Problemas No Atendimento Ao Cliente

Cargo de Vendedora Elaboração Planilha Atendimento Telefônico Atendimento ao Publico Organização de Estoque Treinamento Descrições Detalhada das Funções Elaboração de Planilha – DESCRIÇÃO DE CARGOS CARGO: SETOR/DEPTO.: DIVISÃO: Vendedor Vendas Comercial DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO Planilha De Cliente , Atendimento Telefônico, Atendimento ao Publico, Estoque, Treinamentos etc... DESCRIÇÃO DETALHADA

Atendimento ao cliente Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência. Nesse contexto, algumas expectativas dos clientes se tornaram elementares e, em qualquer que seja o segmento de mercado, elas estão presentes. - Em…

Atendimento Nota 10 Os princípios fundamentos do atendimento nota 10 Os clientes não fazem distinção entre você e a empresa em que você trabalha, pra ele você é a empresa. Eles não sabem o que acontece por trás das portas com o aviso "Somente funcionários". Muitas vezes a, boa ou má impressão que eles guardam da empresa depende diretamente da experiência que têm com você e do modo como você ajuda a suprir suas necessidades. Os clientes são exigentes. E têm todo o direito de ser. Se

Atendimento ao Cliente Toda reclamação é um presente! Toda reclamação é uma oportunidade de aprimorarmos o atendimento e, exatamente por isso, é um PRESENTE! A importância do bom Atendimento ao Cliente Por que atender com qualidade? Atender clientes satisfeitos é gratificante.Clientes satisfeitos e fiéis valorizam a empresa. Clientes satisfeitos indicam novos clientes. Atendimento com qualidade é um diferencial competitivo. É muito mais barato manter um cliente satisfeito do que…

PRISCILA DISCONZI AGUIAR QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO NA EMPRESA ESAB CANOAS, 2011 2 PRISCILA DISCONZI AGUIAR QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO NA EMPRESA ESAB Trabalho de conclusão apresentado para a banca examinadora do curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais – Unilasalle, como exigência parcial para a obtenção do grau de Tecnólogo em Processos Gerenciais, sob orientação do Profª Denise Porn. Orientação Profª Denise Porn

SATISFAÇÃO DE CLIENTES: AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESTADO PELO SUPERMERCADO TCHÊ BARBARIDADE Aluno: Daniela Vargas Barcelos Orientador: Prof. Msc. Christian Tirelli RESUMO A satisfação é um tema importante para o desenvolvimento de um bom relacionamento entre cliente e empresa. Entender o seu contexto e estudar como os consumidores avaliam este atributo torna-se cada vez mais importante em um cenário onde o poder que lhes é dado aumenta a cada nova compra. Neste contexto,…

informação para melhoria na qualidade de atendimento do setor universitário Gislene Lopes da Silva (Universidade Anhembi Morumbi) gislene.lopes.silva@gmail.com Resumo: O aumento da renda tem provocado crescimento do ingresso dos estudantes nas universidades. O problema é que a qualidade no atendimento a estes clientes não tem acompanhado este crescimento. Entre eles, demora no lançamento das notas, cadastramento em disciplinas dispensadas e problemas financeiros. É importante…

Caxias 2012 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo avaliar o serviço de consulta médica de uma unidade de saúde pública de acordo com os métodos aplicados no local. O serviço de consulta médica visa à manutenção da saúde dos clientes com acompanhamento clinico. O Centro Municipal de Saúde Alice de Toledo Tibiriçá (CMS ATT) foi instituído como Unidade Básica de saúde em 20/07/2007. Até então, sua atuação se dava como extensão das atividades desenvolvidas no…

ATENDIMENTO PESSOAL Um bom atendimento é fundamental. As empresas estão cada vez mais tendo que capacitar seus funcionários para o bom atendimento ao cliente. Ainda há muitas empresas que não valorizam o suficiente esse processo, mas em um mercado onde os produtos são cada vez mais parecidos, os preços praticamente iguais, é o bom atendimento ao público que pode fazer toda a diferença. Se os resultados não estão aparecendo, é importante avaliar como está a sua empresa no quesito…

Postura de Atendimento 1/1 (Rev. 02) POSTURA DE ATENDIMENTO 1. A FUGA DOS CLIENTES As pesquisas revelam que 68% dos clientes das empresas fogem delas por problemas relacionados à postura de atendimento. Numa escala decrescente de importância, podemos observar os seguintes percentuais: 68% dos clientes fogem das empresas por problemas de postura no atendimento; 14% fogem por não terem suas reclamações atendidas; 9% fogem pelo preço; 9% fogem por competição, mudança de endereço,…