Por Que A Gestão De Pessoas é Fundamental Para Fidelizar Clientes

ESTRATÉGIAS DE MARKETING APLICADAS POR UMA ACADEMIA DE FLORIANÓPOLIS PARA CAPTAR E FIDELIZAR CLIENTES Maicon Berlt Rodrigues (djmaiconrodrigues@hotmail.com) Orientador(a): Prof. Patrícia Trichês Resumo Este artigo científico resulta do estudo de caso sobre as estratégias de marketing de relacionamento aplicadas por uma academia de Florianópolis para captar e fidelizar clientes. Reconhecendo as características gerais da empresa, identificando suas estratégias e avaliando os seus…

Marketing: Ferramentas utilizadas para fidelização de clientes Hercules Cunha 2013 Marketing: Ferramentas utilizadas para fidelização de clientes 2013 Marketing: Ferramentas utilizadas para fidelização de clientes RESUMO Formas de fidelizar os clientes, de modo que a empresa consiga medir, gerenciar e criar valores para que, assim, possa satisfazê-los com os serviços oferecidos. Identificar o perfil de cada cliente, descobrir as ações do marketing que agreguem valores e

SÃO LUIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE EMPRESAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA NA FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES ALUNA: Maria Gabriela Bernardo da Fonseca ORIENTADOR: Prof. Domingos Sávio de Mecenas JABOTICABAL JUNHO/ 2008 FACULDADE DE EDUCAÇÃO SÃO LUIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE EMPRESAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

PRINCIPAIS MOTIVOS QUE GERAM A MORTALIDADE EMPRESARIAL Segundo pesquisas, em torno de 60% das micro e pequenas empresas fecham suas portas após o terceiro ano de existência. Mesmo assim, o sonho de muita gente é ter o seu próprio negócio. Algumas pessoas pensam assim por terem vocação empreendedora, enquanto grande parte tem como objetivo se livrar do patrão, ser independente e ganhar mais dinheiro. Mas, administrar uma empresa não é tão fácil como se imagina. Requer bem mais do…

RELACIONAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES: FOCO NO CLIENTE EXTERNO 1 GOLVEIA, Francielli José Primo. DA ROSA, MsC. Wanderlan Barreto. 2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização de cliente. Para que…

retenção e fidelização dos clientes internos e externos e os benefícios gerados através da satisfação de ambos. Analisaremos como é importante o papel do Administrador hospitalar na implantação e execução do marketing de relacionamento dentro de uma instituição de saúde privada. Palavras-chave: Marketing, Marketing de relacionamento, satisfação. LISTA DE ABREVIATURAS CRM – Customer Relationship Management SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente TI…

manter meu cliente? - MOSTRE!!!! 2.3) GESTÃO DE FEEDBACK DO MERCADO CONSUMIDOR: CITAÇÃO - Importância do feedback p/ a empresa? - Como não gerenciar? (ex: página do site "fale conosco") - MOSTRE!!!!! A fidelização de clientes é o sonho de consumo de todas as empresas. Porém, não é algo tão fácil de conseguir. Um bom planejamento, feito com meses de antecedência, traçando estratégias criativas e eficientes, será fundamental. Philip Kotler diz que a conquista de novos clientes…

cada colaborador.................................................................................................................11 3.4 Apontar o uso de tecnologias para auxiliar a empresa de maneira estratégica..........11 3.5 Entrevistas com seu cliente podendo avaliar desempenho para traçar melhorias em sua empresa....................................................................................................................12 CONSIDERAÇÕES…

VIDA CURTA NO BRASIL 1. 2. 3. 4.1 o cenário econômico Segundo pesquisas, em torno de 60% das micro e pequenas empresas fecham suas portasapós o terceiro ano de existência. Mesmo assim, o sonho de muita gente é ter o seu próprio negócio. Algumas pessoas pensam assim por terem vocação empreendedora, enquanto grande parte tem como objetivo se livrar do patrão, ser independente e ganhar mais dinheiro. Mas, administrar uma empresa não é tão fácil como se imagina. Requer bem mais do que um…

SUMÁRIO SUMÁRIO 2 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 Objetivo geral 3 1.2 Objetivos específicos 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Psicologia organizacional 4 2.2 Gestão de pessoas 4 2.3 Comportamento, clima e cultura organizacional 5 3 CONCLUSÃO 6 REFERÊNCIAS 7 1 INTRODUÇÃO A gestão de pessoas nas empresas passou por diversificações ao longo do tempo devido à própria dinâmica do mercado, ao surgimento de novas necessidades oriundas das inovações tecnológicas e das novas relações