Outsourcing Ti

proprietários. A empresa tenta estar no meio tecnológico investindo em Smart phones e VoIPs para seus funcionários acreditando ser este um incentivo maior e com baixo custo. Foram levantadas e oferecidas instruções para a melhoria da Governança de TI, utilizando-se ITIL, Cobit, e-TOM e CMMI. Após análise da empresa, funcionários e metodologia, oferecemos um estudo com tópicos para a atualização da Gestão da Qualidade total dentro das normas internas e externas do mercado e visando como…

Informação (TI) de uma montadora, terceirizando essa área. Para tanto, mais especificamente objetivou-se implantar a metodologia ITIL que atualmente não é utilizada na montadora, bem como definir o funcionamento dos processos. Definir um plano de treinamento para que todos os prestadores de serviço sejam certificados em ITIL; Criar um plano de transição de funcionários chave para a empresa terceirizada de forma que o mesmo possa levar os conhecimentos adquiridos para o novo time. A área…

automação e aumento da eficiência de processos. Posteriormente, buscou-se a melhoria da qualidade das informações disponíveis para os gerentes médios de maneira que pudessem controlar melhor as operações. Em uma etapa seguinte, buscava-se utilizar a TI para gerar uma diferenciação competitiva, tais como a criação de barreiras de entrada ou elevação dos custos de substituição através dos então chamados sistemas estratégicos. A redução de custos, a melhoria no controle dos processos…

Serviços de TI http://www.catolicavirtual.br/conteudos/graduacao/cursos/tec_in... Gerenciamento de Serviços de TI Conteúdo Aula 1 – Conceitos de Gerenciamento de TI 1.1 Introdução 1.2 Conceitos básicos 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 Tecnologia Tecnologia da informação Governança Governança de TI Fatores motivadores da governança de TI Objetivos da utilização da governança de TI Importância da governança de TI Benefícios da governança de TI…

Capítulo 4 Infraestrutura de tecnologia da informação 4.1slide slide 11 © 2011Inc. Pearson. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, publishing as Prentice Hall Objetivos de estudo • Quais os componentes da infraestrutura de TI? • Quais os principais tipos de tecnologia de hardware e de armazenamento, entrada e saída de dados? • Quais os principais tipos de computadores usados pelas empresas? 4.2slide slide 22 © 2011Inc. Pearson. Todos os direitos…

revenue. Keywords: Information Technology, competitiveness, Consulting, Support. SUMÁRIO INTRODUÇÃO................................................................................. ...................7 GOVERNAÇA EM TI................................................................................... ........8 Metodologia ITIL......................................................................................... ........8 Processo de…

Abstract; Sumário; Introdução; Desenvolvimento; Conclusão; Referências– Citar as fontes de pesquisa (bibliografia, nos moldes da ABNT). 2.2. O PIM abrange as disciplinas: • Governança de TI • Sistemas para Internet e software livre • Qualidade de Software • Gerenciamento de projetos de TI • Empreendedorismo 2.3 Requisitos do Projeto: • É necessário que o aluno use os modelos de formulários conforme definido no PMP para desenvolvimento do PIM e para criar a…

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR IV SÃO PAULO, SP 2013 TÍTULO DO TRABALHO IT Infraestruture Outsourcing (ITO) E Business Process Outsourcing (BPO) SÃO PAULO, SP 2013 DEDICATÓRIA Dedicamos este trabalho à nossa família, pela compreensão com relação à nossa ausência, por estarem sempre ao nosso lado nos momentos difíceis durante o curso e nos apoiando. A vocês nosso muito obrigado…

Information Rate) ou um PIR (Peak Information Rate). SLA SLA(service level agreement) é um acordo de nível de serviço; é um contrato entre um fornecedor de serviços de TI e um cliente especificando, em geral em termos mensuráveis, quais serviços o fornecedor vai prestar. Níveis de serviço são definidos no início de qualquer relação de outsourcing e usados para mensurar e monitorar o desempenho de um fornecedor. Muitas vezes, um cliente pode cobrar multa de um outsourcer se determinados…

sucateia e gera os insumos necessários para venda ou alguma grande mudança. Como sabemos, prática muito comum em empresas públicas! "É o que vai acontecer aqui!" comentou com Alemir, seu colega da TI. "Não, ela não veio para isso, a empresa não deixaria". "É batata! To te falando...", insistia. O Paraíso A TI daquela industria sempre se destacara no mercado, ganhava prêmios pelas inovações implementadas e pelo arrojo na adoção de novas tecnologias . Isso era raro naquele tipo de…