Prestaçao De Serviços E A Fidelizaçao De Clientes

Processos Gerenciais, onde serão vistos aspectos referente às disciplinas Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira e Marketing de Varejo e Negociação. O presente trabalho foi dividido em capítulos, cada um abordando uma disciplina do bimestre. O primeiro refere-se à disciplina de Gerenciamento de Serviços, no qual são apresentadas questões como planejamento e controle dos sistemas envolvendo o marketing de serviços, os critérios adotados pela organização para realizar os…

FACULDADE DOS GUARARAPES RELATÓRIO DO PROJETO INTERDISCIPLINAR: RH EM FOCO! CAPACITAÇÃO EM ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS JABOATÃO DOS GUARARAPES 2014 RELATÓRIO DO PROJETO INTERDISCIPLINAR: RH EM FOCO! Alyna Pinheiro, Arthur Henrique, Bianca Borges, Gustavo Otávio, Igor Ricardo CAPACITAÇÃO EM ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS Relatório de plano de capacitação apresentado como requisito de avaliação complementar do curso de Gestão em Recursos Humanos da…

satisfação de nossos clientes através de produtos e serviços personalizados nos ramos de seguros e previdência, promovendo a melhoria contínua dos nossos processos de qualidade. Negócio Consultoria, prestação de serviços e gestão de riscos no mercado de seguros. Visão Ser referência no mercado, pela provisão de soluções na prestação de serviços e gestão de risco, com excelência no atendimento e fidelização dos clientes e parceiros de negócio. Missão Proteger com produtos e serviços…

resultam no aumento do seu Patrimônio Líquido, exceto as integralizações dos proprietários. Aplicação 4. O Pronunciamento deve ser aplicado na contabilização das receitas provenientes das seguintes transações: (a) venda de bens; (b) prestação de serviços; e (c) utilização por terceiros de ativos da entidade que produzam juros, royalties e dividendos. Reconhecimento 5. Os critérios de reconhecimento são geralmente aplicados separadamente a cada transação. Não obstante, em…

ANDRÉ LUIS EUGÊNIO RODRIGUES FABRÍCIO RODRIGUES DE OLIVEIRA JULIANE MARTINS DA SILVA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO VAREJO COM FOCO NA EMPRESA PERNAMBUCANAS DE ARAÇATUBA-SP CENTRO UNIVERSITÁRIO TOLEDO ARAÇATUBA 2012 ANDRÉ LUIS EUGÊNIO RODRIGUES FABRÍCIO RODRIGUES DE OLIVEIRA JULIANE MARTINS DA SILVA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO VAREJO COM FOCO NA EMPRESA PERNANBUCANAS DE ARAÇATUBA-SP Trabalho de conclusão de Curso…

de Eventos Corporativos Ltda. SUMÁRIO 1. Introdução do Planejamento Estratégico .................................................. 05 2. Missão, Visão, Objetivos e Valores Organizacionais ............................... 05 3. Descrição dos serviços prestados ............................................................ 05 4. Organograma ............................................................................................... 06 5. Análise do Ambiente Geral da Empresa…

DE CASO EM TORNO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA DA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE - PE Debora Barbosa Guedes (UEPB ) deborabguedes@yahoo.com.br Anna Cristina de Araujo (UNINASSAU ) annacristina@oi.com.br Esta pesquisa desenvolvida sob a forma de um estudo de caso teve como objetivo central identificar a percepção que usuários de uma agência bancária da região metropolitana do Recife - PE apresentam acerca da qualidade dos serviços e da gesttão de filas adotado pela

CINTIA NETO DE SOUZA Projeto de Monografia: Marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente no pós-venda. Juiz de Fora 2009 CINTIA NETO DE SOUZA Projeto de Monografia: Marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente no pós-venda. Projeto de monografia apresentado à Faculdade Estácio de Sá de Juiz de Fora – Curso de Graduação em Publicidade

2 PLANO DE MARKETING 2.1 Valor do Produto e do Serviço O serviço ofertado pela empresa Vita Naturale, trata-se de oferecer saúde, equilíbrio em serviço de delivery para refeições balanceadas aliado a oferta de combos e parcerias com nutricionistas e academias. 2.2 Mix de Marketing Em se tratando da oferta de serviços, o Mix de Marketing da Vita Naturale se adequa aos 4P’s do Marketing de Serviços. Kotler e Armstrong (2003, p. 47) define Mix de Marketing como “um conjunto de…

tecnológicas, o papel do vendedor com seus clientes e estratégias de fidelização. A Atividade Prática visa a execução de um plano de melhorias para uma organização escolhida pela equipe. PALAVRAS-CHAVE: Marketing, Marketing de Relacionamento, Fidelização, Papel do Vendedor. SUMÁRIO Introdução 01 01. Marketing de Relacionamento 02 02. Ferramentas de Marketing de Relacionamento 09 03. Soluções Tecnológicas - CRM 15 04. Programas de Fidelização de Clientes 17 05. Conclusão 21 06.…