Prestaçao De Serviços E A Fidelizaçao De Clientes

TEMA Com as constantes propostas de inovação do mercado as empresas prestadoras de serviços contábeis precisam acompanhar as tendências globalizadas, pois, os clientes estão cada vez mais exigentes, em função disso precisa-se do marketing de relacionamento para fidelização do cliente que se faz cada vez mais necessária. De acordo com Kotler (1970), para tornar os clientes satisfeitos, o primeiro passo é identificá-los, porque não se estabelece uma…

ATENDER COM EXCELÊNCIA AS EXPECTATIVAS, DESEJOS E SONHOS DOS NOSSOS CLIENTES, COM COLABORADORES MOTIVADOS E SATISFEITOS, GERANDO RESULTADOS DE FORMA SUSTENTÁVEL. VISÃO SER A EMPRESA DE REFERÊNCIA, COM MARCAS ADMIRADAS E PREFERIDAS NOS MERCADOS ONDE ATUAMOS. VALORES TRABALHO RESPEITO ÀS PESSOAS INTEGRIDADE EMPREENDEDORISMO PERPETUIDADE DO NEGÓCIO PROGRAMA DE FIDELIDADE A CONFORPÉ TEM UM PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO QUE É O RESULTADO DE UM PROCESSO DE REFLEXÃO E…

A SATISFAÇÃO DO CLIENTE GERA FIDELIZAÇÃO Juceli Bonamigo Professor-Sandra Redim Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD0207) – Prática do Módulo I 27/06/2012 RESUMO O surgimento de novas tecnologias e o desenvolvimento de produtos cada vez mais modernos está gerando no mercado mundial uma grande mudança no âmbito organizacional das empresas. E com essas mudanças o que era dito como certo ontem pode não ser mais amanhã. Uma vez que…

MARKETING DE RELACIONAMENTO: FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NAS CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS EM CAMPOS DOS GOYTACAZES (RJ). Amanda Hamden Moussallem UCAM-Campos Priscila Gomes Peçanha UCAM-Campos José Carlos de Brito Gonçalves UCAM-Campos Resumo Ao longo do tempo, o marketing vem sofrendo significativas mudanças em sua estrutura, havendo uma transição do marketing tradicional para o marketing one-to-one, onde as empresas perceberam que o seu foco deve estar voltado para o cliente e não…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL O papel do departamento comercial na fidelização de clientes em uma empresa de soluções tecnológicas Belo Horizonte 1º sem./2010 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL O papel do departamento comercial na fidelização de clientes em uma empresa de soluções tecnológicas Trabalho apresentado à disciplina Projeto Aplicado como requisito para obtenção de…

CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIDAZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO-SP 2013 ADRIANA ROCHA GOMES -B59AJA - 2 ERNANDO SILVA DE SOUZA - B71770 - 0 JESSICA SILVA DO NASCIMENTO - B79353 - 8 LEONARDO GREGORIO TERASSI - B635AI - 9 LUCAS LEITE PIMENTEL - B77499 - 1 SABRINA RIBEIRO PIRES - B611DH - 6 CLÍNICA MÉDICA LABORATORIAL NOSSA SENHORA DAS MERCEDES LTDA. Análise de melhor atendimento e satisfação ao cliente. Atividades Práticas…

escada da fidelização do marketing de relacionamen----------------------- 8 Figura 1.4. Mercados de referência ------------------------------------------------------------11 Figura 2.1. Principais diferenças entre o marketing de relacionamentos e o marketing individualizado ---------------------------------------------------------------------------------- 26 Figura 2.2. Transformando dados em conhecimento para a tomada de decisões ------- 29 Figura 2.3. Portfólio de segmentos de…

A Logística e a Fidelização de Clientes ou Qual a diferença entre conseguir que mais clientes fiquem satisfeitos e conseguir que grupos específicos de clientes fiquem mais satisfeitos? Kleber Figueiredo Introdução A fidelização de clientes - e também de empregados, fornecedores, prestadores de serviços e acionistas - é um tema que vem aparecendo com notável freqüência em artigos e livros sobre negócios. Quanto vale um cliente leal?, Quanto se perde quando um cliente não quer…

da viabilidade econômico-financeira de implantação de uma empresa prestadora de serviços de animais domésticos, o “Animal Pet”, a ser localizado no bairro colocar o endereço 2. DESCRIÇÃO GERAL DO NEGÓCIO 2.1. O mercado O mercado de pet shop no Brasil é relativamente recente. Fenômenos como a humanização dos animais de estimação, a qual esta diretamente ligada à evolução do consumo de produtos e serviços voltados para este novo tipo de consumidor, torna-se cada vez mais…

de abertura de uma empresa Pet Shop, que atuará na prestação de serviços e comércio de produtos para animais de estimação (cães, gatos e alguns pássaros). Ofereceremos os mais diversos tipos de serviços acompanhando as novas tendências e tecnologias para deixar o animal de estimação sempre bem cuidado. Iremos proporcionar um serviço de qualidade com diferenciação, com a finalidade de criar um vinculo de fidelidade, gerando satisfação para o cliente e usuário e lucro para a empresa.…