Problemas No Atendimento Ao Cliente

FACULDADE DE CIENCIAS GERÊNCIAIS DE IÚNA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA AUTO ESCOLA ALIANÇA – CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES EM IÚNA KLEIDE SANTOS DE ALMEIDA JUNCAL IÚNA, NOVEMBRO DE 2007 KLEIDE SANTOS DE ALMEIDA JUNCAL QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA AUTO ESCOLA ALIANÇA – CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES EM IÚNA

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ ESCOLA DE NEGÓCIOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SI – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – 2012/1 RELATÓRIO 1 IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA DE INFORMAÇÃO INCOMPLETA NA COMUNICAÇÃO INTERNA NO PROCESSO DA ÁREA COMERCIAL E DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA ORGANIZAÇÃO BRADESCO S/A GRUPO DE TRABALHO MANOELA KOHL COSTA GUILHERME VERENKA FELIPE FARET PIETRO DERINE TOMAZ A. MOREIRA DA SILVA TURMA 3BNC CURITIBA MARÇO DE 2012 ÍNDICE: …

deve fazer com que todos demonstrem competência na execução, velocidade no atendimento e demonstrem flexibilidade. Alguns critérios servem de orientação ao cliente na hora de avaliar a qualidade do serviço. Embora o nível de importância de cada critério varie de acordo com as características de cada serviço e cliente. Os principais criterios de avaliação da qualidade do serviço utilizados pelos clientes serão descritos no decorrer deste trabalho para melhor compreensão. …

o seu cliente. (Qualidades do vendedor) Os10 mandamentos para ser um vendedor com sucesso 1ºPreparação - Fazer graduação, pós-graduação, cursos livres de vendas, marketing, negócios e cursos livres, além de se informar em livros e revistas sobre o assunto. 2ºSeja um portador de boas notícias - Ninguém faz negócios com pessoas desmotivadas. Por isso, deixe os problemas de lado. 3ºÉtica - Faça com os outros apenas o que você gostaria que fizessem com você. Ajude o…

GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO GERAL ATENDIMENTO AO CLIENTE NA REDE HOSPITALAR AC CAMARGO LUCIANA CAMILA DOS REIS SANTOS VIVIANE SANTOS FERNANDES SÃO PAULO 2011 LUCIANA CAMILA DOS REIS SANTOS RA: 408142530 VIVIANE SANTOS FERNANDES RA: 408141837 ATENDIMENTO AO CLIENTE NA REDE HOSPITALAR AC CAMARGO

a porcentagem da população que é cliente da loja. Por esse motivo foi feito uma pesquisa via facebook onde as pessoas poderiam responder perguntas simples como se são ou não clientes. Para que não houvesse exposição as respostas poderiam ser via inbox. Onde poderiam responder o por que compram ou não na loja. Com a pesquisa até o momento recebemos 23 respostas, desses 8 responderam ser clientes a maioria respondeu que compram principalmente devido ao atendimento (5) os outros devido ao…

ESTUDANDO: RECEPCIONISTA Atendimento Telefônico Atualmente, o telefone é cada vez mais utilizado. Clientes esperam o máximo de informações, de forma clara e objetiva, no mínimo de tempo, onde possam ser compreendidos e direcionados à solução das suas questões. Através do telefone, é possível, de forma eficiente, encaminhar assuntos, solicitar favores, prestar serviços e auxílios, resolver grande parte dos assuntos funcionais diários, enfim, dar e receber informações. Nos contatos telefônicos,

...........5 e 6 2- Atendimento.....................................................................................7 3- Cliente..............................................................................................8 4- Drogaria Fortaleza...........................................................................9 5- O Produto/Serviço..........................................................................10 6- Plano de Atendimento...........................

BARROS – CSHNB CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – CADM PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL EM DE PICOS – PI. ANA GABRIELA SANTOS DE MOURA PACHECO EDUARDO PINHEIRO DE ARAÚJO PICOS / PI 2011 ANA GABRIELA SANTOS DE MOURA PACHECO EDUARDO PINHEIRO DE ARAÚJO PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL EM DE PICOS – PI. …

Um estudo sobre o atendimento ao cliente Ribeirão Preto/SP Janeiro/2012 Um estudo sobre o atendimento ao cliente Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel em Administração Geral pela Universidade Paulista – UNIP. Ribeirão Preto/SP Janeiro/2012 RESUMO Este trabalho monográfico tem como objeto mostrar das diversas maneiras que se deve efetuar uma…