Outsourcing Ti

acordo com Santos; Campos (2013) os modelos voltados para gestão da oferta e operação de serviços foram viabilizados a partir das décadas de 1980 e 1990 com a disseminação dos frameworks de qualidade, gestão e governança de Tecnologia da Informação (TI). Assim sendo, Santos; Campos (2013) ressalta a importância da Tecnologia da Informação para a gestão de serviços, pois, as tecnologias disponíveis no mercado são capazes de medir o nível de satisfação dos clientes em relação aos produtos…

Center e Comunicação: • INTERNET: Serviços de Hospedagem de Sites, Registro de Domínios, Revenda de Hospedagem, Soluções para Outsourcing de Emails, Email Marketing, Comércio Eletrônico e Infraestrutura para Streaming de Áudio e Vídeo; DATA CENTER: Soluções de Cloud Computing, Servidores Dedicados e Sala Cofre, além de serviços especializados de Outsourcing de TI; COMUNICAÇÃO: Soluções de telefonia VoIP, como PABX virtual e Call Center Virtual. • • Na Locaweb nós acreditamos…

educação (profissionais qualificados); • Terceirização especializada nos serviços de Call Center; • Diferenças de fuso horário podendo atender os países no regime de 24x7x365 dias; • Apoio do governo indiano na implantação de outsourcing e de TI; • Tecnologia de ponta e infraestrutura de alta qualidade; • Oferecem serviço de suporte sem comprometer a qualidade; • A Índia tem credibilidade no mercado por ter sido a primeira nação a entrar no setor…

mudanças no ambiente produzem nas organizações e na sociedade, bem como devido à rápida evolução da tecnologia, cada vez mais a Tecnologia de Informação (TI) também tem sido terceirizada, tendo este tema ganhado crescente importância no contexto corporativo. Baseado no referencial teórico existente se pode constatar que as principais funções da TI que são comumente terceirizadas são: as operações de infraestrutura; o desenvolvimento e a manutenção de aplicações (fábrica de…

estrutura de T.I gerando lentidão e indisponibilidade dos recursos quando necessário, ocasionando perda de clientes e serviços, consequentemente gerando prejuízo para a organização. Visto isso, a empresa FinelineInformática atuante no mercado de outsourcing de T.I. (Implantação, manutenção e prestação de serviços terceirizados), vem oferecer uma proposta de reestruturação da infraestrutura física e logica da empresa Collection. Palavras-Chave: Solução, Tecnologia, Informação.

foi a venda do controle da Tivit por R$ 1,6 bilhão. 2.2 Sobre a TIVIT A TIVIT é a primeira empresa brasileira a oferecer serviços integrados em Tecnologia da Informação, tendo seu portfólio dividido em três grandes torres - Infra-estrutura de TI, Sistemas Aplicativos e BPO. A empresa conta hoje com 18 unidades, nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Florianópolis, Mogi das Cruzes, Jundiaí e São José dos Campos. Com mais de 25 mil colaboradores, a TIVIT atende mais de 300…

sucesso que são reconhecidos em todo o território brasileiro. Contando com uma equipe de mais de 1.700 colaboradores certificados nas principais soluções e comprometidos com o resultado de cada projeto, a empresa atua de forma integrada com as áreas de TI e de negócios dos clientes, em nível nacional. O modelo de gestão adotado pela empresa é altamente dinâmico e ágil em relação à tomada de decisão. Com este perfil a Montreal Informática consegue traduzir para seus clientes resultados…

automação e aumento da eficiência de processos. Posteriormente, buscou-se a melhoria da qualidade das informações disponíveis para os gerentes médios de maneira que pudessem controlar melhor as operações. Em uma etapa seguinte, buscava-se utilizar a TI para gerar uma diferenciação competitiva, tais como a criação de barreiras de entrada ou elevação dos custos de substituição através dos então chamados sistemas estratégicos. A redução de custos, a melhoria no controle dos processos…

utilities e financeiro. Junto com a Dedic, a Contax adquiriu também a GPTI, empresa de serviços de TI da Dedic, responsável por desenvolver sistemas com base nas necessidades de seus clientes, aplicações técnicas e suporte, e que trará sinergias com as operações da Todo, empresa de TI da Contax. A aquisição da Dedic GPTI consolida ainda mais a liderança da Contax no mercado de BPO (Business Process Outsourcing) e contact center no Brasil, sendo considerada a maior empresa de…

estratégia dos empresários dos mais diferentes segmentos. A frente de uma empresa que tem a tecnologia como matéria-prima, acertar na contratação e ter um colaborador disposto a trilhar um caminho diferenciado é cada vez mais desafiador. Na área de TI, o profissional sai da faculdade com uma vontade imensa de conhecer todas as tecnologias possíveis. Assim, se a empresa não consegue suprir essa necessidade, é comum que ele busque oportunidades em outro lugar. Mas, como não frustrar essa pessoa e