Paladini 1990

importância vital que as organizações sejam capazes de responder rapidamente às variações nas condições de mercado, incorporando os mais eficazes métodos gerenciais, entre eles o Controle Estatístico da Qualidade (BEZERRA e MOURA, 2004). De acordo com PALADINI (1990) o controle de qualidade tem como principal objetivo a busca de melhoria no produto, nos serviços, nas atividades, na visão do trabalho, na produtividade e na satisfação do cliente. Traz consigo vários benefícios, tais…

de confiabilidade, além de apresentar um questionário mais reduzido, são comparados por meio de uma análise estatística. Estes instrumentos, que avaliam a qualidade dos serviços por meio de dimensões da qualidade, propostas por Parasuraman et al. (1990), podem ainda receber ponderações por dimensão da qualidade. Desta forma, os instrumentos são comparados nas versões ponderadas e não-ponderadas, resultando em quatro instrumentos distintos.. 2. Referencial Teórico…

E.; BURDGE, Julia R. Química: ciência central. 9. ed. São Paulo: Pearson, 2005. BUENO, W., et al. Química geral. São Paulo: McGraw Hill do Brasil, 1978. ROCHA FILHO, R. C., et al. Introdução à química experimental. São Paulo: McGraw Hill do Brasil, 1990. 2o Período CÁLCULO II Integrais indefinidas e impróprias. Integrais de Riemann e aplicações. Funções reais de várias variáveis. Derivadas parciais. Extremos de função. Multiplicadores de Lagrange. Séries numéricas. Série de Taylor.…

ao longo dos anos sendo muito estudado e isto se deve em grande parte à competitividade entre as empresas com a globalização da economia. Com isto a qualidade se tornou um referencial no contexto empresarial e na solidificação do empreendimento (PALADINI, 2004). Não há dúvidas de que as relações não só comerciais, mas em toda a sociedade, tanto a nível local como mundial, sofre alterações constantes, e nesse dinamismo são vivenciadas verdadeiras transformações do modo de viver, comprar, vender,

empresas possuam estratégias que determinem o seu posicionamento, e que a procura pela eficácia operacional tenha como base as estruturas organizacionais focadas na qualidade e na produtividade. Nesta perspectiva, concorda-se com Jenkins (apud PALADINI, 2008, p. 31) quando define o conceito de qualidade como “o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer”, ou seja, a gestão da qualidade nos processos tem como escopo direcionar a eficiência em sua execução pelos funcionários,

informações acerca da política, objetivos, metas e formas de alcançar os objetivos, além da obtenção da adesão e comprometimento de todos os empregados, para que estes estejam em sintonia com as propostas da implementação da gestão integrada. Segundo Paladini (apud Soler, 2002), as vantagens advindas da “democratização” das certificações, poderiam potencializar enormemente algumas virtudes características das pequenas e médias empresas: “...existem elementos que facilitam a…

CAPÍTULO I 2 - HISTÓRICO DA QUALIDADE O homem desde seu passado mais remoto, ainda nas cavernas, aprendeu a buscar a qualidade como forma de garantir sua sobrevivência por mais tempo com segurança e conforto, apesar da vida primitiva. Paladini afirma que a “preocupação com a qualidade remonta a épocas antigas, embora não houvesse, neste período, uma noção muito clara do que fosse qualidade”1. A qualidade estava consagrada na arquitetura, na literatura, nas artes, na…

examinar a importância da administração e gestão estratégica para as instituições de ensino superior privadas em razão do ambiente mutável, competitivo e diferenciado em que atuam. 2. CONCEITUANDO LÍDER Iniciamos com uma citação de Peter Senge (1990) sobre as Organizações que Aprendem, onde ele disse “Nas organizações que aprendem, os líderes são projetistas, regentes e professores”. Eles são responsáveis por construir organizações onde as pessoas expandem continuamente suas…

promoção de bem estar e do clima organizacional, para isso deve se observar que alguns aspectos são fundamentais para esta promoção da qualidade de vida no trabalho tais como visão holística (sistêmica) do ser humano em seu ambiente de trabalho. Paladini, Edson Pacheco (2006) afirma que a maioria da estratégias de qualidade visa ao envolvimento da mão de obras no esforço para produção de qualidade em processos, produtos e serviços diante da inegável importância, e precedência, dos…

de gestão da produção mais adaptáveis às escalas de produção e às mudanças de mercado. A introdução da gestão e certificação da qualidade teve início através da iniciativa de alguns industriais fornecedores que, já na primeira metade da década de 1990, investiram na implementação de programas de gestão da qualidade e obtiveram certificados de acordo com as normas NBR ISO 9001 e 9002, na versão da norma de 1994, para alguns processos de fabricação de materiais e componentes de…