Qualidade Crosby

GESTÃO DE QUALIDADE TUTORIA A DISTÂNCIA ROSA MEIRE ALVES SILVA Eliana Loides Coelho da Silva RA: 3341552230 Diego Dalapossa RA: 2321385328 Fernando Freire dos Reis RA: 3306507311 Maicon César Costa RA: 2327422804 Tais Aparecida de Jesus RA: 2351466732 SANTO ANDRE – SP 2014 SUMÁRIO INTRODUÇAO 3 1. CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA GESTÃO DA QUALIDADE 3 1.1 O que é…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO GURUS DA QUALIDADE SÃO PAULO 2013 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO GURUS DA QUALIDADE Trabalho elaborado para a disciplina de Gestão de Processos Produtivos e da Qualidade sob a orientação do Prof. José Roberto Coppi da Universidade Nove de Julho. SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO GURUS DA QUALIDADE.................................................................................Pág. 04 1. W. EDWARDS

ESTUDO 1 Gestão da qualidade: ferramenta essencial na busca de competitividade Cássio Silveira da Silva Objetivos Espera­se que os conteúdos trabalhados neste roteiro sejam capazes ajudá­lo a desenvolver as seguintes habilidades: • compreender a necessidade e a importância de se implantar um Programa de Qualidade em qualquer tipo de organização; • proporcionar uma visão geral a respeito das práticas da qualidade; • assimilar…

INTRODUÇÃO Apresentaremos os conceitos básicos de qualidade e gestão da qualidade, possibilitando o entendimento sobre as noções no progresso de sua evolução. Também trataremos de sua importância e a divisão existente para buscar melhores retornos, levando-se em conta as pessoas envolvidas, o tempo de execução, o orçamento e a estrutura necessária. Podemos dizer que a Qualidade de um produto como sendo o grau de satisfação dos requisitos dado por um conjunto de característica, ou seja, de uma

Maio,2014 A gestão da qualidade total consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. A Toyota, no Japão, foi a primeira organização a empregar o conceito

ABC/Universidade Anhanguera Faculdade de Mecatrônica Industrial Disciplina: Gestão da Qualidade Industrial Gestão da Qualidade Industrial Santo André 2013 Universidade do Grande ABC/Universidade Anhanguera Faculdade de Mecatrônica Industrial Disciplina: Gestão da Qualidade Industrial Gestão da Qualidade Industrial Trabalho apresentado ao Prof. Francisco J. Maia A matéria de Gestão da Qualidade pelos alunos: Eduardo Gomes RA: 6268233812 Renata Magalhães RA:…

descreva as oito dimensões da qualidade dando exemplo de produto, processo ou serviço com excelente e péssima avaliação sob a ótica de cada uma das dimensões. 2. Como integrante do comitê estratégico da empresa na qual trabalha, você precisará avaliar e dar seu parecer técnico quanto à definição do novo fornecedor de um determinado componente a ser empregado na sua linha de montagem. Avalie dois fornecedores fictícios pontuando-os em cada uma das oito dimensões da qualidade e…

ESTUDO DA APLICABILIDADE DE FERRAMENTAS DE QUALIDADE EM UMA LOJA DE ROUPAS Camila Pinheiro Lara Barreto Nerissa Lessa Tanúzia Queiroz Resumo Este artigo tem por objetivo realizar um estudo de caso numa micro-empresa no setor de vestuário, com a finalidade de propôr ferramentas de qualidade no intuito de proporcionar melhorias em todo o processo vinculado ao serviço de vendas. Para tal, foram coletadas informações detalhadas acerca das diversas etapas do processo, bem como da rotina da

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE DEPARTAMENTO DE PÓS-GRADUAÇÃO AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE E SUAS APLICAÇÕES NAS INDÚSTRIAS SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 7 1 GESTÃO DA QUALIDADE ...................................................................................... 8 1.1 TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE ...................................................................... 9…

FÁTIMA LIMA GUEDES QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Manaus 2013 CROSBY Nascido em 1926 nos Estados Unidos, em Wheeling, West Virginia, Crosby trabalhou, em 1952, como engenheiro na Crosley Corporation e, em 1957, passou a gestor da qualidade da Martin-Marietta. Foi nesta última que desenvolveu o famoso conceito de zero defeitos. Em 1965 foi eleito vice-presidente da ITT, onde trabalhou durante 14 anos. Em 1979 fundou a Philip Crosby Associates e lançou a…