Planejamento Estratégico Segundo Deming

CONCEITOS E TÉCNICAS de Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti, São Paulo: Editora Atlas, 2010, livro que já recomendamos aqui no blog e você pode saber mais clicando aqui. A Qualidade nos anos 70 deixa de ser um componente meramente interno para se tornar estratégico. As organizações deixam de se preocupar apenas com a qualidade na produção interna, mas a atentar também para a concorrência e a satisfação do cliente final. O modelo japonês mostrou que a qualidade de seus produtos foi um…

administrador do governo, professor e consultor na área de qualidade. Junto com W. E. Deming (com quem ele trabalhara durante a Guerra), Juran é considerado o responsável pelo desenvolvimento extraordinário experimentado pelas indústrias japonesas após a II Guerra Mundial e o precursor dos sistemas de gestão da qualidade. Os três pontos fundamentais da gestão da qualidade propostos por Juran são: o planejamento da qualidade, a melhoria de qualidade e o controle da qualidade. A partir de Juran, a

organizacional. Em uma época em que os pensamentos eram de natureza empírica e ainda não possuíam base científica concreta, destaca-se a ideia de que o trabalho e a sociedade poderiam ser organizados de uma forma racional, ou seja, que deveria haver um planejamento das formas mais eficientes de se realizar certas tarefas, algo que não era feito até a época em questão. Dentre os precursores desta linha de raciocínio estão nomes famosos como Charles Fourrier, Saint-Simon e Robert Owen.…

excelentes podem sair de um formato compacto para a expansão rapidamente, adequando-se às necessidades do mercado e dos clientes. WILLIAM E. DEMING Nascido e criado nos EUA em 1900, engenheiro, mestre e doutor em física e matemática William E. Deming foi o responsável pela introdução da filosofia da qualidade total na indústria japonesa do pós-guerra. Deming elaborou o conceito de gerenciamento que foi reconhecido como um arranjo cognitivo que proporciona a compreensão de que toda…

"Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente". (DEMING, 1993). Deming associa qualidade à impressão do cliente, portanto não é estática. A dificuldade em definir qualidade está na renovação das necessidades futuras do usuário em características mensuráveis, de forma que o produto possa ser projetado e modificado para dar satisfação por um preço que o usuário possa pagar. William Edwards Deming (1900-1993) "Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e…

que, culturalmente, a família é a unidade básica mais importante, na qual o coletivo familiar prevalece sobre o individual. Para implementação da filosofia da administração japonesa no ocidente, alguns cuidados devem ser tomados: implantar o planejamento e as transformações a longo prazo, investir no ensino nas escolas de administração e não culpar os empregados pelos problemas. Por outro lado, a crítica mais freqüente dirigida à Administração Japonesa é sua adoção por empresas que…

das condições fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro. Administração de Materiais Tarefas Importantes: - Administração de Compras; - Planejamento e Controle da Produção; - Distribuição e Tráfego Administração de Materiais • Para constituir a economia dos Materiais no Processo Produtivo, é necessário um planejamento de tarefas específicas a seguir: Administração de Materiais • • • • • • • • • • • Sistema Econômico de Transporte;…

departamento, mas deve ser uma preocupação geral da mesma, o que refletira em todo o seu processo organizacional. Qualidade Total Surgiu após a Segunda Guerra Mundial quando estudiosos Juran, Deming, Crosby e outros descobriram ser possível quebrar o paradigma aceito até então de que todo processo organizacional admite certo percentual de erro. A gestão pela qualidade veio, então, para buscar a excelência empresarial e criar um…

e, e seus bens foram rejeitadas pelos mercados internacionais. Isso levou as organizações japonesas a explorar novas maneiras de pensar sobre a qualidade. Deming, Juran e Japão A entrada japonês congratulou­se com empresas estrangeiras e professores, incluindo dois peritos qualidade americana: ● W. Edwards Deming , Que havia se tornado frustrado com os gerentes americanos, quando a maioria dos programas de controle estatístico da qualidade foram encerradas

VallinFeigenbaum Armand VallinFeigenbaum (1922) foi um expert em qualidade da General Eletric (GE) em Nova Iorque. Feigenbaum é o pai do conceito de controle de qualidade total (Total QualityControl). De acordo com sua abordagem, a qualidade é um instrumento estratégico que deve preocupar todos os trabalhadores. Mais do que uma técnica de eliminação de defeitos nas operações industriais, a qualidade é uma filosofia de gestão eum compromisso com a excelência. É voltada para o exterior…