Prestaçao De Serviços E A Fidelizaçao De Clientes

Oferta “OFERTA DO PLANO DE SERVIÇO Oi Velox 3G" Oi MÓVEL S.A., autorizatária do Serviço Móvel Pessoal com sede no Setor Comercial Norte, quadra 03, Bloco A, Ed. Estação Telefônica – Térreo – Parte 2, Brasília, inscrita no CNPJ sob o nº 05.423.963/0001-11, doravante denominada simplesmente Oi oferece aos clientes elegíveis a promoção “Oi Velox 3G” nas condições deste Regulamento: I- Descrições Gerais do Plano 1. A presente oferta "Oi Velox 3G” é destinada aos clientes com perfil de…

MACRO AMBIENTE: A empresa tem como atividade a prestação de serviços odontológico, e esta localizada em uma área próxima a uma avenida muito movimentado do centro de Foz do Iguaçu só que com difícil visualização de quem passa pro essa avenida devido a um desnível da terra, e é um lugar com pouca segurança e muito visado para assaltos. Os principais impostos pagos por ela são: PIS, COFINS e ISS. Atua com parcerias e programas de fidelização de clientes. Tem parceria com empresas…

seus clientes com os produtos e serviços que a organização dispõe, buscando dessa forma uma aproximação e uma maior integração entre o cliente e a empresa. Neste contexto o marketing é o identificador das principais necessidades dos clientes da empresa, pois proporciona à mesma a conquista do objetivo central que é alcançar a satisfação total de seus clientes. Este projeto de conclusão de curso tem como objetivo avaliar a satisfação dos clientes da empresa Auto Escola Ferrari com os…

ADMINISTRAÇÃO ADRIANO FONSECA DA CUNHA MAURICIO AUGUSTO SILVA DE SOUSA O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: MARKETING DE RELACIONAMENTO. ANANINDEUA 2009 ADRIANO FONSECA DA CUNHA MAURICIO AUGUSTO SILVA DE SOUSA O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: MARKETING DE RELACIONAMENTO. Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito obrigatório para…

seus clientes, atuais e potenciais, como o objetivo de aumentar a percepção de valor da marca e a rentabilidade da empresa. É uma nova postura na interação entre uma empresa ou entidade e seus clientes, onde a satisfação não se resume apenas a aquisição de um produto ou serviço, mais está além. O Marketing de Relacionamento parte deste principio e desta constatação e visando a fidelização do cliente. Investe na manutenção do cliente já conquistado, mas não descarta a conquista do…

Flyers Centro Automotivo Sumário executivo: A empresa terá como foco a prestação de serviço e a revenda de peças. A empresa será formada por dois profissionais com vasta experiência no mercado automotivo, que formarão o quadro societário: Nome: Giuseppe A. Machado Endereço: Rua 12, Quadra 19, Lote 02, Bairro Jardim Bela Vista Cidade: Cristalina Estado: Goiás Perfil: Formado em administração de empresas. Atribuições: Trabalhou durante anos em uma fábrica de peças automotivas,…

Marketing direto com o cliente, ou seja, a empresa que além de vender seus produtos e/ou prestar serviços aos seus clientes e ter uma aproximação maior com os mesmos, dando-os suporte, tendo uma boa comunicação, agregando a estes toda informação necessária sobre os produtos adquiridos, promoção, atualização de produtos perante a loja, mantendo contato entre outros – certamente obterá grandes lucros, pois terá uma interação com este cliente em potencial, fazendo assim com que este cliente…

DE PESSOAS COM FOCO EM RESULTADOS Objetivo: Estimular e orientar os gestores no desenvolvimento das competências necessárias de seus cargos nas áreas operacionais e comportamentais para atendimento ao cliente e prestação de serviços, contribuindo para o aumento de vendas e fidelização de clientes. Público Alvo: Revendedores – Gerentes de Pista e de Loja de conveniências – Frentistas e Atendentes Caixa – Chefes de Pista – Supervisores – Encarregados Conteúdo Programático: 1) O…

com essas empresas com maior capital, atraiam novos clientes. Contudo, mais importante do que atrair novos clientes, é manter a cartela já existente. Por isso, as empresas prestadoras de serviço investem também em estratégias que visam a fidelização e retenção de seus clientes. Segundo Hoffman (2003) a retenção do cliente está ligado aos esforços que uma organização faz em satisfazer os clientes atuais, ao invés de diligenciar novos clientes. Essa estratégia é de fundamental…

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES FIDELIZAÇÃO DA GERAÇÃO Y Mogi das Cruzes, SP 2011 FIDELIZAÇÃO DA GERAÇÃO Y Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Métodos e Técnicas de Pesquisa do Curso de Administração de Empresas da Universidade de Mogi das Cruzes como parte dos requisitos para aprovação. Prof° Orientador: Rômulo Gutierrez Universidade Mogi das Cruzes 2011 Sumário 1. Gerações X e Y 1.1 Características comportamentais da…