Planejamento Estratégico Segundo Deming

da Universidade Nove de Julho. SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO GURUS DA QUALIDADE.................................................................................Pág. 04 1. W. EDWARDS DEMING.........................................................................Pág. 04 1.1 O PDCA de Shewart-Deming..................................................................Pág. 06 2. JOSEPH M. JURAN...............................................................................Pág. 07…

ciência (unindo aspectos técnicos e comportamentais). Nessa esfera de ciência tem-se todas as atividades da função gerencial que determinam a política da qualidade, os objetivos e as responsabilidades, e os implementam por meios tais como: o planejamento da qualidade, o controle da qualidade, a garantia da qualidade e a melhoria da qualidade dentro do sistema da qualidade de maneira que todos adquiram ou solidifiquem conhecimentos administrativos sobre a Gestão da Qualidade,…

da Gestão da Qualidade? Explicar....................................8,9 Quadro PDCA..................................................................................................................10 Qualidade On-Line e Quadro Ferramentas de Planejamento da Qualidade. .................11 Entre as Ferramentas da Qualidade, quais foram identificadas pela equipe?.................12 Processos de Melhoria…

de qualidade que ao invés de encontrar e eliminar as peças defeituosas buscava evitar que os defeitos ocorressem. Os responsáveis pela revolução japonesa da qualidade foram a JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) e os estatísticos W. E. Deming, Shewhart, Kaoru Ishikawa e Joseph M. Juran. Nos anos seguintes, Armand V. Feigenbaun lançou o livro “Total Quality Control: engineering and management” do qual surgiu o conceito de TQC. Philip B. Crosby, criou o conceito de…

polêmica questão dos problemas de qualidade em serviços das empresas, posto que estes carecem de mudanças de visão da liderança e do empresariado em geral, exigindo a incorporação de uma forma de pensar mais abrangente nos moldes do tradicional Planejamento Estratégico, cujos autores contemporâneos, a começar por H. Igor Ansoff, vêm denominando Administração Estratégica. O autor utiliza bibliografia específica e atualizada e, a partir de sua análise, aponta uma saída que facilite tanto o…

não são renováveis e possuem reservas finitas. É fato conhecido que as energias renováveis demonstram poder para sustentar a economia mundial, entretanto os combustíveis fosseis e a eletricidade são responsáveis por manter o estilo de vida atual. Segundo a IEA(International Energy Agency) em pesquisa realizada em 2007 o petróleo é responsável por cerca de 42,3% do consumo mundial de energia e o gás natural vem se destacando por aumentar sua participação na matriz energética mundial.…

Qualidade e a sua Conceituação Segundo Ferreira qualidade é: (...) 1. Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distinguí-las das outras e de lhes determinar a natureza. 2. Numa escala de valores, qualidade (1) que permite avaliar e, conseqüentemente, aprovar, aceitar ou recusar, qualquer coisa. (...) Segundo Juran qualidade é: A palavra tem dois significados principais: (1) as características de produto que respondem às necessidades dos clientes e (2)…

qualidade tanto do produto como de serviço não está mais sendo visto como um adicional a mais ao produto, mas sim como parte do produto. O termo qualidade teve seu surgimento por volta de 1950 através dos conceitos do americano W. Edwards Deming, e por razões históricas foram aplicados os referidos conceitos não nos Estados Unidos e sim no Japão, quando a indústria japonesa passava por sérias dificuldades produtivas, seguindo depois com outros nomes ligados ao assunto em questão,…

produtos e serviços. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 8 CAPÍTULO 1 GESTÃO DE QUALIDADE 10 1.1 OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO DA QUALIDADE 14 1.2 A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 16 1.3 QUALIDADE E GESTÃO: A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 21 1.3.1 PRINCÍPIOS DA QUALIDADE TOTAL 22 1.3.2 DIMENSÕES DA QUALIDADE TOTAL 27 1.4 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 30 1.7 NORMAS ISO 41 1.8 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE PARA COMPETITIVIDADE DAS EMPRESAS 45 CAPÍTULO 2 EMPRESA…

Qualidade. Prof. Ms Domingos R. T. Gonçalves Guarulhos 2014 W. Edwards Deming Foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a…