Prestaçao De Serviços E A Fidelizaçao De Clientes

PROPOSTA DE PLANO PARA RETENÇÃO DE CLIENTES DA ACADEMIA PLANETA FITNESS Wilson José Maestri Filho Débora Aparecia Almeida RESUMO: O presente artigo apresenta o tema Proposta de plano para retenção de clientes da Academia Planeta Fitness‖ e refere-se à fase de conclusão de curso de Licenciatura em Educação Física. O objetivo geral do trabalho consiste em elaborar um plano de retenção e consequente fidelização dos clientes que frequentam a Academia Planeta Fitness, situada na cidade de Taió. Santa

está exigindo novas estratégias por parte das empresas, visando conquistar ou manter clientes. As empresas que buscam conhecer constantemente seus consumidores e superar suas expectativas tem maiores chances de alcançar o sucesso almejado. O marketing nas organizações vem assumindo vital importância para sua manutenção e competitividade, pois todas buscam satisfazer os desejos e as necessidades dos seus clientes, visando alcançar determinados objetivos. Alguns temas são de extrema…

Introdução 3 2. O comercio 4 3. O cliente 4 4. O relacionamento 4 5. A informatização 5 6. Plano de fidelização 5 7. Implantação 6 8. Conclusão 09 9. Referências bibliográficas 10 1. Introdução Este trabalho tem como objetivo, apresentar como uma Companhia se relaciona com o Consumidor e quais são os seus Processos Gerenciais. Abordaremos as ferramentas utilizadas para o armazenamento de dados e todo o historico do cliente, as ferramentas…

Marketing Direto XXXXXXXXX FIDELIZAÇÃO (Atendimento – Promoção – Material) XXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX São Paulo 2011 FIDELIZAÇÃO (Atendimento – Promoção – Material) Hoje o mercado encontra-se em um patamar de grande competitividade e concorrência, com isso as empresas estão buscando novas ações mercadológicas, implantando conceitos diferenciados, apresentando aos seus clientes, vantagens e benefícios que proporciona atendimento exclusivo ao novo…

para a relação com clientes a fim de buscar a satisfação, e os dados obtidos com o processo da tecnologia de CRM onde ajuda a empresa na identificação de clientes satisfeitos e dos mais valiosos, com possibilidade de uma atração maior chegando a uma possível fidelização com seus serviços e produtos oferecidos. Esse trabalho visa explorar o processo de fidelização dos clientes. No objetivo de estudo destaca a importância que o marketing de relacionamento tem para captar novos clientes,…

MANAUS 2014 1. Analise de mercado. O produto oferecido aos nossos clientes vai muito além de uma mera assistência técnica, pois trata-se de um serviço completo que atende desde as necessidades mais simples dos nossos clientes ou até mesmo as mais complexas deixando assim nossos clientes mais tranquilose confiantes com relação ao seu veiculo. Prestamos um serviço diferenciado ao publico feminino uma vez este tipo de cliente tem tido exponencial crescimento principalmente a partir do…

principal do trabalho é apresentar como as empresas vêm modificando sua dinâmica no trabalho, os gestores já entenderam que abraçar as oportunidades, recrutar colaboradores capacitados visando crescimento de sua empresa, ainda a fidelização de uma invejável carteira de clientes abraçados a todos os segmentos que exigem a boa administração se distanciando da competitividade do concorrente, desenvolver ações de responsabilidade social junto a comunidade é a proposta do administrador…

na gestão de empresas e serviços é identificarmos os momentos da verdade e como agir nestes casos. Atualmente podemos observar estes fatos ocorrendo dentro das empresas em que temos contato nesta área? O que está faltando para atingirmos este patamar de excelência neste aspecto? 1- Os momentos de verdade são os momentos em que o cliente entra em contato com a organização e recebe a impressão de seus serviços. Sendo de extrema importância para a administração de serviços. O que…

FACULDADE CENECISTA DE SETE LAGOAS CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS SETE LAGOAS - MG JULHO/2013 NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da Faculdade Cenecista de Sete Lagoas, como requisito parcial para a conclusão da disciplina TCC…

FAQ – Faculdade XV de Agosto Satisfação e Fidelização de Cliente Bancário: O Marketing de Relacionamento como Base na Lealdade de Clientes. Aluno: Eduardo José Polidoro Socorro 2006 FAQ – Faculdade XV de Agosto Satisfação e Fidelização de Cliente Bancário: O Marketing de Relacionamento como Base na Lealdade de Clientes. Aluno: Eduardo José Polidoro Orientadora:Profª Ms. Claudia Cobêro Orientador: Prof Ms. Luiz Antonio Fernandes Trabalho de conclusão de curso apresentado à