Prestaçao De Serviços E A Fidelizaçao De Clientes

marketing de relacionamento desde sua origem, antes de 1950, até os dias atuais, a importância das soluções tecnológicas, o papel do vendedor com seus clientes e estratégias de fidelização. A Atividade Prática visa a execução de um plano de melhorias para uma organização escolhida pela equipe. PALAVRAS-CHAVE: Marketing, Marketing de Relacionamento, Fidelização, Papel do Vendedor. SUMÁRIO Introdução 01 1.…

DE NEGÓCIO EMPRESA: EXECUTIVA - SERVIÇOS DOMÉSTICOS ADRIANA PAULA SOARES CORREA – RA Santos 2012 UNIVERSIDADE METROPOLITANA DE SANTOS - UNIMES Graduação - Administração PLANO DE NEGÓCIO EMPRESA: EXECUTIVA - SERVIÇOS DOMÉSTICOS Santos 2012 UNIVERSIDADE METROPOLITANA DE SANTOS - UNIMES Graduação- Administração PLANO DE NEGÓCIO EMPRESA: EXECUTIVA - SERVIÇOS DOMÉSTICOS …

amplo portfólio de serviços logísticos do Brasil e líder em seu segmento em termos de receita líquida. Com 56 anos de experiência, atua em todo o território brasileiro, além de quatro países do Mercosul, e suas operações atingem a cadeia completa do processo produtivo, desde o transporte de cargas até a terceirização total das cadeias logísticas. Detentora de uma carteira com mais de 300 clientes que operam em mais de 16 setores da economia brasileira, a Companhia presta serviços de…

1 Faculdades Integradas Maria Thereza Janir de Carvalho Moraes Evangelista Rita de Cássia Quadros de Lima O Atendimento como uma estratégia para conquista e fidelização de clientes na sala de musculação em uma Academia da Zona Norte do Rio de Janeiro Rio de Janeiro - 2004 Artigo Monográfico apresentado em cumprimento as exigências para a obtenção do título de Especialista em Gestão Administrativa e Marketing no Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Administrativa e Marketing…

Centers no Brasil. * Arnaldo Mazzei Nogueira (Professor titular da FEA-PUCSP e Prof.Dr. da FEA-USP) Fabrício Cesar Bastos (Mestrando PUC-SP) Resumo Este artigo tem como objetivo principal verificar as relações entre as empresas fidelizadoras de clientes, as políticas de recursos humanos e o desenho do trabalho assalariado na indústria brasileira de call centers. Foram utilizados dados de 29 empresas fidelizadoras no universo de 114 empresas da pesquisa global da indústria de call…

SATISFAÇÃO DO CLIENTE A satisfação do consumidor é influenciada pela qualidade dos produtos e serviços, preço justo, formas de pagamentos acessíveis e satisfatórias, atendimento com qualidade, cumprimento de prazos e compromissos assumidos pela empresa. Oliver (apud Zeithaml e Bitner, 2003, p. 87) definem: Satisfação é a resposta ao atendimento do consumidor. Trata-se da avaliação de uma característica de um produto ou de um serviço, ou o próprio produto ou serviço, indicando que com…

ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO JOSÉ DO RIO PARDO – SP 2014 Colaboradores Débora Dias da Cruz. RA: 4796772 Kayara Camila Silva Emerique RA: C030872 Leticia Pereira RA: C22BJF8 Raquel Cristina Bálico Bojorne RA: C030880 Thaís Nogueira da Silva RA: C090972 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas…

Supervisionadas (APS) apresentadas como exigência para a avaliação dos 2º e 1º semestres, do(s) curso(s) de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Orientador: Professor (ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE) AGNALDO VIEIRA DA SILVA SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. REVISÃO CONCEITUAL 5 1.1. Teoria 1 8 1.2. Teoria 2 8 2. ESTUDO DE CASO 9 2.1. Perfil da organização 9 2.1.1. Denominação 9 2.1.2. Produtos e…

amplo portfólio de serviços logísticos do Brasil e líder em seu segmento em termos de receita líquida. Com 56 anos de experiência, atua em todo o território brasileiro, além de quatro países do Mercosul, e suas operações atingem a cadeia completa do processo produtivo, desde o transporte de cargas até a terceirização total das cadeias logísticas. Detentora de uma carteira com mais de 300 clientes que operam em mais de 16 setores da economia brasileira, a Companhia presta serviços de alto…

B4311G-1 Maria Sara Silva Campos R.A: B47215-4 Nicollas Lopes G. Fonseca R.A: B3604B-8 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Fidelização como diferencial competitivo Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, na disciplina de Administração e Relacionamento com o Cliente (ARC), do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da…