Processo de fidelização de cliente
15432 palavras
62 páginas
ESCOLA SUPERIOR MADRE CELESTE – ESMACCURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ADRIANO FONSECA DA CUNHA
MAURICIO AUGUSTO SILVA DE SOUSA
O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES:
MARKETING DE RELACIONAMENTO.
ANANINDEUA
2009
ADRIANO FONSECA DA CUNHA
MAURICIO AUGUSTO SILVA DE SOUSA
O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES:
MARKETING DE RELACIONAMENTO.
Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito obrigatório para obtenção do grau de Bacharel em Administração em Gestão de Negócios, da Escola Superior Madre Celeste - ESMAC, sob a orientação do Profº Esp. Renato Cortez.
ANANINDEUA
2009
Cxxxp Cunha, Adriano Fonseca da. O processo de fidelização de clientes: o marketing de relacionamento / Adriano Fonseca da Cunha, Mauricio Augusto Silva de Sousa. – Ananindeua, 2009.
54 f.: il.; 29 cm.
Inclui Referências
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Curso de Administração Gestão em Negócios, Escola Superior Madre Celeste – ESMAC.
Orientador: Profº Esp. Renato Cortez. 1. Administração. 2. Marketing. 3. Marketing de Relacionamento. 4. Fidelização. I. Sousa, Mauricio Augusto Silva de. II. Cortez, Renato, orient. III. Título.
CDD: 22. ed.: 658.8
ADRIANO FONSECA DA CUNHA
MAURICIO AUGUSTO SILVA DE SOUSA
O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES:
MARKETING DE RELACIONAMENTO.
Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito obrigatório para obtenção do grau de Bacharel em Administração em Gestão de Negócios, da Escola Superior Madre Celeste - ESMAC, sob a orientação do Profº Esp. Renato Cortez.
BANCA EXAMINADORA:
Orientador: ______________________________________ Profº Esp. Renato Cortez.
Membro: ________________________________________ Profº
Membro: