Etapas do bom atendimento

ETAPAS DO ATENDIMENTO
Atendimento é contato que mantemos com outra pessoa, buscando o cumprimento da solicitação feita por ela. O atendimento deve ter como missão, garantir a satisfação de toda pessoa que entra em contato conosco para pedir um serviço ou simplesmente solicitar uma informação. Devemos ter como objetivo principal a responsabilidade de oferecer um atendimento de qualidade, considerando que a missão da empresa não é apenas simplesmente atender ao usuário, e sim, elevar o nível de expectativas, contribuindo assim na formação de um povo crítico, consciente e responsável na luta constante por um mundo mais justo e humano. A idéia principal que precisamos ter em mente é a que toda pessoa que atendemos é nosso cliente, independente do lugar que estamos, pois atualmente podemos conseguir uma boa oportunidade de mostrar nossos talentos a partir de uma simples conversa de corredor. Se a pessoa que foi “atendida” por nós se sentir satisfeita poderá abrir porta, muito importantes para nossa carreira. Gerar clientes satisfeitos é nossa busca número 1, por isso precisamos estar atentos a todo o momento, durante todas as etapas do atendimento. Se falharmos em algumas delas, nosso trabalho todo foi perdido e nosso cliente irá reclamar, o que irá manchar a imagem de nossa empresa. Para atendermos bem, necessitamos antes estarmos bem conosco, pois apenas podemos oferecer aquilo que possuímos. Se nossa vida não tem qualidade, como poderemos oferecer qualidade? Quando falamos em atendimento, não apenas nos referimos à forma que iremos falar com as pessoas, o atendimento envolve desde a forma como estamos vestidos ao modo que estamos sentados. É extremamente importante cuidar de nossa aparência, verificarmos se nossas roupas estão bem passadas e limpas, se nossas unhas estão bem aparadas, como está nosso cabelo, etc. Quem gosta de ser atendido por uma pessoa que não aparenta compromisso com sua imagem pessoal? Já imaginou chegar a um restaurante e ser