Processo Pós Venda

Fundamentos e importância da Logística Logística é o processo de planejar, implementar e controlar os fluxos eficientes de materiais e informações, desde o ponto de origem até o ponto de consumo,com o propósito de atender as necessidades dos clientes. A missão da logística é : * Dispor o produto certo * No lugar certo * No tempo certo * Nas condições desejadasFundamentalmente a logística da Unilever possui uma visão organizacional holística, onde esta administra os recursos…

CONCEITO POS VENDAS O serviço de pós - vendas é uma maneira de diferenciação da concorrência e está diretamente ligado ao relacionamento com o consumidor. Ele é a continuidade da venda do produto e é através dele que o lojista confirma o processo de abertura de relacionamento com o cliente. O pós-venda é o Marketing depois das vendas. “Não é porque o seu cliente comprou que ele ficará satisfeito, comprará de novo e ainda multiplicará essa experiência para seus contatos. As coisas…

Universidade Estadual Vale do Acaraú Curso: Administração de Empresas Disciplina: Monografia I Orientadora: Maria Vanda Silvino da Silva Serviço Pós-venda Um Diferencial Ainda Esquecido Jamyson Brayner Queiroz Rocha Crato – CE 2012 Jamyson Brayner Queiroz Rocha Serviço Pós-venda Um Diferencial Ainda Esquecido Projeto científico apresentado como requisito parcial para obtenção de notas da disciplina de Monografia I,…

INTRODUÇÃO O trabalho apresentado é uma forma de pesquisa informando como é a rotina da empresa Officer Sistemas para Cartórios explicando sua estrutura organizacional, técnicas de atendimento, estratégias de vendas e tipo de produto que a mesma comercializa. Caracteriza a afinidade do bom atendimento ao cliente com uma estrutura organizacional bem planejada, salientado a importância de compor os departamentos com profissionais preparados para áreas

aos serviços que ela presta (instalação, vendas, pós vendas, assistência técnica, etc., isto é, relacionados a processos e/ou recursos humanos em geral)? 4) Quais as ações que a empresa está fazendo para melhorar a competitividade em relação à concorrência (foco no preço ou na qualidade; atuação junto a parceiros ou fornecedores, etc.)? 5) Mais especificamente, quais as ações que a empresa está fazendo para melhorar a produtividade (melhorias em processos produtivos, otimização de…

REVERSA NO PÓS-VENDA E PÓS-CONSUMO Palavras-chave: Logística reversa. Sustentabilidade. Processos produtivos. Resumo – As iniciativas relacionadas à logística reversa têm trazido consideráveis retorno para as empresas. Economias com a utilização de embalagens retornáveis ou com o reaproveitamento de materiais para produção têm trazido ganhos que estimulam cada vez mais novas iniciativas. Este artigo tem coo objetivo estudar sobre o tema logística reversa relacionada ao pós-venda e…

6 PLANEJAMENTO 5.1 Mapa de 4.2 Processos FINANCEIRO 2.4 Valores competitivas. Estratégicos posicionamento

1) Qual das alternativas abaixo melhor conceitua vendas: A) Processo de seleção e retenção de produto B) Qualificação mercadológica ddada ao produto. C) Ato de trocar mercadoria por dinheiro D) Ato ou processo de troca de mercadoria por mercadoria 2) Diante do conteúdo apresentado podemos afirmar que a atividade de vendas possui quantos elementos: A) 2 : produto e cliente B) 3: segmento, segmentação, mercado C) 3: produto,cliente, mercado D) 3:…

Análise exploratória de serviços de Pós-Venda em uma empresa comercial de B2B Juliano Machado de Magalhães 1 Jorge Unterleider1 Cláudio Damacena 1 julianommagalhaes@gmail.com jorge@pirisa.ind.br damacena@unisinos.br 1 Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS – São Leopoldo, RS, Brasil RESUMO Este artigo identifica e caracteriza os diferentes tipos de serviços de pós-venda com base na pesquisa realizada em uma empresa que comercializa máquinas e equipamentos para diferentes…

FACULDADE VALE DO SALGADO A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE OBITIDA ATRAVÉS DO SERVIÇO PÓS-VENDA: UM ESTUDO DE CASO NAS EMPRESAS DO GRUPO ASSIS COURAS EM IGUATU-CEARÁ JANE KELLY SOARES DE ARAÚJO ICÓ – CEARÁ 2009 JANE KELLY SOARES DE ARAÚJO A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE OBITIDA ATRAVÉS DO SERVIÇO PÓS-VENDA: UM ESTUDO DE CASO NAS EMPRESAS DO GRUPO ASSIS COURAS EM IGUATU-CEARÁ Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do