Por Que A Gestão De Pessoas é Fundamental Para Fidelizar Clientes

1º Semestre de 2013 Disciplina: Gestão da Qualidade Professor: Prof. Ricardo Mânica Data: 17 de março de 2013 MÉTODO QFD: QUALIDADE DE VIDA E APTIDÃO FÍSICA PARA CLIENTES DE ACADEMIAS Joilson Luiz Stocko1 Leandro Augusto Neves2 Tiago Miguel da Silva3 RESUMO Os serviços e produtos das empresas devem satisfazer as necessidades de sua clientela. A fim de que isso ocorra é necessário que as empresas qualifiquem o gerenciamento de suas atividades, tornando isso capaz de…

grande fluxo de veículos, pois a via faz ligação com outros municípios há uma grande defasagem de posto de gasolina na cidade, fazendo com que os postos da cidade cobrem preços que não correspondem com a qualidade dos combustíveis, sendo assim os clientes acabam procurando por postos de municípios vizinhos. Fator importante também é o ritmo de venda acelerado que mantem crescimento desde 2010, de acordo com SINDICOM. 2 DADOS DA EMPRESA 2.1 Posto Express 2.2 Empresa …

analisar algumas funcionalidades dos setores da empresa Distribuidora Belo Monte Ltda, a importância da contabilidade e do profissional de RH para as empresas do mundo globalizado. Demonstrará através do Marketing as estratégias de fidelização de clientes; discorrer sobre conceitos importantes da análise do Balanço Patrimonial bem como a análise do Demonstrativo do resultado do Exercício. A contabilidade tem como objetivo o estudo e o controle do patrimônio das empresas, a fim de…

organização, buscando beneficiar clientes, fornecedores, empregados e um grupo de interesse fortalecendo a ligação de compromisso e confiança. Afirma Kotler e Armstrong (2007, p.10) que: A gestão de relacionamento com o cliente (CRM) talvez seja o conceito mais importante do marketing moderno. Até recentemente, o CRM era definido como uma atividade de administração de dados do cliente. Por essa definição, envolve gerir informações detalhadas sobre clientes individuais e…

apresentação logística no comércio eletrônico O e-commerce é um termo para identificar um sistema comercial montado por empresas para atender automaticamente seus clientes por qualquer meio eletrônico. Atualmente a internet é o meio de comunicação que mais cresce no mundo. Milhões de pessoas estao utilizando esse novo canal de comunicação não só para se comunicarem mais também como uma nova forma de fazer negócios como: comprar, vender ou trocar produtos atravéz da internet. O…

Negocios…………..…………………………………..6;7 6. Processo do Sistema da Gestão de Qualidade……………………7;8 7. Sistema de Gestão de Qualidade…………………..................... …8 7.1- Estrutura d Manual de qualidade……………………………….8;9 7.2- Controlo de Documentos………………………………………...9 7.3- Controlo de Registos……………………………………………..9 8. Respossabilidade da Gestão…………………………………….........9 8.1- Compromisso da Gestão de Topo……………………………….9;10 8.2- Focalização do Cliente…………………………………………….10 8.3- Política da…

Araçatuba/SP) RESUMO O presente trabalho apresenta a temática Marketing Ambiental como uma variável importante a ser inserida no planejamento estratégico das organizações, utilizando essa ferramenta como conquista e fidelização de seus clientes em relação ao produto sustentável. Essa questão Ambiental é formada nas empresas para implantar uma nova forma de mercado e consequentemente construir uma imagem positiva perante seus consumidores. Através desse conceito, essa…

comunicação (Dicas de um bom atendimento); Comunicação eficaz por telefone (Etapas da comunicação; Expressões que se devem ou não utilizar; atitudes que podem ser ineficazes na comunicação); Adequação da oferta à necessidade do cliente; Gestão do contacto na pós-venda; Gestão de situações de conflito/ reclamação; Retenção através da reclamação; 2 Entidade Beneficiária: Entidade Consultora/Formadora: Benefícios e condições de Utilização dos mesmos  O Formando ao…

INTRODUÇÃO Com o crescimento da produção de veículos e a sofisticação dos modelos nos últimos anos,surgiu uma demanda de clientes em busca de serviços e produtos de qualidade e credibilidade para manutenção de seus veículos, com isso, o futuro de uma das figuras folclóricas de qualquer cidade brasileira está em xeque: o mecânico de carros. Aquele sujeito sujo de graxa, em um ambiente sujo e escuro que tem solução para todo tipo de problema. O Centro Automotivo Ataíde surgiu a partir

Fidelização dos clientes Hotelaria 1 INTRODUÇÃO O mercado altamente globalizado produziu um elevado clima de competição entre as empresas. Sobreviverão aquelas que se destacarem e conseguirem estabelecer um relacionamento estável com os seus clientes, concebendo-os como os principais elementos para o alcance do sucesso da empresa. Baseada nos fundamentos de qualidade e focada no aprimoramento de seus produtos e serviços, a empresa que pretende se destacar, deverá se aproximar cada vez mais dos