia da administração é total pois atinge todos os escalões de uma empresa ,chegando até fornecedores ,distribuidores e demais parceiros de negócios. O planejamento , a organização o controle e a liderança são alguns de seus diversos estágios. Vários consultores americanos desenvolveram o conceito do TQM . Feigenbaum definiu a

no mercado produtos com preço e qualidade capazes de competir na Europa e Estados Unidos (Ribeiro, 2006). A partir de então, várias organizações, desde pequenas empresas até as grandes corporações, utilizam esta como um pré-requisito para possibilitar um ambiente de trabalho adequado para uma maior produtividade. Inúmeras empresas do mundo todo desejavam então conhecer as ferramentas gerenciais utilizadas para justificar os ganhos de produtividade. As organizações japonesas são unânimes…

ESTRESSE O estresse tem se tornado uma das principais causas de afastamentos nas organizações do Brasil, logo as gestões dessas não vêem mais o mal-estar do colaborador como um problema exclusivo do colaborador, pois sabem que seu desempenho afeta diretamente os resultados corporativos, foi então que a competência dos colaboradores passa a ser reconhecida como um ativo importante da organização. Divididos entre as obrigações na organização e sua vida pessoal, muitos…

objetivos nessas organizações só os administradores. Eles tomam decisões, alocam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito de atingir os objetivos de uma organização. O trabalho dos administradores pode ser examinado a partir das funes que desempenham, dos papéis que assumem ou das habilidades que demonstram. Comportamento Organizacional um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura tem sobre o comportamento dentro das organizações, com…

o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. O comportamento organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como este comportamento afeta o desempenho das empresas. Como este estudo está voltado especificamente para situações relacionadas ao emprego, enfatiza-se o comportamento relativo a funções, trabalho, absenteísmo, rotatividade, produtividade, desempenho…

Qualidade de vida no trabalho Introdução Atualmente as organizações vivem em um ambiente globalizado e competitivo e a busca por resultados torna-se cada vez mais desafiadora. Isto exige cada vez mais dos trabalhadores a capacidade de suportar cobranças e viver constantemente sob pressão. Por outro lado, as organizações veem a necessidade de investir em programas de qualidade de vida no trabalho (QVT), visando, assim, uma melhora no bem-estar dos funcionários, de sua capacidade produtiva e

e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar a satisfação dos clientes nas organizações. Quais as estratégias elaboradas para alcançar a satisfação do cliente nas organizações? 2. HIPÓTESES: H1 - A qualidade percebida impacta positivamente a satisfação dos clientes; H2 – A gestão da qualidade…