Perspectivas Dos Processos Internos

PEREIRA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO RESUMO A análise do desempenho das empresas proposta pelo Balanced Scorecard de Kaplan e Norton (1997) equilibra a visão de curto e longo prazo através da inclusão de indicadores não financeiros sob a perspectiva de clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Tal estilo de análise tende a ser mais importante a partir do momento que as empresas passam a aumentar seu valor com base em ativos intangíveis, que é a situação vivenciada pelas…

parte das exigências para obtenção da menção do componente curricular Planejamento Estratégico. LUZÂNIA – GOIÁS 2014 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA RELOJOARIA RESUMO No Brasil as micros e pequenas empresas representam 20% do Produto Interno Bruto-PIB, correspondendo, em percentuais, a 99% das empresas existentes e 60% dos empregos gerados, representando a movimentação de R$700 bilhões de reais ao ano e a geração de 56,4 milhões de empregos, segundo dados do IBGE, Dieese e…

destaque nas empresas, pois passou a dedicar mais tempo às análises e interpretação dos diversos relatórios contábeis. Com base nas afirmações e argumentos apresentados surge a seguinte questão de pesquisa: Quais são as contribuições que a perspectiva financeira do Balanced Scorecard (BSC) apresenta para a gestão econômica de pequenas e médias empresas? O BSC é um sistema de gestão baseado em indicadores que impulsionam o desempenho, proporcionando à organização uma visão do…

contínuo e a satisfação do cliente são essenciais. • As grandes corporações fornecem segurança no emprego. As grandes corporações estão reduzindo drasticamente o número de funcionários. Se não quebrou, não conserte. Redesenhe todos os processos. Disperse os riscos pela participação em múltiplos negócios. Concentre-se em competências centrais. A hierarquia proporciona eficiência e controle. Desmantele a hierarquia para aumentar a flexibilidade. Jornadas de…

estoques e o planejamento equivocado de compras, os quais irão gerar a maioria de seus problemas e consequentemente o encerramento de suas atividades. Para Maximiano (2006), o planejamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia – definindo a relação entre a organização e o ambiente. O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e…

aplicação do Balanced Scorecard no contexto do processo estratégico, sendo uma ferramenta de comunicação que possibilita traduzir a estratégia vigente em um sistema de gestão estratégica alinhando novos processos gerenciais aos resultados esperados por uma organização. Para atingir a proposta central do artigo, faz-se um estudo bibliográfico na perspectiva de explicar e descrever o BSC, e por meio de uma análise qualitativa dos resultados, alinhar o processo de gestão com os resultados…

escolha dos indicadores de uma organização não se restringirem unicamente no foco econômico-financeiro, as organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Isto porque o somatório destes fatores alavancará o desempenho desejado pelas organizações, consequentemente criando valor futuro. Em cada empresa, terá o seu próprio BSC, em função de…

uma organização descreve como ela pretende criar valor para seus acionistas, clientes e cidadãos. 2 - O Balanced ScoreCard oferece um modelo para a descrição da estratégia. Em quais perspectivas ele é dividido? Financeiro, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. 3 - Explique cada uma das perspectivas do BSC: Financeira: é o critério definitivo do sucesso da organização. A estratégia descreve como a organização pretende promover o crescimento de valor sustentável…

5W2H;  Direcionadores estratégicos (missão, visão, valores); e  5 forças de Porter. 1.1 Análise SWOT Segundo Kotler (2000, p. 98) é uma “avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, e visa correlacionar os aspectos internos da organização com os externos, através do monitoramento de importantes forças macroambientais e significativos agentes microambientais. Para tanto, o ideal, é que a empresa estabeleça “um sistema de inteligência de marketing para…

O conselho de administração É composto por um grupo de pessoas eleitas cuja principal responsabilidade é atuar de acordo com os interesses dos proprietários, ao monitorar e controlar formalmnete os altos executivos de uma empresa. Membros: Internos – gerentes do alto nível ativos da empresa, eleitos para o Conselho, pois são fonte de informação sobre as operações empresariais. Externos relacionados à empresa – mantêm uma relação com a empresa mas não estou envolvidos com seu dia a…