atil, cobit

Luiz Carlos Freire
RA 68729 Turma: POS01260 [e-mail] Claudinei Di Nuno, MSc, [e-mail]

Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Estratégica da Tecnologia de Informação Universidade Estácio de Sá
Resumo
Integrando Governança de TI com COBIT e ITIL.Este artigo apresenta a realização de processos padronizados de gerenciamento do ambiente de tecnologia da informação, podendo as empresas obterem uma relação adequada entre os custos e os níveis de serviços que serão prestados pela área de TI da empresa. Analisando a compatibilidade entre os processos do COBIT e do ITIL.O COBIT define um guia contendo uma série de boas práticas para a gestão de tecnologia de informação. Já o ITIL deve ser aplicado na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação. A maioria dos processos avaliados está bem estruturada e a documentação é simples e objetiva. Além disso, a Empresa avaliada conta com um mecanismo eficaz de monitoramento e auditoria (SGI), o que permite a consolidação e o amadurecimento dos processos na organização. Dos processos que foram avaliados pela metodologia ITIL/OGC, os destaques positivos foram os processos. de Mudanças , Nível de Serviço , Incidentes e Continuidade. Os processos que requerem atenção especial são aqueles que ainda não estão estruturados e disseminados na organização: G. da Capacidade, G. da Disponibilidade, Configuração e Liberações e Implantações, este último impactando, principalmente, os projetos de full-outsourcing. Dos processos que foram avaliados pela metodologia Cobit 4.1, os destaques positivos foram os processos para Gerenciar o Ambiente Físico , Gerenciar a Segurança da Informação e Identificar e Alocar Custos. Os processos que requerem atenção especial são: Gerenciamento de Dados por não cobrir todas as atividades necessárias - Gerenciar Serviços de Terceiros - por não cobrir as atividades de supervisão e monitoramento dos níveis de serviço e dos riscos