Prestaçao De Serviços E A Fidelizaçao De Clientes

FACULDADE CENECISTA DE SETE LAGOAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS TAMIRIS GONÇALVES DE ARAÚJO SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA LOJA DE ROUPAS SETE LAGOAS - MG NOVEMBRO/2012 TAMIRIS GONÇALVES DE ARAÚJO SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA LOJA DE ROUPAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Bacharelado em Administração de Empresas da Faculdade Cenecista de Sete Lagoas como requisito parcial para a conclusão da disciplina TCC II.

Via Oi PROMOÇÃO “OFERTA COPA DO MUNDO - FEV/14” PROMOÇÃO VÁLIDA DE 24/02/2014 a 15/07/2014. Certificamos a sua adesão à PROMOÇÃO “OFERTA COPA DO MUNDO - FEV/14” OI CONTA COM FIDELIZAÇÃO, que consiste em um pacote de ligações locais ilimitadas (até 10 mil minutos por mês, por linha) originadas do celular Oi para outro Celular Oi ou Fixo de qualquer operadora, pré franquia contratada, e da concessão mensal, gratuita, de um pacote de minutos de DDD+Roaming originadas pelo CSP 31 do Celular Oi

objetivo a satisfação de seus clientes. Onde os clientes terão à sua disposição um atendimento personalizado, profissionais que tratarão, com respeito, os clientes e seus animais de estimação. O pet shop contará com uma variedade de rações, produtos de higiene, objetos, utensílios e medicamentos laboratórios com expressão nacional, tudo isso acompanhado de preços justos e confiabilidade. A missão da empresa é ser reconhecida como um referencial na prestação de serviços, com carinho e…

desenvolvido por meio de entrevista com o proprietário, assim podendo identificar o perfil dos clientes, bem como os aspectos relacionados aos mesmos. Para chegar aconclusão da viabilidade do projeto foram analisados as características do empreendimento, estudado qual o diferencial da empresa, o tempo de mercado do empreendimento, seu público-alvo, fidelização dos clientes. Palavras-chave: Serviços; Atendimento; Cliente. ABSTRACT C, Marcello; S, Ricardo I. Plan of improvements to…

Faculdade Anhanguera de Pelotas/RS mauricioguidotti@hotmail.com Captação e Fidelização de clientes da estética STUDIO LIFE ResuMO Atender as necessidades e caprichos dos clientes para obter vantagem competitiva no ramo estético e atingir liderança neste mercado a partir da pesquisa de satisfação dos clientes, verificando as formas de captar e fidelizar os mesmos para a estética Studio Life, dão vida ao presente trabalho.…

COM O CLIENTE O relacionamento com o cliente exige das empresas um olhar mais aguçado em suas relações com o mercado. Para estabelecer uma vantagem competitiva frente a esta realidade através de uma diferenciação significativa e duradoura, dificilmente copiável pelos concorrentes a solução é o marketing de relacionamento que corresponde o cliente da melhor maneira possível. Kotler e Armstrong (2000, p.475)” afirmam que “clientes satisfeitos tem maior probabilidade de se tornar clientes fiéis

de produtos higiénicos e prestação de serviços RESUMO O presente trabalho tem como tema a influência da marca “Star” no dia a dia das pessoas. O marketing desenvolvido por essa marca tornar-se-á num ícone de decisão farovável na hora da escolha dos produtos de limpeza. A comunicação eficaz é fundamental para a criação da consciência da marca, visando estabelecer uma imagem positiva, baseada em sua identidade organizacional, representada pelos seus produtos, serviços, soluções e…

relacionamento com o cliente, que explicou o conteúdo onde havia grande influência para o desenvolvimento do trabalho. Em especial ao professor José Benedito Regina que coordenou o desenvolvimento de todo o trabalho nos orientando e sanando todas nossas dúvidas, incentivando e nos mostrando a realidade de uma organização. E por fim, agradeço aqueles que de alguma forma contribuíram nessa nossa jornada. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como foco principal a Fidelização de Clientes,…

Modubim Tel: XXXXXXX - Missão Atuar no segmento de suporte na área de tecnologia da informação oferecendo um serviço diferenciado que busca soluções duradouras, indo além de medidas paliativas, visando sempre os melhores resultados para as partes envolvidas. - Valores Tornar-se referência nacional em qualidade no serviço prestado, nas parcerias com fornecedores e clientes, bem como possuir como maior riqueza interna a motivação dos colaboradores. 1. Sumário Executivo

seus desejos e preferências. Hospitalidade empresarial já é considerada fator de competitividade e faz toda a diferença na hora de fidelizar o consumidor, que busca mais do que a prestação de um bom serviço. O desafio das empresas é criar experiências marcantes e memoráveis, já que a prestação de um bom serviço, a pontualidade e de acordo com os padrões passaram a ser commodities , é o que explica Beatriz Cullen, diretora do IBHE (Instituto Brasileiro de Hospitalidade…