Prestaçao De Serviços E A Fidelizaçao De Clientes

plena dos seus clientes é, de fato, um fator crítico para o sucesso. Essa satisfação é alcançada através de uma prestação de serviço de alta qualidade, avaliada através de atributos e dimensões, a serem julgados pelos próprios clientes. Para determinar a importância de determinados atributos sobre a satisfação dos clientes, alguns modelos realizam a análise dos atributos identificando quanto que a variação de desempenho de determinados atributos impacta na satisfação plena dos…

prestar serviços mecânicos e de regulagem eletrônica, na região de São Paulo. A estrutura da empresa será simples, com a participação dos sócios nos cargos estratégicos, mantendo padrões modernos de racionalização, utilizando-se, sempre que possível, de parcerias e terceirizações, com o objetivo de aportar know-how e experiência as suas atividades nascentes. Competência dos responsáveis A GMC Autos está bem estruturada para aproveitar a oportunidade que se apresenta para seu ramo de…

REGULAMENTO DA PROMOÇÃO “FIDELIZAÇÃO PRÉ – NÚMERO FAVORITO” O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a CLARO e os participantes da Promoção “FIDELIZAÇÃO PRÉ – NÚMERO FAVORITO”. 1. Condições gerais 1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, empresa com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: 04565-907, inscrita no CNPJ: 40.432.544/0001-47, doravante denominada CLARO. 1.2 A Promoção FIDELIZAÇÃO PRÉ – NÚMERO FAVORITO não está vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou…

373037 Diego Imperatori dos Santos – RA: 355409 Elaize Athayde Fernandes – RA: 355071 Fabricio Schunck Martins Corrêa – RA: 350293 Patrícia de Assunção Becker – RA: 371938 Novo Hamburgo, 13 de Abril de 2012 Lar Service Administração e Serviços de Organização do Lar. Você bagunça, nós arrumamos! Rua Bento Gonçalves, 253 Guarani – Novo Hamburgo – RS (51) 3593 1290 www.larservice.com.br larservice@larservice.com.br Diego Imperatori – Diretor Técnico…

Os serviços são intangíveis, o resultado é percebido somente após sua execução e deve ser feito com um cuidado igual ao de um produto. As empresas que têm serviços a ofertar ao consumidor buscam atender necessidades, o consumidor sempre buscará o melhor serviço. Muitos produtos consumidos passam pelas mãos dos vendedores, algumas organizações não conciliam o produto, tangível, e o serviço ali existente, então perdem clientes e não descobrem os motivos. Ser bem atendido é o mínimo esperado por

1 – Oportunidade de negocio e segmento. 1.1 - Atividades da Empresa: Clínica de estética e beleza. 1.2 - Produtos principais: Tratamento de pele, cabelo, unha e corporal. 1.3 - Setor do mercado: Prestação de serviço. 1.4 - Função: Serviços de beleza e bem estar. 1.5 – Nome da Empresa: 1.6 – Logotipo: 2 – Mercado Os centros e clinicas de estética fazem parte do setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos (HPPC). Em 2013 seu faturamento foi R$ 43,4 bilhões em 2012,…

Totta, o que faz com que seja muito difícil a captação de novos clientes (falando de clientes sem adesão a qualquer banco). Deste modo para crescer o “Banco BRC” dispõem de duas hipóteses: ou otimiza o potencial dos atuais clientes (criando novas oportunidades de consumo ao oferecer novos produtos financeiros e criando preferências) ou tenta captar clientes à concorrência. Devido à saturação deste mercado, a fidelização de clientes revela-se uma estratégia cada vez mais importante para…

Fidelização do cliente através de sua satisfação com produto e/ou serviço “Estudo de caso da Empresa SMDBE” Marly Barbosa Gomes Santos1 Rodrigo Vinicius Sartori2 RESUMO O presente artigo trata de um estudo sobre a fidelização do cliente através de sua satisfação no atendimento ao adquirir produtos e/ou serviço discutido e entendido através de pesquisas bibliográficas, pesquisas realizadas na Empresa SMDBE, com seus clientes e colaboradores para medir o grau…

FRAGA MENEZES QUALIDADE DE PRODUÇÃO: PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Viamão 2014 RESUMO Neste projeto de pesquisa abordasse a busca da qualidade na produção prestação de serviços do mercado moveleiro. No mercado atual, onde o setor de serviços cresce cada vez mais a cada ano e a concorrência tem alto crescimento, portanto é fundamental as organizações terem uma administração eficiente e focada na realização das expectativas dos clientes. Sendo assim, as empresas…

Gonçalves FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Porto Alegre 2007 Helmer José Gonçalves FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Gestão de Negócios Financeiros. Orientadora: Profa. Cristiane Pizzutti dos Santos Porto Alegre 2007 Helmer José Gonçalves …