GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO SETOR DE ATENDIMETO DA UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

Gestão de Serviços (GSE)

GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO SETOR DE ATENDIMETO DA UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

RESUMO

Para o bom andamento da Universidade é necessário que o usuário sinta-se satisfeito com os serviços prestados. Assim, os funcionários precisam estar bem preparados e orientados para esse atendimento especial. Diante do exposto, o presente trabalho visa alertar a falta de comunicação e problemas de atendimentos na Universidade Paulista, tendo como objetivo principal avaliar o grau de atendimento e os problemas ocasionados pela falta de informação. Como usuário, necessitamos de um bom atendimento com maior qualidade e eficiência. Quando falamos em buscar e analisar, pretendemos identificar o que está sendo feito e quais as possibilidades de melhorar este atendimento. O interesse maior em realizar esta pesquisa está em descobrir o que precisa ser mudado, e aprimorado para solucionar este entrave. Esse artigo tem um papel fundamental na qualificação dos colaboradores no atendimento prestados aos docentes e discentes. Para que a pesquisa tome lugar e seja executada de forma a trazer resultados favoráveis e importantes ao acesso das informações.

Palavras-Chaves: Serviços, Usuários, Informação.

1. INTRODUÇÃO

1. PROBLEMÁTICA
De sensibilizar e melhorar a qualificação dos funcionários, para obter um diálogo com alunos e professores mais formal e humano.

2. MATERIAIS E MÉTODOS

Neste capítulo foram descritos os procedimentos metodológicos e os instrumentos utilizados para a realização desta pesquisa. Foram descritos ainda, os tipos de pesquisa utilizados para construção de sua fundamentação teórica, bem como os dados obtidos e sua na análise com a realização do trabalho a falta de comunicação na Universidade Paulista. Este item teve como