Outsourcing Ti

Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo Gartner Group, Inc., apresentado por Donna Scott em sua palestra Operation Zero Downtime, em maio de 2002, 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados com a operação destas atividades, tais como: • Aplicações não-testadas. •

responsabilidade de dar manutenção aos equipamentos, de comprar peças e insumos usados pelos equipamentos, de instalar software, de eliminar vírus, de instalar rede, de elaborar programas… e ainda se reclama se o super-homem não consegue planejar investimentos em TI sintonizados com a estratégia de negócios. TRANSFORMAÇÕES NOS NEGÓCIOS ERA INDUSTRIAL  Escassez de produtos  Produção em massa  Produtos padronizados  Marketing Tradicional  Foco na operação interna  Competição…

melhoras nos processos de TI Pólo Carapicuíba- SP 2012 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Trabalho apresentado à disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar sob orientação dos Projeto Integrado Multidisciplinar VII Empresa de Consultoria – Consulting: (Fictícia) Estudo da Empresa Software Developer (Fictícia) para estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhoras nos processos de TI …

Sensu em Gestão Estratégica da Tecnologia de Informação Universidade Estácio de Sá Resumo Integrando Governança de TI com COBIT e ITIL.Este artigo apresenta a realização de processos padronizados de gerenciamento do ambiente de tecnologia da informação, podendo as empresas obterem uma relação adequada entre os custos e os níveis de serviços que serão prestados pela área de TI da empresa. Analisando a compatibilidade entre os processos do COBIT e do ITIL.O COBIT define um guia…

de forma a ser gerenciado de maneira centralizada, econômica e assertiva. Para que ocorra o alinhamento tático e operacional da TI com a área de negócios, o modelo ITIL será aplicado no desenvolvimento do projeto. O outsourcing será aplicado e os serviços de infraestrutura e sistemas serão desmembrados em SLAS’S, gerenciados individualmente pelo Coordenador de TI, é imprescindível o cumprimento de todos os serviços acordados e sua manutenção. Planos de ação para riscos que afetem…

INFRA-ESTRUTURA EMPRESA FORNECEDORA DE PRODUTOS E SERVIÇOS EM TI São Paulo 2014 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Disciplina: PROJETO EM IMPLEMENTAÇÃO DE INFRA-ESTRUTURA EMPRESA FORNECEDORA DE PRODUTOS E SERVIÇOS EM TI Trabalho apresentado à Universidade Nove de Julho, UNINOVE, em cumprimento parcial às exigências da.…

indicadores para melhoria da gestão de área de TI, contemplando o alinhamento entre o planejamento estratégico de TI, com o planejamento estratégico de negócio, a gestão da infraestrutura, a gestão dos serviços, a gestão da segurança da informação, oferecendo soluções tecnológicas adequadas às necessidades da empresa, visando o retorno financeiro e a vantagem competitiva sobre os investimentos. Palavras-chave: ERP, Redes, Gestão, Planejamento, TI. ABSTRACT In this project we try…

trará bons negócios à empresa, sugerir investimentos em soluções que tragam benefícios financeiros e tornem a corporação mais competitiva. 7. Enquanto o CIO volta-se para o gerenciamento do conhecimento, de mudanças, riscos, outsourcing e estratégias de negócios em TI, o CTO comanda a arquitetura, infraestrutura do legado, segurança, padrões, recursos e operações 8. O CIO não precisa ter formação na área de informática, porém precisa dominar marketing, finanças, negócios,…

INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V – PIM V CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA - GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PRINCIPAIS FATORES DE SUCESSO EM PROJETOS DE TI PALMAS 2011 UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V – PIM V CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PRINCIPAIS FATORES DE SUCESSO EM PROJETOS DE TI Nome: JOSAFÁ COSTA SOUSA RA: 1020796 CURSO: GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SEMESTRE: 2011/1 PALMAS 2011 RESUMO…

Matriz de atividade em equipe – tarefa individual* Módulo: 2 Atividade: Individual 4 Título: Segurança da Informação Aluno: Jorge Flores Disciplina: Gestão de TI Turma: GTIEAD_T0073_0911 Introdução Em vista da atual realidade, a crescente demanda por um ambiente mais seguro e estável torna a área de Segurança da Informação uma variável com cada vez mais importância e dedicação. Tendo esta visão como premissa a terceirização busca disponibilizar principalmente a pequenas e…