Processo Pós Venda

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ CURSO: RECURSOS HUMANOS A Importância da Lógistica do Pós-venda Anne Katylle Santos Freitas Kecia Nayara Barbosa da Silva Jussara Cavalcante Gomes Fortaleza-Ce 2013 Anne Kathiely Kecia Nayara Jussara Cavacante A Importância da Lógistica do Pós-venda Projeto de Pesquisa apresentado a Universidade Estadual Vale do Acaraú. Como requisito final da disciplina de De Metodologia do Trabalho Científico, orientado pela profa. Edna.…

[pic][pic] A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DO RAMO DE INFORMÁTICA Jussara Alves Teixeira Belo Horizonte 2010 Jussara Alves Teixeira A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DO RAMO DE INFORMÁTICA Artigo acadêmico apresentado a Faculdade Novos Horizontes como trabalho de conclusão de curso, sendo pré-requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração.…

EMPRESAS UTILIZAM LOGÍSTICA REVERSA? 4 O PRODUTO LOGÍSTICO DE PÓS-CONSUMO. 4.1 TENDENCIAS À DESCARTABILIDADE DOS BENS 4.2 IMPACTO DA DESCARTABILIDADE NA LOGISTICA REVERSA 4.3 DISPOSIÇÃO FINAL DOS BENS 4.4 TIPOLOGIA DOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSOS DE BENS DE PÓS-CONSUMO. 4.5 PERFIL EMPRESARIAL E FATORES DE INFLUENCIA NA IMPLEMENTAÇÃO DA LOGISITICA REVERSA DE PÓS-CONSUMO. 4.6 O OBJETIVO ECONOMICO NA LOGISITICA REVERSA DE PÓS-CONSUMO VISÃO ECONOMICA NOS CANAIS REVERSOS. 5…

Professor Everton Tacinari. SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO 1- Logística reversa............................................................................ 03 1.1- Logística reversa de pós-venda............................................ 05 1.2- Logística reversa de pós consumo...................................... 07 2- Política Nacional de Resíduos sólidos........................................... 09 2.1- Fim dos…

A MENTALIDADE ENXUTA – MAPEAMENTO DE FLUXO DE VALOR NOS SERVIÇOS DE PÓS VENDA DE UMA CONCESSIONARIA AUTOMOTIVA. PAULO CARPEGIANE DE SOUSA BATISTA O presente artigo mostra como o método de Mapeamento de Fluxo de Valor torna-se útil analise de desperdícios na prestação de serviços Pós-Venda em uma concessionária automotiva de Fortaleza. O estudo foi realizado por meio de uma pesquisa bibliográfica em livros, monografias aliada a um estudo de caso realizado na empresa em…

(UTFPR) sligie@nsioline.com.br Carlos Manuel Taboada Rodriguez (UFSC) taboada@deps.ufsc.br Resumo: A logística reversa é uma nova área da logística empresarial que tem como objetivo gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e materiais após sua venda e consumo, às suas origens, agregando valor aos mesmos. Dentro do contexto econômico, ambiental e social, essa nova ferramenta vem contribuir de forma significativa para o reaproveitamento de produtos e materiais após seu uso,…

servido para que a organização obtenha bom êxito nas suas metas lucrativas. Para se ter a fidelidade do cliente, as empresas devem se empenhar em prestar um bom serviço em que este serviço é composto desde a oferta do produto com qualidade até o pós-venda, afinal não basta apenas disponibilizar o produto no mercado, mas também cativar o cliente, satisfazendo-o no que o mesmo deseja dar uma boa assistência inclusive na fase após o mesmo adquirir o serviço/ou produto almeja. Diante dessa…

95 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Juliana Pontini LOGÍSTICA REVERSA: UM ESTUDO DO PÓS-VENDA NO E-COMMERCE DA EMPRESA X Porto Alegre 2011 Juliana Pontini LOGÍSTICA REVERSA: UM ESTUDO DO PÓS-VENDA NO E-COMMERCE DA EMPRESA X Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito parcial para…

mesma buscar não somente a comercialização dos produtos, mas o reaproveitamento dos mesmos desde a sua venda ou até mesmo após os produtos terem sido consumidos. 1. INTRODUÇÃO A utilização da logística surgiu da necessidade das organizações de melhor distribuir seu espaço físico, mas com o passar dos tempos, a logística passou a ter uma importante função nas organizações, a de planejar todo o processo de fluxo de mercadorias. No caso da logística reversa, diferente da logística comum,…

a existência de alguma atitude negativa no processo. Por isso, acompanhar o cliente na pós-venda é um ótimo recurso na redução de possíveis dissonâncias. É natural do indivíduo uma avaliação comparativa, subconsciente, da situação ambiental do 'antes e depois' da compra, a fim de identificar de maneira positiva o elo entre o que se desejava e o que se obteve este processo de avaliação é muito espontâneo e harmonioso na mente humana, dentro do processo vivido. É praticamente…