manual do vendedor

Este manual baseia-se nas características que um vendedor deve ter com o seu cliente.

(Qualidades do vendedor)
Os10 mandamentos para ser um vendedor com sucesso

1ºPreparação - Fazer graduação, pós-graduação, cursos livres de vendas, marketing, negócios e cursos livres, além de se informar em livros e revistas sobre o assunto.
2ºSeja um portador de boas notícias - Ninguém faz negócios com pessoas desmotivadas. Por isso, deixe os problemas de lado.
3ºÉtica - Faça com os outros apenas o que você gostaria que fizessem com você. Ajude o cliente a crescer.
4ºPlaneamento de carreira - Tenha em mente aonde deseja chegar. Por isso, estabeleça metas palpáveis.
5ºPlaneamento financeiro - Organização financeira é fundamental, já que muitos profissionais dependem da comissão de vendas. Pense no futuro.

6ºComprometimento com a empresa - Tenha comprometimento com a empresa, com o produto e com os clientes. "É mais do que vestir a camisa".

7ºAprender com os erros - Ao errar, peça o feedback, desde o chefe até o cliente. As informações vão ajudar para que problemas não se repitam em negociações futuras.

8ºInovação - Inovação não deve ser no sentido técnico ou científico. O vendedor deve colocar em prática todos os dias alguma ideia nova, como enviar artigos ou reportagens aos clientes que possam interessar.

9ºNetworking - Deve ser feito tanto com profissionais da mesma área como com os de setores diferentes.

10ºBenefícios - É importante enfatizar o que o produto pode proporcionar ao cliente.

“Atender é mostrar imediatamente que se está disposto a atender”

Um bom atendimento é a base para conseguirmos clientes e não “curiosos”. Mas para isso o vendedor deve se identificar com as seguintes características:
Preocupar-se com a sua aparência
Preocupar-se com o espaço onde irá receber o cliente
Receba o cliente com um sorriso e cumprimente-o
Identifique-se imediatamente
Se for conveniente, solicite o nome do cliente
Mantenha-se