O Cliente Oculto

SISTEMA a) O Cliente pode solicitar uma reserva por telefone, ou mesmo pessoalmente. O Funcionário dever certificar-se de que existe quarto disponível para o período solicitado. Caso exista, é feita a reserva do quarto. Não há necessidade de cadastrar o Cliente neste momento. Apenas efetua-se a reserva no nome dele, juntamente com um número de telefone para contato. Caso contrário, o Cliente é informado sobre a indisponibilidade do quarto para o período solicitado. b) Caso o Cliente…

desenvolvimento de um sistema móvel para ser acessado de qualquer dispositivo móvel, para ser desenvolvido um sistema que permita facilitar o processo de venda de calçado, como o sistema é móvel, o usuário poderá fazer a venda diretamente em seu cliente, e assim agilizando o atendimento e a entrega, tudo é feito em tempo real, quando é finalizada a venda o sistema já da à baixa do estoque, podendo também gerar relatórios para um controle maior, para sua comodidade. O desenvolvimento do…

incorporados à empresa e transmitidos aos novos integrantes durante toda sua existência .São características próprias da cultura organizacional o modo como a empresa é gerida ,como ela reflete sua imagem no mundo dos negócios ,como trata seus clientes funcionários e como estes se comportam enquanto profissionais de determinada empresa. Como conseqüência das imigrações, muitas empresas com objetivo de expansão e por iniciativa do seu quadro societário e gestores se…

da organização. A partir daí, as necessidades de treinamento passaram a ser identificadas através de alguns indicadores como diagnóstico da cultura organizacional, pesquisas de clima, pesquisas de satisfação de clientes, avaliações de visitas periódicas às unidades, pesquisas do “Cliente Espião”, entrevistas de desligamento, rotatividade, resultados das metas, relatórios de vendas, entrevistas com gestores, feedbacks de reuniões gerais, índices de produtividade e qualidade, entre outros.…

SISTEMA a) O Cliente pode solicitar uma reserva por telefone, ou mesmo pessoalmente. O Funcionário dever certificar-se de que existe quarto disponível para o período solicitado. Caso exista, é feita a reserva do quarto. Não há necessidade de cadastrar o Cliente neste momento. Apenas efetua-se a reserva no nome dele, juntamente com um número de telefone para contato. Caso contrário, o Cliente é informado sobre a indisponibilidade do quarto para o período solicitado. b) Caso o Cliente…

entrega de valor para os clientes de modo que beneficie a organização e seu publico interessado. O marketing é sempre voltado para o cliente, ou seja, o consumidor final. A entrega de valor para o cliente corresponde o custo x beneficio, e a empresa tem sempre que zelar pelo bom relacionamento com o cliente conhecido também como pós venda. A administração de marketing é a arte e a ciência da escolha de mercados – alvos e de captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da…

É muito trabalhoso e exige uma perspicácia do profissional a identificação de fatos não registrados nas demonstrações, por isto o auditor deverá analisar e confrontar os valores apresentados buscando identificar ativos ocultos ou fictícios e passivos ocultos ou fictícios, pois a omissão de receita certamente afetará a situação patrimonial da empresa. Na pratica o auditor deve partir da premissa de que se não foi registrada uma receita, uma outra conta patrimonial

a satisfação do cliente ainda há uma enorme falha sobre o atendimento com qualidade, ou seja, o mau atendimento ainda prospera. Atender bem o cliente, principalmente no momento em que ele expressa sua insatisfação, é muito importante para corrigir estas falhas, porque a qualidade no atendimento ao cliente sempre dá bons resultados. O atendimento adequado é muito importante porque reforça a idéia do quanto a parceria empresa-consumidor influencia a percepção do cliente em…

seus próprios desejos. Problemas surgem quando suas ações são confrontadas por aqueles que preferem os caminhos do passado e aqueles que recentemente descobriram o doce sabor do prazer. 1) Que estratégias Vianne utilizava para surpreender seus clientes? Ela tinha habilidade em perceber os desejos pessoais de cada freguês e satisfazê-los perfeitamente com o confeito certo, com o que cada um gosta no doce. 2 2) De que forma trabalhava as resistências que apareciam? Vianne…

necessidade e desejos e desejo dos mesmos. Público-alvo: Cliente potencial Objetivo principal: Conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu estabelecimento, garantindo a compra, a satisfação e a fidelidade. Objetivos secundários: 1. Identificar os clientes que frequentariam a LOJA: • sexo; • idade; • estado civil; • renda; • profissão. 2. Identificar os hábitos de consumo desses clientes: • produtos consumidos; • frequência de…