O Cliente Oculto

assim, chegando a nosso publico alvo com mais segurança. A pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quando maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes melhor será o desempenho do seu negocio. Estrutura de Pesquisa de Mercado 1. Definição do Publico alvo: Qual a real necessidade e os motivos que os levaram a…

DIREITO Como se percebe, a autora adquiriu um veiculo com defeitos ocultos, não podem ela perceber de momento se havia algum problema. Conforme versa o artigo 441 do Código Civil vigente, a coisa que recebida (comprada) poderá ser enjeitada caso haja vícios ou defeitos, que possa diminuir o valor do produto, segue: Art. 441. A coisa recebida em virtude de contrato comutativo pode ser enjeitada por vícios ou defeitos ocultos, que a tornem imprópria ao uso a que é destinada, ou…

independente de culpa, nos casos especificados em lei, ou quando a atividade normalmente desenvolvida pelo autor do dano implicar, por sua natureza, risco para os direitos de outrem. A presente lide diz respeito à venda de um veículo portador de defeito oculto. Na hora da tradição do produto havia a suposição de boa-fé do vendedor. Tinha-se a certeza de que se tratava de um veículo em perfeito estado de funcionamento, sem qualquer vício que lhe reduzisse o valor. O fato de o…

Busca das primeiras informações  Pouco conhecimento  Grande interação com o usuário e cliente  Artefatos ainda desestruturados  Objetivo é descobrir se vale a pena fazer a análise  Pequena duração Prof. Daniel Vitor (2013) UP - Concepção  Descobrir a visão da empresa para o projeto  Também responder as questões: ▪ O projeto é realizável? ▪ A equipe tem condições de realizar o projeto? ▪ O cliente tem dinheiro pra pagar o desenvolvimento? ▪ Há tempo disponível? ▪…

UNIVERSIDADE POSITIVO ESCOLA DE NEGÓCIOS FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO THOMAS LOTHAR SCHMIDT FREAKONOMICS O LADO OCULTO E INESPERADO DE TUDO QUE NOS AFETA CURITIBA 2011 THOMAS LOTHAR SCHMIDT FREAKONOMICS O LADO OCULTO E INESPERADO DE TUDO QUE NOS AFETA Trabalho apresentado junto ao curso de Fundamentos de Administração da Universidade Positivo, como requisito parcial para a prova bimestral DOCENTE: Prof. Dr. Marco Aurélio Cercal CURITIBA 2011 RESUMO O livro…

pode ser adaptada por qualquer empresa, em qualquer setor, para fazer crescer os lucros. A inovação de demanda consiste em reconhecer as oportunidades que cercam um produto ou serviço em vez de simplesmente melhorá-los. Perguntas como “onde os clientes gastam mais tempo e dinheiro em áreas relacionadas a do produto ou serviço crítico?” e “como ajudar a melhorar as operações, reduzindo custos e aumentando as receitas?” viram mantras obsessivos em toda a organização, conduzindo…

as organizações reconheçam o verdadeiro papel das pessoas que contribuem para o sucesso. Não bastando apenas ter capital para investir em produtos, e nem ter marca registrada reconhecida diante do mercado, é preciso antes de tudo valorizar os seus clientes internos e externos, comprometer-se eticamente com o desempenho. Atualmente fala-se muito em "ser diferente" e "fazer diferente" sendo este um requisito para acompanhar a competitividade, porém isso só pode ocorrer se as pessoas que…

significados partilhados por todos os colaboradores, fazendo assim com que ela se diferencie uma organização das outras. A alma da cultura de uma empresa é externada na maneira com que ela conduz seus negócios, a maneira com que ela se relaciona com seus clientes e funcionários, o nível de liberdade que existem em suas filiais ou escritórios, o nível de fidelidade expresso por seus funcionários com relação à empresa. A cultura organizacional representa as expectativas e percepções dos…

Produtos; Maiores Exigências dos Clientes; Necessidade de informações atualizadas; Tomada de decisão com rapidez; Pressão constante por resultados. A preocupação de reduzir custos deve estar sempre presente em todas as empresas; Calcular custos gerenciais nada mais é do que entender a realidade da empresa; O sistema de custos gerenciais se torna cada vez mais importante na empresa, pois a concorrência é cada vez mais acirrada e principalmente e os clientes querem reduzir…

RELATÓRIO CLIENTE OCULTO Nível de serviço / atendimento; - Verificar a linguagem adotada pelo vendedor. Usa gírias? Usa termos técnicos? Linguagem informal, sem gírias e sem termos técnicos. Apresenta falta de conhecimento sobre os produtos. - Tem disposição em vender? Sorri enquanto atende? Parece não estar interessado na venda, não sorriu porém, não demonstrou insatisfação ao atender. - É gentil, cordial? É solícito, educado? Gentil e educado sim mas, não percebi solicitude.