Por Que As Organizações Devem Fazer Benchmarking

FERRAMENTAS DE GESTÃO Independente do Ramo ou Atividade, as organizações , procuram estabelecer uma relação de qualidade. Qualidade – O Termo vem do latim qualitate. O Termo geralmente significa excelência do serviço/produto. Significados para a qualidade. Fazer o certo da primeira vez Relação custo/benefício Conformidade com as exigencias dos clientes Adequação ao uso Serviço eficiente, eficaz . Ferramentas de Gestão- São instrumentos metodológicos da Prática…

realidade, surgiram no mundo corporativo inúmeras técnicas facilitadoras, normas e certificações que vêm auxiliar as organizações a buscarem a qualidade, ou seja, a ausência cada vez maior de defeitos. O Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos de Negócio é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio. São utilizados métodos, técnicas e ferramentas…

um estado provisório de tensão. E é nesse ambiente que o estresse costuma aparecer entre os executivos que têm uma vida repleta de desafios e nem sempre podem responder adequadamente a estímulos. A mudança organizacional caracteriza-se por fazer transformações cada vez mais rápidas, profundas e amplas que exercem um impacto direto nos trabalhadores. Seus efeitos, positivos ou negativos, geram instabilidade e consequentemente podem levar ao estresse, ou seja, implicam renúncias,…

o renascimento da indústria japonesa, que, seguindo os preceitos do consultor americano W. E. Deming, faz da qualidade uma arma para vantagem competitiva. Para Crosby (1992), “qualidade é a conformidade com as especificações”, quando você procura fazer certo da primeira vez, deve ficar claro para todos. A qualidade se encontra na prevenção que, por sua vez, se origina do treinamento, disciplina, exemplo, liderança e persistência. O padrão do desempenho da qualidade é o defeito zero, ou…

deve ser exageradamente complexa. Deve ser simples. Informação em excesso é totalmente desnecessária e acaba confundindo a tomada de decisões; Economicidade: o modo como à informação será produzida deve ser econômico. O custo e o valor da informação devem estar balanceados. Não é interessante pagar caro por algo que não renderá lucros à empresa; Tempestividade: a informação deve ser passada na hora certa. Saber como foi o clima da semana passada não influencia na roupa do dia de hoje; …

pareçam tolas a princípio. Neste momento vale, “quanto mais idéias melhor”;  Evite as discussões durante a sessão de brainstorming. Isto virá mais tarde. Lembre-se e divulgue ao grupo de que é o momento de colher idéias;  Não se devem fazer julgamentos. É necessária a eliminação de críticas, para que o princípio seja válido e para eliminar possíveis bloqueios por parte dos participantes; 1  Conscientizar os participantes do grupo a estarem desinibidos e…

abandonado as grandes teorizações: na prática as tendências contemporâneas se apresentam, algumas vezes mero modismos, apresentando técnicas ou metodologias específicas a serem aplicadas nas organizações. Podemos listar muitas: aprendizagem organizacional (learning organizations); balanced scorecard; benchmarking; coaching e mentoring; empowerment; gestão horizontal; gestão pela qualidade total; gestão por livro aberto (open-book management); organização, sistemas e métodos (OSM);…

...................................................................................................................10 3. Características de outras Tecnologias de Gestão..................................................................12 3.1. Benchmarking....................................................................................................................12 3.2. Gerenciamento com o livro aberto (Open-Book Management).........................................13 3.3. Reengenharia..

certificado BR12/7306. Site: www.realconectores.com.br Contato da equipe na empresa: Soraia Carvalho da Silva. Mudança organizacional e quebras de paradigmas Mudança organizacional tem como enfoque a necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas. Pois, são dotados de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, esses paradigmas são comuns e regem o comportamento das pessoas, resultando muitas vezes no estabelecimento de culturas burocráticas e…

os estudos e publicações sobre como as organizações precisam compreender o ambiente, tanto interno quanto externo, de tal forma que possam modificar seus processos, sempre que necessário, para que as suas respostas aconteçam na mesma velocidade com que o ambiente se desenvolve. A empresa, assim como os indivíduos, aprende continuamente, por sofrer influências desse ambiente, e desenvolve mecanismos por intermédio de procedimentos e rotinas que passam a fazer parte de sua cultura; assim,…