Facto de o valor ser determinado somente pela percepção do cliente, pode ser difícil de quantificar. os clientes valorizam mercadorias e serviços com a qualidade que esperam e que sejam vendidos pelos preços que eles

1. A criação de valor para o cliente é a peça chave do Marketing bem sucedido, mas, devido ao facto de o valor ser determinado somente pela percepção do cliente, pode ser difícil de quantificar. Os clientes valorizam mercadorias e serviços com a qualidade que esperam e que sejam vendidos pelos preços que eles desejam pagar. Os profissionais de Marketing interessados no valor para o cliente : :* Oferecem produtos que desempenham a sua função: este é o requisito mínimo indispensável. Os clientes perdem a paciência com produtos inferiores; :* Dão aos clientes mais do que eles esperam :* Evitam preços irreais :* Mostram os factos aos clientes: actual/ o cliente sofisticado deseja publicidade informativa e vendedores inteligentes. :* Oferecem serviços e suporte pós-venda. :* SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Muitas pessoas confundem o real conceito de VALOR com PREÇO. PREÇO é o custo financeiro de um bem para a sua aquisição. VALOR é uma comparação psicológica sobre a funcionalidade do bem com o seu preço. Um indivíduo só se dispõe a comprar se o PREÇO for igual ou abaixo do valor estipulado pelo seu inconsciente, baseado na funcionalidade para o uso próprio. 2. O principal objetivo do Serviço de Atendimento ao Cliente da FEMSA Cerveja Brasil é atender e superar as expectativas do nosso consumidor com um atendimento impecável e cativante. Para isso, investimos constantemente em capacitação profissional, treinamento e inovações tecnológicas para melhor…

satisfazer seus clientes e aumentar seus lucros. Prestando serviços de qualidade e praticando preços acessíveis. Palavras-chaves: Marketing; Varejo; Qualidade, Atendimento; Prestação de serviço; Consumidores. Sumario: 1 Introdução; 2 As características do mercado varejista; 3 O perfil dos consumidores atuais; 4 Varejo Virtual 1. Introdução: 1. Este artigo visa demonstrar em tempos de shoppings e hipermercados que ainda há espaço para o mercado de varejista, a padaria do lado de casa…

que os consumidores estejam interessados principalmente em disponibilidade de produtos e preços baixos. Essa orientação tem sentido em países em desenvolvimento, onde os consumidores estão mais interessados em obter o produto do que em suas características. Esse conceito também é utilizado quando uma empresa deseja expandir o mercado.” (KOTLER, 2000, p.39) Implementação da gestão da qualidade total “Há uma estreita ligação entre qualidade de produtos e serviços, satisfação de…

para a reestruturação e reinvenção da marca Ultragaz. A TQM sigla em inglês para a Gestão de Qualidade Total foi uma forma de combinar atividades relacionadas ao Marketing, como produto, preço, distribuição e comunicação e as atividades relacionadas à Qualidade como práticas de medição como motivação, melhorias e satisfação conduzindo a organização de forma que ela identificasse e trabalhasse para acabar com os possíveis gaps existentes entre as necessidades dos clientes. 1-Que…

Curso Profissional de Técnico de Marketing Módulo 7 – Politica de Preço Disciplina: Marketing Professora: Piedade Lopes Data de entrega: 24 Fev.2014 Este trabalho é no âmbito da disciplina de marketing, iremos falar sobre os consumidores e os preços. Abordamos temas de introdução como o tema preço dando continuidade com as estratégias de preços, a…

Qualidade no atendimento como diferencial do produto. Filipe Augusto Félix Caldeira. Gustavo Lima Azevedo. Marcelo Gazire Cunha. Rondinelli Nepomuceno Lima. Resumo: O presente artigo tem o intuito de demonstrar se é pertinente quando pensamos e dizemos que: “- nossos clientes só querem preços!” Objetivamos verificar se estamos enganados ou não quando trabalhamos direcionados somente com o foco de trabalho visando o preço do produto e consequentemente no custo de produção desse.…

AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE E RESTAURANTE CORDEIRO Pedro Henrique de Oliveira Bastista RESUMO Os estudos nos revelam que a satisfação dos clientes é uma das principais formas das organizações conquistarem mercado, ocorrendo a partir da captação e do bom relacionamento entre os mesmos. O presente artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com objetivo de analisar o atendimento e os serviços prestados pela Lanchonete e Restaurante Cordeiro,…

2.2 PREÇOS Conforme Kotler (2003), O preço de um bem ou serviço deve ser muito bem estudado e articulado, pois o mesmo precisa ser coerente, justo e competitivo. Dias (2003, p. 254), afirma que ” Preço é o montante de dinheiro pago em troca de uso de um benefício por um produto ou serviço”. Quando se vende determinado produto ou bem, as empresas administram o preço que a mercadoria deverá custar e o seu posicionamento no mercado, fator importante e decisivo para consolidação e sucesso…

Público-alvo · Qual a renda familiar? · Qual o tipo de trabalho do cliente? · Qual o tamanho da sua família? · Onde moram e qual sua escolaridade? · Qual a freqüência e a quantidade que o seu público-alvo compra o tipo de produto ou serviço que você está oferecendo? · Onde costuma adquirir e qual o preço que paga? · O preço? · A qualidade dos produtos e/ou serviços? · A marca? · Os prazos de entrega e pagamento? Ou o atendimento? Determine o tamanho do mercado que sua…

PREÇO Preço é o montante de dinheiro pago em troca do uso de um benefício proporcionado por um produto e/ou serviço. Está associado ao processo de tomadas de decisões estratégicas, principalmente porque os resultados financeiros da empresa são parcialmente dependentes do preço praticado no mercado e é um dos compostos mercadológicos que mais sofrem interferência na empresa, até mesmo pela presidência. É o único elemento do mix de Marketing que produz receita, além de ser um dos…