Processo de pós vendas

0 RODRIGO GATI FERNANDES O PROCESSO DE PÓS VENDAS DE UMA INDÚSTRIA E COMERCIO DE PAPÉIS E PLASTICOS DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO ANDRADINA 2009 1 RODRIGO GATI FERNANDES O PROCESSO DE PÓS VENDAS DE UMA INDÚSTRIA E COMERCIO DE PAPÉIS E PLASTICOS DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO Trabalho de Conclusão de Curso - TCC apresentado às Faculdades Integradas Rui Barbosa de Andradina como requisito parcial para obtenção de graduação em Administração. Orientadora Acadêmica e de metodologia: Prof.ª Telma R. Duarte Vaz, Msc. ANDRADINA 2009 2 FACULDADES INTEGRADAS RUI BARBOSA COORDENADORIA DE ADMINISTRAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RODRIGO GATI FERNANDES O PROCESSO DE PÓS VENDAS DE UMA INDÚSTRIA E COMERCIO DE PAPÉIS E PLASTICOS DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO COMISSÃO EXAMINADORA: Parecer: _________ ______________________________ Prof.ª Telma R. Duarte Vaz , Msc. Orientadora Acadêmica ______________________________ Profª.. Telma R. Duarte Vaz, Msc. Orientadora de Metodologia _____________________________ Examinador (1) _____________________________ Examinador (2) Andradina, ____ de Novembro de 2009. 3 Este trabalho foi desenvolvido graças a contribuição das pessoas seguintes: A Deus por estar sempre comigo em todos os momentos independente do momento; A minha família em especial para meu pai Orandi C. Fernandes e minha mãe Ortencia Gati Fernandes pelo apoio e por sempre acreditar em mim; As Faculdades…

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS DE SÃO ROQUE ADMINISTRAÇÃO GERAL JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA CONCESSIONÁRIA SAF VEÍCULOS LTDA SÃO ROQUE – SP 2008 JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA…

PROCESSO DE VENDAS – ATIVO – Check-List 1. Definição do serviço que será oferecido 2. Definição do público-alvo do serviço oferecido 3. Estudo de viabilidade para a prestação do serviço 4. Elaboração do material de suporte às vendas 1. Modelo de proposta 2. Modelo de contrato 3. Material informativo 4. Definição de Mídia de apoio 5. Estudo de viabilidade comercial 6. Oferta do serviço aos clientes, checando a real necessidade do cliente 7. Preenchimento de ficha cadastral do…

DE SÁ DE OURINHOS CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO OURINHOS - SP 2011 FACULDADES ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO Monografia apresentada à Faculdade Estácio de Sá – Campus de Ourinhos – SP, Curso de Pós-Graduação – Lato Sensu - como…

um pós-venda e fidelizar o seu cliente Manter o cliente hoje não é possível apenas com um bom atendimento, bons preços, qualidade do produto e prazos. Oferecer mais é o diferencial de um vendedor. Muitos podem pensar: “O que mais posso oferecer aos meus clientes? E a resposta é simples, um pós-venda bem planejado. Pós-venda Muitos vendedores acreditam que o pós-venda é um privilégio de grandes empresas, engano. Vendedores também podem realizar este processo e tê-lo como um…

............................................................................05 1. Logística reversa...................................................................................................06 2. Canais reversos.....................................................................................................07 3. Logística reversa de pós-consumo........................................................................08 3.1 . Canais reversos de…

APS – Atividade Prática Supervisionada TÉCNICAS DE VENDAS: COMO VENDER MAIS E MELHOR Anderson Candiotto Borges a a Curso de Graduação Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia da Serra Gaúcha. Professor Supervisor da APS Me. Luisa Mocelin Fonseca. Resumo Este artigo apresenta uma análise de técnicas de como vender mais e melhor nas organizações, pesquisando ferramentas utilizadas por grandes vendedores e formas eficazes de atingir os objetivos e metas de vendas. Para isso, o…

TECNÓLOGO EM PROCESSOS GERENCIAS – ÁREAS DE ATUAÇÃO Pós-Venda RESUMO Neste Trabalho está sendo apresentada uma breve explanação de como um profissional de Processos Gerenciais pode atuar no mercado de trabalho e logo em seguida, focando na área de serviços Pós-Venda. Assim desta maneira, descrevendo suas atividades desenvolvidas. Bem como o que é este serviço e o que ele representa no mundo dos negócios.

_set/10 Processo de Habilitações Pós-pago e Combo no CI 1. 2. 3. Verificar se o CPF já é cliente da Vivo, com linhas ativas. Oferecer portabilidade; Consultar Vivo Score para aprovação das novas habilitações; O cliente poderá ter até seis linhas habilitadas no mesmo CPF para o pós-pago, a sétima linha será enviada para Exceção de Crédito, via CI, conforme regra vigente; Depois de aprovada por Crédito, a habilitação deve ser continuada no CI. (pág... 12) 4. Definir a forma de…

empresa a luz do serviço pós-venda. Satisfazer e garantir os clientes são fundamentos principais que devem ser supridos. O objetivo deste trabalho consiste em avaliar a satisfação dos clientes através do serviço pós-venda investigando os elementos mais importantes para os consumidores baseando-se na qualidade em serviços. Para tanto, utilizaremos como método a pesquisa descritiva, apresentada por meio de estudo de casos de uma assistência técnica autorizada, Refrizer Refrigeração,…