Melhoria central de atendimento

A imagem não pode ser exibida. Talv ez o computador não tenha memória suficiente para abrir a imagem ou talv ez ela esteja corrompida. Reinicie o computador e abra o arquiv o nov amente. Se ainda assim aparecer o x v ermelho, poderá ser necessário excluir a imagem e inseri-la nov amente.

Campinas
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

MELHORIA NA
CENTRAL DE ATENDIMENTO DA USF

Eduardo Hehnes Tomboly
Lucas Reis Maciel
Tiago Kenji Inoue

Campinas/SP – Brasil
Novembro de 2013

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A imagem não pode ser exibida. Talv ez o computador não tenha memória suficiente para abrir a imagem ou talv ez ela esteja corrompida. Reinicie o computador e abra o arquiv o nov amente. Se ainda assim aparecer o x v ermelho, poderá ser necessário excluir a imagem e inseri-la nov amente.

Campinas
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

MELHORIA NA
CENTRAL DE ATENDIMENTO DA USF

Eduardo Hehnes Tomboly
Lucas Reis Maciel
Tiago Kenji Inoue

Monografia apresentada à disciplina Trabalho de
Conclusão de Curso, do Curso de Engenharia de produção da Universidade São Francisco, sob a orientação do Prof. Seizo, como exigência parcial para conclusão do curso de graduação.
Orientador: Prof. Ms. Seizo Soares

Campinas/SP – Brasil
Novembro de 2013

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Melhoria na central de atendimento da USF

Eduardo Hehnes Tomboly
Lucas Reis Maciel
Tiago Kenji Inoue

Monografia defendida e aprovada em xx de Dezembro de 2013 pela
Banca Examinadora assim constituída:

Prof. Ms Seizo Soares (Orientador)
USF – Universidade São Francisco – Campinas – SP.

Prof. Ms/Dr. Emilio Gruneberg Boog (Membro Interno)
USF – Universidade São Francisco – Campinas – SP.

Prof. Ms/Dr. Robisom Damasceno Calado (Membro Interno)
USF – Universidade São Francisco – Campinas – SP.

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.Agradecimentos

Agradeço primeiramente ao Professor Seizo, meu orientador, que acreditou em mim e incentivou-me para a conclusão deste trabalho, face aos inúmeros percalços do trajeto. Agradeço também ao