Processo Pós Venda

merchandising 7 2 – Técnicas de atendimento 9 3 – Serviço pós-venda 12 4 – Procedimentos administrativos no contexto comercial 14 REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Empregado/a Comercial Nível 2 FP-OF Junho 2007 2/15 I NSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.P. 1. PERFIL DE SAÍDA Descrição Geral O/A Empregado/a Comercial é o/a profissional que executa tarefas relacionadas com a venda de produtos e/ou serviços, em…

Logística Reversa Pós-venda A logística reversa de pós-venda é caracterizada por devoluções de produtos que por algum motivo não veio a agradar o cliente final. Tais produtos são de natureza durável, semidurável ou descartável, comercializados por diversos canais de distribuição, e cuja devolução ocorre pela própria cadeia de distribuição direta ou pelo consumidor final. Denominamos logística reversa de pós-venda a área específica de atuação da logística reversa que se…

................................................................................5 A Logística Reversa e seus Canais de Distribuição..........................................................7 Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo e de Pós-Venda.............. 11 Motivos da crescente preocupação com a logística reversa, fatores de influência.......13 Conclusão.......................................................................................................................

manter um relacionamento pós-venda entre vendedor e consumidor deixou de ser mero diferencial para se tornar regra de gestão. Trata-se de um processo de aprendizado e melhoria contínua das relações da empresa com o cliente. Ao verificar se o cliente está satisfeito, o comerciante ou prestador de serviços estabelece um diferencial em relação à concorrência, gerando informações que permitirão correções no processo de venda, além de identificar oportunidades de novas vendas.…

CINTIA NETO DE SOUZA Projeto de Monografia: Marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente no pós-venda. Juiz de Fora 2009 CINTIA NETO DE SOUZA Projeto de Monografia: Marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente no pós-venda. Projeto de monografia apresentado à Faculdade Estácio de Sá de Juiz de Fora – Curso de Graduação em Publicidade…

Descrição do Setor 4.1.1. Limitações e entraves do setor Podemos citar basicamente o perfil inicial dos nossos clientes para um produto novo na nossa região e consequentemente os nossos possíveis concorrentes locais que possam a surgir durante o processo de criação da empresa. 4.1.2. Segmentação Será utilizada inicialmente por meio de pesquisa que venham a descobrir o nosso público consumidor, por meio de perguntas, como: “Quem são nossos consumidores alvo?” e “Quais são…

analisar a rentabilidade da operação. 2. Caracterize a logística reversa de pós-consumo. A logística reversa de pós-consumo se caracteriza pelo planejamento, controle e disposição final dos bens de pós-consumo, que são aqueles bens que estão no final de sua vida útil, devido ao uso. 3. Como o Council of Logistics Management (CLM) define logística reversa? O CLM definiu logística reversa como a parte do processo da cadeia e suprimento que planeja, implementa e controla de…

legal do Livro-diário e o livro-razão, demonstrando como são tratados na sua fundamentação e abordam a prática na sua utilização, pois cada um deles tem a sua importância e deve ser entendido como partes imprescindíveis do processo contábil. Para que o processo contábil aconteça é necessário em primeiro lugar montar o Plano de Contas, de acordo os parâmetros da empresa. As contas elencadas no Plano de Contas devem ser customizadas para a empresa. …

Novaes "Logística é o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo de a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com objetivo de atender os requisitos do consumidor." (NOVAES, 2004, p.35). Já Leite entende que logística reversa “é o processo de planejamento implementação e controle da eficiência e custo efetivo do fluxo de matérias-primas, estoques em processo,…

bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo dos negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversa, agregando-lhes valores de diversas naturezas: econômico, de prestação de serviços, ecológico, legal, logístico de imagem corporativa dentre outros. (Logística Reversa Meio Ambiente e competitividade, p.17, Paulo Roberto Leite). Para Patrícia Guarnieri Logística Reversa é o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo dos resíduos de pós-consumo…