Qualidade Dos Serviços No Turismo

5 Cenário sociocultural 4 3 ANÁLISE DA INDÚSTRIA 4 4 DESCRIÇÃO DA CONCORRÊNCIA 4 5 FATORES CHAVE PARA SUCESSO 4 6 ESTIMATIVA DA DEMANDA 4 7 A EMPRESA 5 7.1 Descrição da empresa 5 7.1.1 Definição do tipo de sociedade 5 7.1.2 Produtos e/ou serviços 6 7.1.3 Missão, visão e objetivos da empresa 7 71.4 Localização 8 7.1.5 Legalização da empresa 8 7.1.6 Marca e logomarca 10 7.1.7 Características arquitetônicas 10 7.2 Análise Mercadológica 11 7.2.1 Análise do Vigor Competitivo 11…

SENAC – SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CURSO TECNICO EM GUIA DE TURISMO TEORIA DO GUIA II A IMPORTÂNCIA DO GUIA DE TURISMO ALUNA: Simone Alano de Moraes Prof.: Ana Luisa Avila AGOSTO/2012 “Senhores passageiros, bom dia! Meu nome é Simone Moraes e sou a guia de turismo que irá lhes acompanhar nesta viagem (city-tour na cidade de ....)” A profissão de Guia de Turismo O guia de viagem mais antigo de que se tem notícia é o Guia da Grécia que

A importância do serviço de qualidade no Turismo Rural(TR). Introdução O termo Qualidade vem do latim Qualitate e no que diz respeito aos produtos e/ou serviços vendidos no mercado, há várias definições para qualidade: "conformidade com as exigências dos clientes", "relação custo/benefício", "adequação ao uso", "valor acrescentado, que produtos similares não possuem", "fazer bem à primeira vez" e "produtos e/ou serviços com efectividade". Enfim, o termo é geralmente empregado para…

1.1 – EVOLUÇÂO HISTÓRICA 1.2 – AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO (OPERADORA) 1.3 – AGÊNCIA DE VIAGENS CAPÍTULO II – TURISMO RECEPTIVO 2.1 – AGENTE/OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO CAPÍTULO III – MEIOS DE

O TER - Turismo em espaço rural é uma modalidade do turismo que tem por objetivo permitir a todos um contato mais direto e genuíno com a natureza, a agricultura e as tradições locais, através da hospitalidade privada em ambiente rural e familiar. Desde a década de 70, como resposta ao aumento e diversificação da procura turística, assim como a procura de soluções para o declínio e desagregação das sociedades rurais, assiste-se ao desenvolvimento do turismo em espaço rural,…

Introdução ao Turismo: Breve História do Turismo: Pré-História: • Deslocações por questões de sobrevivência – povos nómadas. • Evolução dos instrumentos (arcos, flechas) – povos mais sedentários. O que origina: • Estabelecimento do território. • Construção de jangadas, canoas, … Civilização Egípcia: • Construção das pirâmides do Egipto. • Realizavam viagens pelo Nilo para visitar templos. Civilização Grega: • Povo muito voltado para as…

VISAO DE FUTURO.............................................................................................. 6 8.0 ESTRUTURA ........................................................................................................ 6 9.0 PRODUTOS E SERVIÇOS ................................................................................... 8 10.0 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO NEGÓCIO ........................................... 10 11.0 ANÁLISE DE MERCADO…

dfsdfsdfsdfsfsfsfsf 10 8 Série 3 Série 2 Série 1 6 4 2 0 Categoria 1 Categoria 2 Categoria 3 Categoria 4 AFSDFDFRHJTRUJRX6T64U 12 • A Organização Mundial do Turismo (OMT/UNWTO), com sede em Madrid, é uma agência especializada das Nações Unidas e um fórum global para o debate das questões da política de turismo. Portugal é Membro Efetivo da Organização, desde 1976. • A OMT congrega, atualmente, 155 países (Membros Efetivos), sete Territórios, não…

em grande parte natural. Em fontes documentais e através de pesquisa de campo buscou-se avaliar o turismo na cidade, seus conflitos e potencialidades. Gerando uma avaliação focada principalmente na opinião e experiências dos atores turísticos locais. Por ser novo para a cidade, o turismo ainda é pouco profissional e a avaliação propiciou criar sugestões de atitudes para desenvolvimento do turismo sustentável com vistas a, sempre, prestar um bom receptivo. Esta cidade que tem sido…

maneira clara suas estratégias de qualidade e serviços através de suas atividades na área de turismo. A pesquisa confirmou que as agências de viagens, são tendências dos novos tempos, transformando o anterior papel do agente de viagens, que de um vendedor e emissor de bilhetes aéreos e reservas de programas de viagem, hoje se transformou num profissional moderno atualizado e preocupado em atender as necessidades dos clientes surpreendendo-os através de serviços de assessoria e…