Problemas No Atendimento Ao Cliente

apresentado um problema onde se deveria desenvolver meios para a construção de um sistema de atendimento de um banco onde existem tres caixas sendo um com atendimento do tipo prioritario e dois com atendimento do tipo normal,assim sendo existirá dois tipos de clientes os que tem prioridade no atendimento e os que não tem.Esse problema ainda requer que certas regras sejam cumpridas como caso uma das filas não tenha nenhum cliente a ser atendido, o programa deverá direcionar os…

esteja corrompida. Reinicie o computador e abra o arquiv o nov amente. Se ainda assim aparecer o x v ermelho, poderá ser necessário excluir a imagem e inseri-la nov amente. Campinas CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MELHORIA NA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA USF Eduardo Hehnes Tomboly Lucas Reis Maciel Tiago Kenji Inoue Campinas/SP – Brasil Novembro de 2013 ii A imagem não pode ser exibida. Talv ez o computador não tenha memória suficiente para abrir a imagem ou talv ez…

INTRODUÇÃO Neste trabalho iremos tratar dos temas qualidade em primeiro lugar e excelência no atendimento, no qual será esclarecido sua tamanha importância dentro do mundo corporativo. QUALIDADE EM PRIMEIRO LUGAR A qualidade é um sistema que envolve todas as pessoas e todos os setores da organização, visando satisfazer necessidades e tendo como objetivo a sobrevivência da empresa, buscando a satisfação das pessoas. Assim o primeiro passo é…

Atendimento ao Cliente O profissional do atendimento Para conhecermos melhor a postura de atendimento, faz se necessário falar do verdadeiro profissional do atendimento. Os três passos do verdadeiro profissional de atendimento: 01. Entender o seu VERDADEIRO PAPEL, que é o de compreender e atender as necessidades dos clientes, fazer com que ele seja bem recebido, ajudá-lo a se sentir importante e proporcioná-lo um ambiente agradável. Este profissional é voltado completamente para…

Departamento Operacional de uma em empresa de telemarketing que presta atendimento ao cliente de telefonia móvel. ~1~ Departamento Operacional Claro Controle Telefonia Móvel / Celular Introdução Esta é uma empresa de telemarketing, o atendimento é sac. (serviço de atendimento ao cliente). Nosso foco é demonstrar na prática o Departamento Operacional da Telefonia Móvel. O Plano Claro Controle é uma conta fixa onde o cliente pode inserir créditos caso sua franquia acabe e o mesmo…

O Atendimento no Setor de Produtos Alimentares | | | | | | | | Índice Índice II 1. Introdução 1 2. Enquadramento Teórico

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO A qualidade no atendimento não é mais um diferencial, ela é uma questão de sobrevivência. Mas então o que significa qualidade? Qualidade significa: • buscar a melhoria contínua e permanente; • fazer bem feito; • fazer certo já da primeira vez; • satisfazer totalmente os clientes; • fidelizar os clientes. Mau atendimento gera mais perdas de clientes do que a insatisfação do produto. Mais de 90% dos clientes insatisfeitos com seu…

preferência e ficar à frente de seus concorrentes, devem buscar um bom atendimento aos seus clientes. E, a partir desse momento, devem estar preparadas para as mudanças e adotar novos comportamentos, pois a cada dia haverá novos desafios, porque envolve, também, as necessidades e expectativas dos seus clientes. Hoje, o que se espera das empresas são produtos com qualidade e preços acessíveis para que a relação entre eles, ou seja, clientes e empresas permaneçam. Um bom treinamento é…

IESF – INSTITUIÇÃO DE ENSINO SÃO FRANCISCO DOUGLAS BALERO DE SOUSA A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM CASO DE ESTUDO NA EMPRESA FEMSA Mogi Guaçu – SP 2014 IESF – INSTITUIÇÃO DE ENSINO SÃO FRANCISCO Douglas Balero de Sousa – RA 1336 A IMPORTANCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM CASO DE ESTUDO NA EMPRESA FEMSA Trabalho apresentada ao Curso de Administração, em cumprimento a exigência parcial

Introdução Algumas das coisas que vêm incomodando os brasileiros são os diversos tipos de atendimento. Podemos citar atendimento pré venda, pós venda, e aqueles que podemos chamar de “atendimento manutenção”. Dentre estes, há diversas maneiras de serem realizados: Atendimento pessoal, online ou via callcenter, o tão conhecido Telemarketing. Hoje, o nosso objetivo será mostrar como o atendimento de Telemarketing no Pós Venda pode ser defeituoso e o quanto isso interfere no tempo e stress do