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FACULDADE SÃO LUÍS DE FRANÇA COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESASADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR: PROCESSO DA QUALIDADE ASSISTENCIAL EM HOME CARE NA CONSTAT DE ARACAJU NO ANO 2010
FACULDADE SÃO LUÍS DE FRANÇA COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
NATHALIA VASCONCELOS DE ANDRADE
ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR: PROCESSO DA QUALIDADE ASSISTENCIAL EM HOME CARE NA CONSTAT DE ARACAJU NO ANO 2010
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado à Faculdade São Luís de França como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas.
ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR: PROCESSO DA QUALIDADE ASSISTENCIAL EM HOME CARE NA CONSTAT DE ARACAJU NO ANO 2010
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado à Faculdade São Luís de França como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas.
Aprovada em: ______/______/_________.
Dedico este trabalho a Deus. que sempre estiveram comigo para me auxiliar nos momentos mais difíceis de minha vida.
AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente a Deus por iluminar meus caminhos, me dando sempre forças para seguir em frente e por me cercar de tantas pessoas maravilhosas.
RESUMO
Esse estudo foi realizado na empresa Constat Home Care, que presta serviço de atendimento e internamento domiciliar em Aracaju-Sergipe, oferecendo assistência em domicílio individualizada, humanizada, através de diversos profissionais da área de saúde e serviços técnicos qualificados e modernos. O objetivo do trabalho foi analisar a relação entre a inexperiência dos colaboradores e a qualidade do serviço assistencial na empresa Constat Home Care de Aracaju-SE sob a ótica da equipe de enfermagem. Para tal estudo, foi elaborado um questionário como instrumento de coleta de dados contendo questões de múltipla escolha com opções de justificativa. As questões foram aplicadas ao coordenador de enfermagem e aos enfermeiros