Manual do vendedor

MANUAL DO VENDEDOR

Apresentação Pessoal
Descrição: Uma boa aparencia é fundamental para atender ao público. * Fardamento * Higiene * Maquiagem * Cabelo
Contato Inicial:
Descrição: O momento da venda exige de quem está atendendo mais do que o fechamento imediato. É necessario cativar e conduzir o cliente. Dessa forma, a simpatia, o nivel de atenção enquanto aguarda o cliente, a rapidez e a forma de abordagem , entre outros, foram os itens mensurados neste tópico. * Percepção imediata da presença do cliente * Uma abordagem rápida perguntando sempre o nome do cliente e apresentando-se. * Simpatia no atendimento

Identificação de Necessidade
Descrição: O vendedor deve assumir uma postura ativa, enquanto conduz o cliente, perguntado e ouvindo suas necessidades. * Elaborar perguntas que possam ajudar a identificar as necessidades do cliente * Deixar o cliente à vontade para ele decidir o tipo de biquíni que quer, sem deixar de dar atenção ao mesmo.
Despertar interesse pela Mercadoria
Descrição: Despertar o interesse do cliente pela mercadoria é fundamental para aumentar seu nível de convencimento pela compra. * Ter conhecimento dos beneficios e vantagens do produto * Justificativa de preço, dando ênfase ao produto * Entusiasmo e interesse na apresentação do produto * Apresentação variada * Ressaltar os beneficios na compra de peças individuais * Saber a localização do produto * Solicitar experimentar

Venda adicional
Descrição: Uma das fomas de aumentar o ticket médio é sugerir produtos adicionais ao procurado, bem como, demonstrar a vantagem de comprar mais produtos ou de atingir determinado valor. * Sempre sugerir produtos adicionais , combinações, saídas, sandalias. * Criar promoções, brindes para incentivar o cliente a comprar mais * Acessorios que complemente o visual
Fechamento
Descrição: Mesmo após a decisão de compra é necessário manter a atenção voltada para o