Problemas No Atendimento Ao Cliente

ETAPAS DO ATENDIMENTO Atendimento é contato que mantemos com outra pessoa, buscando o cumprimento da solicitação feita por ela. O atendimento deve ter como missão, garantir a satisfação de toda pessoa que entra em contato conosco para pedir um serviço ou simplesmente solicitar uma informação. Devemos ter como objetivo principal a responsabilidade de oferecer um atendimento de qualidade, considerando que a missão da empresa não é apenas simplesmente atender ao usuário, e sim, elevar o nível de

Priscila Nayara Rafael Otsuki Pedro Berrondo Raiane Auad CLIENTES Brasília 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO Este trabalho contém processos gerenciais para serem executados em empresas que tenham por objetivo adquirir excelência, no que tange à imagem e conhecimento do mercado, assim como ao relacionamento com clientes. 2. CLIENTES Podemos definir clientes como pessoas que têm acesso a um produto ou serviço por…

para empresas em diversos ramos de atividades, além de atuar na Consultoria de Sistemas e Soluções Corporativas. A Consulting, sendo responsável por apresentar e prover soluções de Tecnologia da Informação para instrumentalizar a rotina de seus clientes, tem como incumbência a elaboração de uma Política de Segurança da Informação objetivando a normatização, padronização e estabelecimento de requisitos mínimos, proporcionando condições que assegurem a integridade, a confidencialidade e a…

Computação SAAC- Sistema de Avaliação de Atendimento ao Cliente Autores: Douglas C. Bracalento Elson Silva da Rocha Sara F. Cocco Professor Orientador: Prof. Esp. Ivair Teixeira 1 SAAC- Sistema de Avaliação de Atendimento ao Cliente Roteiro da Apresentação  Introdução  Objetivos  Justificativas  Viabilidade  Revisão da Literatura  Trabalhos Correlatos  Monografia  Referências Bibliográficas 2 SAAC- Sistema de Avaliação de Atendimento ao Cliente Introdução  Concorrência…

Tem o objetivo de apresentar solução em treinamento para eliminar os problemas de má qualidade e demora nos atendimentos aos clientes, alto índice de Turn-Over, alta rotatividade, falta de experiência nos contratados e alto índice de absenteísmo. As empresas que atuam neste seguimento tem por objetivo, oferecer um serviço diferenciado de qualidade, com maior produtividade e diminuição dos custos, oferecendo total atenção ao cliente. É a partir do contato telefônico que um negócio pode…

Universidade Federal do Oeste da Bahia. BARREIRAS-BA 2013 Teoria das filas A teoria das filas é um método estatístico que permite estimar as demoras que ocorrem quando um serviço tem de ser proporcionado a clientes cuja chegada se dê ao acaso, sendo que nem sempre esses “clientes” são seres humanos, podem ser caminhões chegando a uma parada obrigatória, pedidos que cheguem para ser processados, ou ainda máquinas que esperam para ser reparadas. O dilema em administrar a…

tendências do Marketing 8 2.3 Marketing de Serviços 8 2.4 Comportamento do Consumidor 10 2.5.Conceito de Atendimento ao Cliente 10 2.6.Satisfação do Cliente 11 2.7.Supermercados 12 2.7.1. Tecnologias aplicáveis a supermercados 14 2.7.2.Mão de Obra 15 2.7.3.Gerenciamento das percepções nas filas de espera 15 2.7.4. Atendimento ao cliente em supermercados 16 2.8.Qualidade no atendimento 17 2.9.Razões de escolha de supermercados 19 CAPTÍTULO III: CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES 21…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIOECONÔMICO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO Chaiane Barbosa Niederauer Simoni Bohrer A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL NO MUNICÍPIO DE SALTO DO JACUÍ - RS Jacuizinho 2015 Chaiane Barbosa Niederauer Simoni Bohrer A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL NO MUNICÍPIO DE SALTO DO JACUÍ - RS Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado à disciplina Estágio Supervisionado –…

ALVES GESTÃO DE CONTROLE DE ESTOQUE Como as técnicas de Gestão de Controle de estoque influenciam no nível de atendimento ao cliente. Osasco 2015 UNIFIEO – CENTRO UNIVERSITÁRIO FIEO GLEISON MAX ALMEIDA DA CONCEIÇÃO NATÁLIA MORESCHI ALVES GESTÃO DE CONTROLE DE ESTOQUE Como as técnicas de Gestão de Controle de Estoque influenciam no nível de atendimento ao cliente Trabalho apresentado a professora Gabriela Cabel Barbaran do curso de administração do Centro…

sempre que alguém descobre esse poder algo antes considerado impossível se torna realidade.” (Albert Einstein) Introdução Trabalhar no setor de escala de um home care é muito abrangente, significa assumir conflitos e resolver problemas, não só o que se refere ao paciente (cliente), envolve também a família e o cuidador. O ato de cuidar de pessoas requer muita dedicação e profissionalismo, pois o ser humano é muito complexo. Quando falamos de cuidados não se trata somente da parte…