Qualidade Crosby

aspectos da Qualidade. Conceitos básicos. Sistemática de Gestão da Qualidade para Gerenciamento de Projetos. Requisitos da Qualidade. Certificação ISO. Normas ISO 9000-2000. Melhoria Continua e Excelência. Planejamento da Qualidade. Garantia da Qualidade. Controle da Qualidade. Auditorias da Qualidade. 1.2 Carga horária total 12 horas/aula. 1.3 Objetivos Esta disciplina tem como objetivo capacitar os alunos a entender e transmitir a importância estratégica da Gestão pela…

GESTÃO DA QUALIDADE Professora Kátia Lima Gestão da qualidade Voltando um pouco no tempo, antes da Revolução Industrial, a qualidade era praticada pelos artesãos, que, após construir seu produto, verificavam se ele estava de acordo com o previsto. Gestão da Qualidade • O Japão desenvolveu sua qualidade, sob consultoria dos Estados Unidos, logo após a Segunda Guerra Mundial e envolvia não só a qualidade dos produtos, mas também tudo o que pudesse influenciar na…

Gestão contemporânea da qualidade Qualidade, em uma de suas definições mais utilizadas, corresponde às características dos produtos: quanto melhores as características do produto, mais alta é sua qualidade; também pode ser entendida como ausência de defeitos: aos olhos dos clientes, quanto menos defeitos, melhor a qualidade. Em uma definição mais geral, é a "adequação ao uso". Um produto ou serviço que serviu ao uso proposto é considerado um produto ou serviço de qualidade. Na década…

Gurus da qualidade W. Edwards Deming Nasceu em 1900, nos EUA. Foi o primeiro dos estudiosos da qualidade a ir ao Japão para treinar o empresariado nipônico no uso dos controles estatísticos de qualidade. Foi um crítico veemente dos empresários norte-americanos, a quem acusava abertamente de não compreender a qualidade e de trabalhar com a premissa contrária — até onde se pode reduzir a qualidade sem atrapalhar as vendas. Joseph M. Juran Nasceu na Romênia, em…

AULAS ATIVIDADES GESTÃO DA QUALIDADE AULA ATIVIDADE 01 1. A revolução industrial trouxe nova ordem produtiva em que a customização foi substituída pela padronização e a produção em larga escala. Defina o que é produção em massa e cite exemplos. Produção em larga escala é todo produto produzido em series, lotes de grandes quantidades e em uma sequência logica e padronizados, um grande exemplo é uma linha de produção de montadoras de carro onde todos são montados com um padrão exato,…

GESTÃO DA QUALIDADE Qualidade  Sistema de Gestão da Qualidade ◦ Se for baseado na Norma ISO 9001, então tudo que estiver no escopo de certificação deve atender aos requisitos da mesma. Política da Qualidade & Objetivos da Qualidade Manual da Qualidade Normas e Políticas Macro-processos Processos Procedimentos e Instruções de Trabalho Registros Qualidade  Procedimento / Instrução de Trabalho (Procedure / Work Instruction) ◦ Também chamado Procedimento Operacional Padrão ou POP…

conceitos e ferramentas da qualidade em seus processos. Mas o que vem a ser qualidade? A qualidade é algo que poderá ser percebida por todos nós, independente do produto ou serviço adquirido. Por exemplo: Digamos que a empresa INOXEL esta produzindo determinado produto e identifica que algumas peças estão fora dos padrões de qualidade. Veja que nesta situação, o que ocorre é a percepção do ponto de vista da qualidade baseada na manufatura, pois Philip Crosby definiu qualidade como…

Resumo Este trabalho tem como objetivo conhecer um pouco mais do movimento Qualidade Total através de seus intercessores, os chamados "gurus da qualidade", que por meio de sues conhecimentos, filosofias e metodologias disseminaram a história da qualidade. Introdução Pode se dizer que a qualidade teve seus maiores impulsos nas empresas japonesas durante o pós - segunda guerra, e logo se espalharam pelo mundo ocidental. O grande objetivo dessas técnicas é a maximização da eficiência…

DA QUALIDADE Gestão da qualidade historia Sec.: Era da Inspeção, Era do controle de qualidade-amostagem (controle), Era da qualidade total (TQM). Gurus da qualidade Deming: qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo o cliente. Juran: Qualidade>: adequação ao uso. Equilíbrio entre as características positivas do produto e não existência de deficiências do produto. Trilogia de Juran: PLANEJAMENTO, MELHORIA, CONTROLE. ZERO DEFEITO: -fengeibaum e Crosby.…

LIMEIRA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL COMO FATOR DECISIVO NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Mônica Eloísa Meróla Natália Cristina Meróla Limeira – SP 2013 Mônica Eloísa Meróla Natália Cristina Meróla A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL COMO FATOR DECISIVO NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Projeto de Pesquisa do curso de…