Paladini 1990

qualidade é dinâmico e trabalha com referenciais que são alterados ao longo do tempo e, em diversas oportunidades, de forma bastante acentuada. Qualidade é, também, um termo de domínio público, pois todos têm uma noção intuitiva do que seja qualidade (PALADINI, 1995). Para Cerqueira (1994), cada um tem seu próprio conceito de qualidade, de acordo com o que acredita ou percebe o que seja. Há uma infinidade de autores que buscam uma definição para a qualidade e que seja por fim algo…

atitudes das pessoas, em equipamentos e seu uso, em práticas de manutenção, em tudo. O controle por si só não é suficiente. O gerenciamento da qualidade total requer que o processo seja continuamente melhorado pela redução de sua variabilidade”. PALADINI (1990, p. 131) complementa essas explicações com a seguinte definição: “O Controle Estatístico de Processos pode ser entendido como um conjunto de técnicas que são desenvolvidas a partir de um princípio básico: ao invés de…

2005, apud ALVES, 2007, p. 197). 15 Deming (1990) explica sua teoria da Qualidade principiando por descrever que, numa organização, todos devem fazer o melhor que podem e devem também saber o que fazer. Além disso, é necessário desenvolver o trabalho em equipe, a atuação de um bom líder, a utilização do conhecimento e a constância de propósitos. Partes dos princípios da gestão da qualidade fundamentam-se em 14 pontos ressaltados por Deming (1990). São eles: 1. Criar constância de…

30 de produção passou a aplicar a vertente da qualidade denominada de “garantia da qualidade”, que era um conjunto de acordos para cumprir o planejamento da qualidade. (Juran, 2002; Rocha, 2001). 20 2 QUALIDADE DE SOFTWARE Conforme Card (1990), a tecnologia da qualidade em manufatura pode ser apresentada em três níveis históricos apresentados na figura 1 e cada nível tecnológico tem aumentado a qualidade e permitido que as empresas operem em diferentes 5 níveis de…

constante da satisfação do cliente através de um sistema integrado de ferramentas, técnicas e treinamento, o que envolve a melhoria contínua dos processos dentro da empresa o que faz com que os produtos e serviços sejam de alta qualidade. Deming (1990) foi considerado o pai da qualidade no Japão e sustentava que a produtividade e a qualidade aumentam à medida que a “variabilidade do processo” (imprevisibilidade) diminui. Para isso criou os 14 pontos para a melhoria da qualidade. …

produtividade. 4 Como o termo qualidade é de domínio público e muito utilizado em várias circunstâncias, torna-se uma tarefa complexa definir qualidade no âmbito das organizações, uma vez que seu significado é intuitivo para as pessoas em geral. Paladini (2004) reforça que para definir corretamente qualidade, o primeiro passo é considerar a qualidade como um conjunto de atributos ou elementos que compõem o produto ou serviço. Assim, o mais correto nesse contexto é manter a…

trabalho e lazer. (C) O fundamento legal do Sistema Único de Saúde (SUS) é a Constituição Federal de 1988, regulamentado na Lei Federal no 8.080, de 19 de setembro de 1990, que trata do financiamento da saúde e da participação popular e na Lei Federal no 8.142, de 28 de dezembro de 1990, que dispõe sobre a organização e regulação das ações de saúde. (D) A realidade social, na década de oitenta do século passado, era de inclusão da maior parte dos cidadãos

precisava de um milagre industrial. Joseph Moses Juran e William Edwards Deming foram os principais responsáveis pelo movimento da qualidade no Japão por volta de 1950. Deming norteia o caminho para a qualidade total através de 14 pontos. São eles (Deming, 1990:18) 1) Criar uma intenção de melhoria contínua de produtos e serviços, com o objetivo de se tornar competitivo e de permanecer no negócio, proporcionando empregos. 2) Adotar a nova filosofia. A gerência ocidental deve acordar para…

pessoa pratica o evento que a ameaça em um lugar onde ela sente segurança. Fase da execução é quando o indivíduo realmente enfrenta o estresse, sendo tratado no próximo tópico sobre coping em que há o enfrentamento do estresse. 3.2 Coping Anshell (1990) define coping como sendo um processo consciente permitindo o indivíduo dominar, reduzir totalmente ou tolerar demandas estressantes. Folkman e Lazarus (1980), Antoniazzi, Dell’ Aglio e Bandeira (1998), propõem um modelo que divide o…

Check) - Monitorar / Medir Processos e produtos (requisitos produtos); Agir (A – Act) - Agir para melhorar continuamente o desempenho dos processos. Figura 1: Esquema geral do ciclo PDCA Fonte: DEMING (1990) 2.1 Gestão Estratégica Toda empresa que possui estratégia precisa ter uma missão e uma visão. Com estratégia uma empresa atinge seus objetivos, antecipa seus problemas, além de ter uma vida mais longa, diminuindo o risco de insucesso.…