Problemas No Atendimento Ao Cliente

SOCIAIS E COMUNICAÇÃO- ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS APS: ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO JOSÉ DOS CAMPOS- SP 2011 Nome dos autores: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre o atendimento ao cliente, visando melhoria. Atividades Práticas Supervisionadas- trabalho sobre a empresa PROCON, apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º…

MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPÓSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO SARANDI 2012 MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPOSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO Monografia apresentada junto ao Curso de Administração da UNISSA – Faculdade Unissa de Sarandi, na área de concentração ????, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração de empresas sob a orientação do Prof. Victor Andrei Silva. SARANDI 2012

Qualidade no atendimento ao cliente Delimitação do tema: Qualidade no atendimento aos clientes da empresa sol vestes. Teresina-PI 1. Introdução Atualmente, a qualidade no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais para ganhar um diferencial competitivo no mercado atuante, e fator fundamental para o crescimento das vendas e a valorização das empresas, Para uma empresa atender e fidelizar os clientes, certamente precisará mantê-los satisfeitos, e essa satisfação se a um bom…

O Atendimento ao Cliente O atendimento ao cliente se caracteriza por ser um momento muito especial. Ele acontece quando alguém chega entra em contato com você para solicitar uma informação, um serviço, um produto, etc. Em função desse contato, o cliente cria uma imagem, que associa à pessoa que lhe prestou o serviço. Essa imagem é logo transferida para o departamento no qual trabalha a pessoa que o atendeu. É muito importante…

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO LIDAR COM SITUAÇÕES ADVERSAS NO AMBIENTE DE UMA AGÊNCIA DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL ESPERANÇA – PB 2014 ADRIANO CHARLISON FIRMINO DO NASCIMENTO A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO LIDAR COM SITUAÇÕES ADVERSAS NO AMBIENTE DE UMA AGÊNCIA DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL TCC Apresentado à AVM- Pós-Graduação a Distância, em atendimento às exigências para obtenção

“PROCEDIMENTOS NO ATENDIMENTO”. 1 Introdução Esta publicação tem o objetivo de estimular a reflexão sobre o tema “Procedimentos no Atendimento”. Esse estímulo à reflexão pretende ampliar os horizontes, através de novas referências que permitam a revisão da prática de relacionamento e convívio com clientes, possibilitando a satisfação de ambos. Para um atendimento de excelência, é necessário refletir sobre a melhor maneira de fazê-lo e preparar-se para novas práticas que implicam…

03/04/2013 1.0 Primeira versão do documento Danilo Luque Ribeiro 10/04/2013 1.0 Revisão Leandro Luque Índice Analítico 1. Introdução 18 1.1 Referências 18 2. Posicionamento 18 2.1 Descrição do Negócio 18 2.2 Regras de Negócio 20 2.3 Descrição do Problema 20 2.4 Sentença de Posição do Produto 21 3. Descrições dos Envolvidos e Usuários 21 3.1 Resumo dos Envolvidos 21 3.2 Resumo dos Usuários 22 Documento de Visão 1. Introdução A finalidade deste documento é coletar, analisar e…

para esse atendimento especial. Diante do exposto, o presente trabalho visa alertar a falta de comunicação e problemas de atendimentos na Universidade Paulista, tendo como objetivo principal avaliar o grau de atendimento e os problemas ocasionados pela falta de informação. Como usuário, necessitamos de um bom atendimento com maior qualidade e eficiência. Quando falamos em buscar e analisar, pretendemos identificar o que está sendo feito e quais as possibilidades de melhorar este…

O conceito do atendimento: O serviço ao cliente; Ações para melhoria no atendimento ao cliente; Tratando com cliente insatisfeito; Benefícios do bom serviço ao cliente. O conceito de atendimento: O serviço ao cliente Seja qual for o seu ramo de negócio, sabe-se o quanto é importante um bom atendimento ao cliente, pois, quando se é bem atendido o cliente sempre retornará para fazer novas compras e com isso gerará mais lucro para empresa. Um bom serviço ao cliente, é…

organização escolhida para o desenvolvimento deste relatório é o banco Itáu Unibanco, trata-se de uma organização bem estruturada que atua no mercado financeiro há 60 anos, possui aproximadamente 25 mil funcionários que atendem cerca de 20 milhões de clientes. O objetivo deste trabalho foi verificar as técnicas de negociação utilizadas na organização em suas práticas diárias, verificamos as possíveis causas que geram conflitos tanto no ambiente interno como externo, como a organização…