Qualidade Crosby

A evolução do conceito de qualidade: dos bens manufaturados aos serviços de informação Autor: P A U L O J . P . G O M E S O autor começa explicando a definição de qualidade. que ela é considerada universalmente como algo que afeta a vida das organizações e a vida de cada um de nós de uma forma positiva. Referimo-nos a um produto como produto de qualidade se este cumpre a sua função da forma que desejamos. E que estamos constantemente procurando melhorar a qualidade do nosso trabalho…

Qualidade de Software Autor: Prof. Ivanir Costa Colaboradores: Prof. Roberto Macias Profa. Elisângela Mônaco de Moraes Prof. Antonio Sanzoni Neto Professor conteudista: Ivanir Costa Doutor em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (2003), mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Paulista (UNIP) e graduado em Física pela Universidade de São Paulo (USP), é orientador de alunos de mestrado do Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT) da…

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL - CQT 1. Conceito da Gestão pela Qualidade Total CQT Após a 2° Guerra Mundial, os japoneses questionaram a tolerância com o erro, implementaram a CQT inventada pelos americanos e anos depois a indústria japonesa deixa de ser precária, imitadora e de fama duvidosa e passa a ser sinônimo de tecnologia. Os Japoneses conquistaram mercados que jamais se imaginaram dominados por outros que não os norte-americanos, principalmente o de automóveis e dentro do próprio EUA.

como exemplo o Banco Bradesco que ao longo de mais de seis décadas busca constantemente a inovação com objetivo principal em manter a transparência das informações entre o banco e o cliente, e assegurando a qualidade nos seus produtos e serviços. Palavras-chave: inovação, tecnologia e qualidade. 1 – INTRODUÇÃO A historia do banco Bradesco começou em 1943 no interior de São Paulo com um perfil de instituição financeira que democratizou o acesso aos produtos financeiros. A tendência…

Organizacionais (as figuras e tabelas têm que ter sempre título) Fonte: Adaptado (de onde?) Na sua evolução apresentada, a Abordagem Contingencial trouxe uma visão mais esclarecedora e útil para o gestor profissional. A Gestão Pela Qualidade Total emergiu como um factor essencial de competitividade. 2. Abordagem Contingencial 2.1. Origem A Teoria Contingencial surgiu na década de 70 e defende que situações diversas…

organização, que é o conceito sobre qualidade. Há muito tempo o termo qualidade vem sido utilizado nas organizações. Porém, a diferença entre o conceito utilizado em anos passado para o que é usado atualmente é o foco no atendimento ou na satisfação do cliente. Hoje em dia mais do que fazer um bom produto ou prestar um bom serviço, as organizações se preocupam, principalmente, com aquele que mantém a empresa viva no mercado, o cliente. A busca pela qualidade é cada vez mais uma…

Gestão da Qualidade História e Evolução do processo da qualidade Quatro Eras da Qualidade Inspeção do produto; Controle do processo; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total ou gestão estratégica da qualidade. Era da Inspeção - Interesse principal: verificação - Visão da Qualidade: um problema a ser resolvido - Ênfase: uniformidade do produto Séculos XVIII e XIX Garvin, 1992 Era da Inspeção - Métodos: instrumentos de medição - Papel dos profissionais da…

ATPS GESTÃO DE QUALIDADE JUNDIAÍ 2014 ANHANGUERA EDUCACIONAL S/A FACULDADE ANHAGUERA JUNDIAÍ Administração – 8 º Sem. Fernando de Souza 1102001677 Rosangela B. F. O. Maldonado Rosangela O. Sobrinho 1102000089 Vanessa do E Santo 1102000086 Atividades Práticas Supervisionadas apresentadas à Faculdade Anhanguera Jundiaí, como exigência parcial para a disciplina de Gestão de Qualidade, sob á orientação da Professora

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP ADMINISTRAÇÃO 8º SEMESTRE GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSOR EAD: TUTOR PRESENCIAL: Allana Figueiredo TUTOR (a) A DISTÂNCIA: Mônica Satolani Taguatinga- DF 2015 Antonio Gomes Rodrigues RA: 6318195411 Reginaldo Figueiredo RA: 6158260967 Gestão da Qualidade Desafio: O presente relatório visa dar uma breve visão com relação á disciplina Gestão da Qualidade e suas variantes objetivando a situação .........e finalmente dar avaliação

Gerdau 2) 1.1 As Eras da Qualidade Segundo Garvin 1.1.1 A 1ª Era: da Inspeção No final do século XVIII e principio do século XIX, a Qualidade era alcançada de uma forma muito diferente que hoje em dia. A atividade produtiva era basicamente artesanal e em pequena escala. Os artesãos eram os responsáveis pelo produto e pela qualidade final. O objetivo nesta fase era obter qualidade igual e uniforme em todos os produtos e a ênfase centrou na conformidade. Esta fase prevaleceu por…