amor

FACULDADE VALE DO SALGADO – FVS
JOSEFA BEZERRA DE SOUZA

PLANEJAMENTO NO PROCESSO DE VENDAS PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA PAPELARIA ICOENSE DO MUNICIPIO DE ICÓ-CEARÁ

ICÓ-CE
NOVEMBRO
NTO NO PROCESSO DE VENDAS PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA PAPELARIA ICOENSE DO MUNICIPIO DE ICÓ-CEARÁ

Projeto de Monografia apresentada à disciplina de metodologia da pesquisa cientifica do curso de Administração de Empresas da Faculdade Vale do Salgado - FVS sob orientação da professora Talita Lima Silva.

ICÓ-CE
NOVEMBRO DE 2010

AGRADECIMENTO

A Deus que me deu inteligência e forças para a realização desse trabalho.
A Talita que com toda atenção e compreensão mim ajudou a compreender a importância desse trabalho, e acima de tudo pela pessoa maravilhosa que ela é.
Agradeço ao meu namorado Aracélio, que com todo amor me incentivou a não desistir tão fácil dos meus objetivos.

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho à minha família, em especial a minha mãe, ao meu pai em forma de mostrar que tudo é possível, quando se tem força de vontade e espírito de vencedor. Também ao meu namorado Aracélio à quem amo muito.

“Excelência é uma habilidade conquistada através de treinamento e prática. Nós somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência, então, não é um ato, e sim, um hábito”.

Aristóteles (384-322 a.C.)

SUMÁRIO

Introdução......................................................................................................................
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JUSTIFICATIVA

Em um mercado cada vez mais exigente e competitivo, com grandes acontecimentos nos últimos anos nas