Qualidade Dos Serviços No Turismo

O USO DA percepção DOS CLIENTES PARA orientação Na melhoria Da estratégia de atendimento em franqueados: o case da Clube Turismo Cristiane S. Oliveira, Rafael N. de Lira, Orlando F. Patiño, Leonardo P. Santos, Pedro L. Cunha Filho* Faculdade dos Guararapes - FG Parte superior do formulário Parte inferior do formulário RESUMO: A indústria do turismo é na atualidade, a atividade que apresenta os mais elevados índices de crescimento no contexto econômico mundial. Nos últimos anos, o estado

RESENHA DE LIVRO PELIZZER, Hilário Ângelo. Turismo de negócios: qualidade na gestão dos serviços. São Paulo: Thomson, 2005. Escrita por Andréa da Silva, mestranda em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi; especialista em Administração Hoteleira pelo Senac; Turismóloga pela Faculdade Ibero Americana; professora do curso de Turismo e responsável pelos laboratórios de turismo das unidades Vila Maria e Memorial da América Latina da Uninove. Revista Hospitalidade Desvendando…

10 PRODUTOS ESTRATÉGICOS PARA O DESENVOLVIMENTO DO TURISMO EM PORTUGAL TURISMO DE PORTUGAL SAÚDE E BEM-ESTAR 10 produtos estratégicos para o desenvolvimento do turismo em Portugal SAÚDE E BEM-ESTAR Estudo realizado por THR (Asesores en Turismo Hotelería y Recreación, S.A.) para o Turismo de Portugal, ip www.thr.es Tendo por base a análise das grandes tendências da procura internacional, o Plano Estratégico Nacional do Turismo (PENT) definiu 10 produtos seleccionados em…

PLANEJAMENTO EM TURISMO INTRODUÇÃO O crescimento turístico intensificou-se nas últimas décadas, tornando-se foco do estudo de especialistas das áreas econômicas, sociais, culturais, políticas e educacionais. Este trabalho, em reconhecimento à importância de um planejamento, fornece uma visão geral e concisa do desenvolvimento teórico para o setor turístico. "Para planejar qualquer coisa é preciso olhar de fora, ter uma visão global do problema a ser resolvido ou do objetivo a ser

a importância do Planejamento Estratégico NO PROCESSO DECISÓRIO DE UMA PEQUENA EMPRESA NO SEGMENTO DO TURISMO DE EVENTOS ALEX MAIA BORGES DA SILVA Salvador 2008 FACULDADE ÁREA1FTE Graduação em Engenharia de Produção com Ênfase em Gestão Empresarial a importância do Planejamento Estratégico NO PROCESSO DECISÓRIO DE UMA PEQUENA EMPRESA NO SEGMENTO DO TURISMO DE EVENTOS Alex Maia Borges da Silva Monografia apresentada ao

Plano Estratégico Nacional de Turismo, é uma iniciativa governemental a cargo do ministerio (suspostamente era o da Economia e da Enovação, mas a stora disse que ja tinha outro nome). Este plano vai até 2015, este mesmo plano vai servir para que haja um crescimento sustentavel do setor do Turismo em Portugal e conduzirá a actividade da entidade pública central do setor , que é o Turismo de Portugal, I.P. O PENT define todas as linhas de orientação para a política de Turismo, este plano…

CURSOS PROFISSIONAIS DE NÍVEL SECUNDÁRIO Técnico de Turismo Ambiental e Rural PROGRAMA Componente de Formação Técnica Disciplina de Turismo e Técnicas de Gestão Agência Nacional para a Qualificação 2010 Programa de Turismo e Técnicas de Gestão Cursos Profissionais TÉCNICO TURISMO AMBIENTAL E RURAL Parte I Orgânica Geral Índice: Página 1. Caracterização da Disciplina ……. ……. … 2 2. Visão Geral do Programa …………. …...... 2 3.…

Termo de Abertura do Projeto (Project Charter) |Título do Projeto |Data de Início |Nº | |Agência de Viagens Só Brasil Turismo |01/04/2013 |04/2013 | |Patrocinador

desenvolvimento do turismo rural provoca transformações no espaço e na sociedade em que ocorre como: as intervenções e mudanças ambientais no uso do espaço e as socioculturais. Por vezes estas transformações, extrapolam a capacidade de suporte do ambiente, criando impactos que exigem um controle maior desta atividade. Passa a existir então, o desafio de repensar a sustentabilidade de seu desenvolvimento considerando fatores sociais, ecológicos e econômicos que são afetados…

2.2 Marcos legais 2.3 O turista de aventura 9 9 13 21 3 BASES PARA O DESENVOLVIMENTO 23 3.1 A viabilidade da região para o Turismo de Aventura 23 3.2 Operação do segmento 23 3.3 Aspectos gerais 30 4 AGREGAÇÃO DE ATRATIVIDADE 31 4.1 Integração de atividades e segmentos 31 4.2 Interpretação ambiental 32 4.3 Valorização da identidade local 33 5 TURISMO DE AVENTURA E MERCADO 35 5.1 Tendências 35 5.2 Promoção e comercialização 35 6 REFERENCIAIS BIBLIOGRÁFICOS 39…