Prestaçao De Serviços E A Fidelizaçao De Clientes

sobre o cliente, precisa-se entender o que o cliente espera do negócio, como interpreta as ações de comunicação da empresa, o que pensa sobre os concorrentes, o que os fará ir para a concorrência, entre outros fatores. É preciso ser competente para reconhecer o que significa e realmente traz valor para o cliente desde o primeiro contato. O atendimento diferenciado com um serviço humanizado e constante é sempre um investimento com grande retorno. A empresa no qual conseguir fazer seus…

Cadastro de Clientes e Fidelização ...........................................................................21 Conclusão ........................................................................................................................24 Referências Bibliográficas .........................................................................................25 Anexos INTRODUÇÃO Este relatório tem por objetivo descrever as atividades desenvolvidas como prestadora de serviços…

4 Cadastro de Clientes e Fidelização ...........................................................................21 Conclusão ........................................................................................................................24 Referências Bibliográficas .........................................................................................25 Anexos INTRODUÇÃO Este relatório tem por objetivo descrever as atividades desenvolvidas como prestadora de serviços no…

ADMINISTRAÇÃO LUCIANA SCHEFFER LUZIENE BATISTA MICHELLE NASCIMENTO MYCHELLE TOSTES A GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: UMA CONTRIBUIÇÃO À QUALIDADE DOS SERVIÇOS JUIZ DE FORA 2013 LUCIANA SCHEFFER LUZIENE BATISTA MICHELLE NASCIMENTO MYCHELLE TOSTES A GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: UMA CONTRIBUIÇÃO À QUALIDADE DOS SERVIÇOS Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração da Faculdade Metodista Granbery.…

3.2 Missão 03 3.3 Propósitos Gerais e especifico do negocio, objetivo e metas. 03 3.4 Estratégia e Marketing. 03 3.5 Processos de Produção. 03 3.6 Equipes Gerenciais 03 3.7 Investimento 03 4. Produtos e Serviços 05 5. Analise do Setor. 06 6. Plano de Marketing 06 6.1 Marketings diretos 06 6.2 Praça 06 6.3 Promoção 06 6.4 Propaganda 06 6.5 Preço 06 7. Dados do Empreendimento 07

consumidores em todos os mercados , está sendo cada vez mais exigido das empresas um aprimoramento continuo em todos os seus setores , e principalmente no setor de serviços , que estão diretamente ligados a melhoria continua do atendimento . O aquecimento da economia fez com que o mercado em geral ficasse mais exigente , com clientes em busca , não só de um produto final , mas também de profissionais qualificados que sejam capazes de fornecerem informações que satisfaçam sua…

atividade, comércio e prestação de serviços automotivos.Comercializa pneus, óleo para motor escapamentos, baterias, bem como oferece serviços de alinhamento, balanceamento, injeção eletrônica, dentre outros. Destaca-se que para conhecer a opinião dos funcionários e dos clientes sobre alguns aspectos relevantes para esclarecer nosso problema de pesquisa utilizamos um questionário como instrumento; sendo um modelo voltado para os funcionários e outro que foi aplicado a 65 clientes dessa…

SORRISO - FAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO ESTRATEGICO VOLTADO PARA A FIDELIZAÇAO DE CLIENTES ELISANDRA MARA LAUXEN SORRISO/MT JULHO DE 2007 ELISANDRA MARA LAUXEN PLANEJAMENTO ESTRATEGICO VOLTADO PARA A FIDELIZAÇAO DE CLIENTES Projeto apresentado pela acadêmica Elisandra Mara Lauxen como…

empresa referencia, na realização de montagem e manutenção oferecendo mão de obra especializada e qualificada, ofereço esses serviços para as industrias de fabricação de caldeiras, fábricas de papel e diversas industrias no segmento de caldeiraria, minha estratégia será capacitar equipes operacionais e gerenciais, para oferecer soluções mais adequadas a realidade do cliente,com mais segurança e qualidade e prazos mais curtos.Conquistarei o mercado com tecnologia de ponta, realizando uma…

A Recuperação do Serviço Logístico Como as empresas devem agir quando cometem erros e como podem modificar o comportamento de clientes insatisfeitos de modo a conseguir que se mantenham clientes Kleber Figueiredo http://www.centrodelogistica.com.br/new/fs-public.htm Errar é humano; recuperar é divino. Com esta frase, três dos mais assíduos autores sobre Gerência de Serviços (Christopher Hart, James Heskett e Earl Sasser) concluíram um dos primeiros artigos escritos sobre a…