Outsourcing Ti

cultural entre as sociedades. O fenômeno de outsourcing. Podemos dizer que outsourcing é a compra continuada de produtos, ou serviços, a terceiros por meio de transações sistemáticas e repetitivas, recorrendo a parcerias de médio ou longo prazo entre clientes e fornecedores, existindo assim uma noção clara de continuidade na relação profissional (Fariñas e Martín-marcos, 2010; Rosés, 2009). Já Araújo (2001), e Brown e Wilson (2005), caracterizam outsourcing como a prática de…

Pitang – Agile IT 1. A Empresa A Pitang é a fábrica de software do C.E.S.A.R, ela oferece serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas, consultoria, fábrica de software e de testes, migração de legados, outsourcing e treinamentos em tecnologia. Foi fundada em abril de 2005, como fruto do spin-off da área de projetos comerciais do C.E.S.A.R, um dos principais institutos de inovação do país. Em 2011, aumentou sua atuação no mercado de TIC ao adquirir o controle acionário da…

TERCEIRIZAÇÃO X OUTSOURCING BELO HORIZONTE TERCEIRIZAÇÃO X OUTSOURCING Trabalho de Atividade Avaliativa apresentado ao Instituto Belo Horizonte de Ensino Superior Campus Barro Preto. Como requisito Normas Práticas Organizacionais para curso de Gestão de Recursos Humanos BELO HORIZONTE 2014 RESUMO Terceirização e Outsourcing, ambos são praticados com um

as empresas de tecnologia da informação, ou TI como são conhecidas, mostra que 86% delas estão precisando de programadores; 50% de analistas de sistemas; 34% de técnicos de suporte, o chamado helpdesk. Segundo a Fundação Getúlio Vargas, até 2014, haverá um déficit de 800 mil vagas no setor. "Nós não temos gente se formando, em volume que essa demanda apresenta hoje", afirma o professor da FGV, Fernando Meirelles. A Associação Brasileira das Empresas de TI, diz que representa as…

mercado. e) Explique como o outsourcing constitui uma forma de obter vantagem competitiva para as empresas, identificando cinco pontos positivos e cinco pontos negativos. A terceirização das atividades pode trazer uma série de vantagens para as empresas como: Redução de custos; Melhoria da performance operacional; Aumento da produtividade; Maiores retornos financeiros; Acesso a tecnologia e especialistas não existentes na organização. Os argumentos contra o outsourcing não…

RESUMO ITIL ITIL não se trata de uma metodologia, é uma biblioteca composta pelas boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI, independente de plataforma tecnológica. Atualmente é o framework mais adequado para o Gerenciamento de Serviços para os departamentos de TI (10.000 empresas no mundo). Normas BS15000 ou ISO 20000 - padrões de Ger. Serviços de TI , para empresas prestadoras de serviços que têm como foco avaliar a conformidade dos processos da empresa com as práticas…

O QUE AS ORGANIZAÇÕES BUSCAM E ALCANÇAM COM A TERCEIRIZAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) Vitor Hugo Bernstorff* João Carlos da Cunha** RESUMO Este artigo tem como objetivo caracterizar um processo de terceirização em áreas de Tecnologia da Informação (TI) e os resultados alcançados pelas organizações com este processo. Serão investigados os conceitos de terceirização, seu histórico, quais os fatores e os objetivos que levam à terceirização, o que as empresas deveriam ou não…

aplicações da Tecnologia da Informação (TI), que possibilitam novas alternativas para os negócios. Contudo, há também um grande questionamento sobre os reais ganhos adquiridos com os investimentos em TI. Um enfoque centrado unicamente na eficiência das aplicações de TI não permite responder estas questões. Para avaliar os impactos da TI nas operações e estratégias das organizações, é necessário que tenha foco na sua eficácia, nos resultados advindos das aplicações da TI em relação aos…

Sumário INTRODUÇÃO 2 O QUE É SERVIÇO DE TI, PARA O ITIL? 3 E O QUE É O GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI? 3 EVOLUÇÃO DA ITIL 3 ORGANIZAÇÕES ENVOLVIDAS COM A ITIL 4 POR QUE A ITIL É BEM SUCEDIDA? 4 OBJETIVOS 5 BENEFÍCIOS 6 RESULTADOS 6 GERENCIAMENTO DE CATÁLOGO DE SERVIÇO 7 DESENHO DE SERVIÇOS 14 TRADUZ O SLP EM UM CONJUNTO DE ESPECIFICAÇÕES. 15 CONCEITOS IMPORTANTES DESTE LIVRO: 15 ATIVIDADES: 16 OPÇÕES DE FORNECIMENTO DE SERVIÇOS: 16 CONCLUSÃO 18 INTRODUÇÃO O ITIL é uma biblioteca que

internacional, a empresa é focada na prestação de serviços em outsourcing de TI para médias e grandes empresas. Possui quatro datacenters interligados por uma rede própria de telecomunicações e oferece soluções de alta tecnologia, qualidade e rapidez na entrega. Para garantir a excelência na prestação dos serviços, a empresa UOL Diveo é o reflexo de fusões de reconhecidas empresas do mercado de TI, como por exemplo, DHC Outsourcing, Diveo Broadband Networks, UOL, Tech4B, Boldcron…