Qualidade E Investimento Crosby

a) Ser totalmente absorvido pela alta gerência da organização; b) a alta administração deve estimular e promover atividades para todos os setores da organização tais como: Círculos da Qualidade, Programas de sugestão, Programa 5S, Programas de treinamento em técnicas estatísticas e ferramentas da qualidade e principalmente técnicas de solução de problemas, entre outros. c) todos os funcionários devem ser envolvidos no processo de implantação e manutenção da metodologia, pois para o objetivo

QUALIDADE DOS PROJETOS COM A IMPLEMENTAÇÃO DO PMO DA SSP/BA Adriana Lima Brito* RESUMO Este trabalho busca apresentar uma necessidade de melhorias nos projetos desenvolvidos pelaSSP/BA através da implementaçãodo Escritório Corporativo (PMO) da Secretaria da Segurança Pública da Bahia - SSP/BA. Para tanto apresenta um histórico sobre qualidade no Brasil e no Mundo, os conceitos relacionados à qualidade e implementação de PMO. Além dos desafios da Gestão Pública e dos gerentes de…

melhorando seus processos. Esta contribuição é baseada em experiências do autor em projetos executados em instituições da área de serviços (Instituto de Aviação Civil - pesquisa do transporte aéreo e Correios do Rio de Janeiro – planejamento, qualidade e logística) e de estudos acadêmicos para a obtenção do grau de mestre em Engenharia de Produção na Universidade Federal Fluminense (UFF). RELEVÂNCIA PARA A INDÚSTRIA Uma vez que o objetivo de um sistema industrial de qualquer…

(Internal Rate of Return - IRR): Reinvestimento das entradas de caixa ao próprio valor da TIR; TIR é igual à taxa de desconto quando o VPL é igual a zero; Quanto maior, melhor; Período de retorno (payback period): Tempo para recuperação dos investimentos no projeto; Quanto menor melhor; Relação Benefício e Custo (BCR – Benefit Cost Ratio): Quanto maior, melhor; • Metodologia de gerenciamento de projetos: ♣ define um conjunto de grupos de processos de gerenciamento de…

A MENSURAÇÃO DO RESULTADO DA QUALIDADE EM EMPRESAS BRASILEIRAS A MENSURAÇÃO DO RESULTADO DA QUALIDADE EM EMPRESAS BRASILEIRAS* Roberta Carvalho de Alencar Professora da Universidade de Fortaleza – UNIFOR - CE E-mail: rca@unifor.br Reinaldo Guerreiro Professor Titular do Depto. de Contabilidade e Atuária da FEA – USP E-mail: reiguerr@usp.br RESUMO ABSTRACT O presente estudo teve como objetivo investigar junto a um grupo seleto de empresas, como elas desenvolvem a…

de Informação (TI) têm alterado radicalmente a forma como as empresas e seus consumidores se relacionam. O mercado oferece aos consumidores uma variedade infinita de produtos e/ou serviços. Porém as empresas além de disponibilizar ofertas com qualidade e preço competitivo, passam a dar SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 2 maior valor ao relacionamento de longo tempo com seus clientes, visando um maior aproveitamento do lifetime value (valor do cliente ao…

GESTÃO DA QUALIDADE Unidade IV 12 PROGRAMA 5S DA QUALIDADE Desenvolvido no Japão, após a Segunda Guerra Mundial, o Programa 5S (conhecido também como Housekeeping) é um método utilizado pelos pais para ensinar a seus filhos os princípios educacionais que os levariam até a fase adulta. 5 Apesar de ter sido idealizado para difundir princípios educacionais, o Programa 5S é uma importante ferramenta para a implantação e a consolidação da gestão da Qualidade Total, pois se trata de um

SERGIO CLAUDINE FUZARO METROLOGIA: BASE TÉCNICA PARA A QUALIDADE SÃO PAULO 2008 UNIVERSIDADE BANDEIRANTE DE SÃO PAULO SERGIO CLAUDINE FUZARO METROLOGIA: BASE TÉCNICA PARA A QUALIDADE Monografia apresentada à Universidade Bandeirante de São Paulo, como exigência do Curso de Gestão em Qualidade Orientador: Prof. Ms César Augusto Campos Claro São Paulo 2008 SERGIO CLAUDINE FUZARO METROLOGIA: BASE TÉCNICA PARA A QUALIDADE MONOGRAFIA APRESENTADA À UNIVERSIDADE…

melhor do que ele espera, pois os clientes são quem determinam a qualidade do mesmo. O comprometimento da empresa com o cliente procura oferecer um atendimento de certo modo que encante e gere satisfação com o que é consumido. Devido ao conceito de excelência passado através das empresas procuraram um melhor modo de atender seus clientes de uma forma diferenciada, satisfazendo tanto a empresa como sua posição dentro do mercado. A qualidade de atendimento das empresas passada aos seus…

last decades arnounts to a revolution in the traditional administra tive concepts and methods of industrial management. PALAVRAS-CHAVE: Administração da Produção, mudanças de métodos de gestão, mudanças na . da produção, cOfTilDetitlvia'ade. qualidade e oroalutlVlaat1I! . • Professor Titular do Departamento de Produçáo, Logística e Operações Industriais da EAESP/ FGV Revista de Administração de Empresas São Paulo, v. 34, n. 3, p. 91-101 Mai./Jun. 1994 91…