Qualidade Dos Serviços No Turismo

GESTÃO DA QUALIDADE NO TURISMO Grupo 2: Adriana, Carina, Catarina S, Catarina G. INTRODUÇÃO Neste trabalho pretendemos apresentar os vários tipos de qualidade e gestão que uma empresa de turismo pode ter. CONCEITO DE PRODUTO TURÍSTICO O Produto turístico pode ser definido como o produto de interesse para os turistas, podendo consistir em recursos naturais, humanos e institucionais, atividades, transportes, alojamento, alimentação ou produtos típicos. MODELO DE ANÁLISE DO PRODUTO TURÍSTICO

ANHANGUERA- UNIDERP – POLO MOSSORÓ ADMINISTRAÇÃO ANTÔNIO EVANDRO ALVES DA SILVA RA-364929 MARIZA GRABIELE GOMES DA SILVA RA-367824 PROJETO ICAPUÍ TURISMO LTDA MOSSORÓ/RN JUNHO 2015 ANTÔNIO EVANDRO ALVES DA SILVA RA-364929 MARIZA GRABIELE GOMES DA SILVA RA-367824 PROJETO ICAPUÍ TURISMO LTDA Projeto apresentado como exigência da disciplina Projeto Integrador I, para a obtenção da nota do segundo bimestre do ano letivo 2015.1.

Lei Geral do Turismo n.º 11.771/08, de 17 de setembro de 2008 LEI No - 11.771, DE 17 DE SETEMBRO DE 2008 Dispõe sobre a Política Nacional de Turismo, define as atribuições do Governo Federal no planejamento, desenvolvimento e estímulo ao setor turístico; revoga a Lei no 6.505, de 13 de dezembro de 1977, o Decreto-Lei no 2.294, de 21 de novembro de 1986, e dispositivos da Lei no 8.181, de 28 de março de 1991; e dá outras providências. O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o…

assim causando uma concorrência do mercado. A classificação de mercados Existem três pontos de vista em que pode ser dividido. O geográfico, o temporal e o da concorrência. O Ponto de vista geográfico depende do numero de pessoas que demandam o serviço ou o produto. O ponto de vista temporal está sujeito a duração do produto. (exemplo de bens perecíveis) No ponto de vista da concorrência são considerados diferentes tipos de situação de mercado: - Concorrência perfeita -> muitos…

PROGRAMA QUALIDADE NA MESA DESENVOLVENDO A GASTRONOMIA BRASILEIRA Melhoria na Qualidade do Atendimento para Bares e Restaurantes GUIA DO PARTICIPANTE 1 ABRASEL MELHORIA NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PARA BARES E RESTAUR ANTES 2 PROGRAMA QUALIDADE NA MESA DESENVOLVENDO A GASTRONOMIA BRASILEIRA SUMÁRIO Página Mensagem da ABRASEL....................................................................................... Módulo 1 – Informações Básicas sobre Turismo............

Profa. MYRIAM COSTA ________________________________________________________________________ RESUMO Este texto tem por objetivo de apresentar o tipo de qualidade do atendimento efetuado nas Agências de Viagens, essas empresas compõem o trade turístico, e seu principal serviço é a intermediação entre clientes e prestadores de serviços turísticos. Limitar as agências de viagens a simples vendedoras de pacotes turísticos é restringir o seu campo de atuação e desfocá-las do contexto…

questões relacionadas aos serviços oferecidos, principais estratégias de marketing, estratégias organizacionais e projeções financeiras da Agência de Turismo Senior’s Tour. Como principal fator motivador da elaboração deste Plano de Marketing, pode-se citar a importância em ter um serviço de turismo voltado para o público de idosos, oferecendo um atendimento diferenciado e especializado, seguindo essa necessidade por parte de nosso público alvo. 2. ANÁLISE DO AMBIENTE O turismo é…

DE NÍVEL SECUNDÁRIO Técnico de Turismo PROGRAMA Componente de Formação Técnica Disciplina de Turismo – Informação e Animação Turística Autores Escola Profissional Raul Dória Escola Profissional de Matosinhos Escola Profissional Profitecla de Coimbra Escola Prof. Do Centro Juvenil de Campanhã António Carlos Ferreira Fernando Lemos Maria Lúcia Medeiros Óscar Silva Direcção-Geral de Formação Vocacional Outubro de 2006 Programa de Turismo - Informação e…

Silva □ Tiago Euclydes Vareschini João Pessoa, Outubro/2010 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: INTERNACIONAL TURISMO 1. Histórico da Empresa A Internacional Turismo atua no turismo de negócios, cultural, religioso, e todos os seguimentos do turismo emissivo, servindo como intermediária e distribuidora na prestação de serviços entre a oferta e a demanda, ou seja, entre aqueles que desejam deslocar-se de sua origem e aqueles que desejam receber…

Cristiane Barroncas Maciel Costa Novo. - Manaus : Centro de Educação Tecnológica do Amazonas, 2010. 66 p. : il., tabs. Inclui bibliografia Curso Técnico em Hospedagem, desenvolvido pelo Programa Escola Técnica Aberta do Brasil. ISBN: 978-85-63576-05-7 1. Turismo. I. Novo, Cristiane Barroncas Maciel Costa. II. Título. III.Título: Curso Técnico em Hospedagem. CDU: 380.8 Apresentação e-Tec Brasil Prezado estudante, Bem-vindo ao e-Tec Brasil! Você faz parte de uma rede nacional pública…