O Cliente Oculto

da realidade, e que na terapia centrada no cliente, o verdadeiro diagnosticador é o próprio cliente. Rogers demonstra em deixar a preocupação com o diagnóstico de lado, tendência a guiar o indivíduo, mas sim promover profunda compreensão das atitudes conscientemente no momento pelo cliente, e explorar áreas que tem sido negada à consciência. O psicodiagnóstico fornece ao terapeuta um conhecimento intelectual a partir de um referencial externo ao cliente. O conhecimento intelectual…

Apresentação institucional A Ômega consultoria está há 10 anos no mercado, realizando consultorias empresariais a pequenas, médias e grandes empresas, com excelência de qualidade e com extrema competência ao cliente, que para nós é o alicerce da nossa organização. Sendo uma organização com ética ao cliente e oferecendo serviços dinâmicos os quais se adaptam completamente ao modelo de problema, distanciando-se de formas engessadas e predeterminadas, com serviços personalizados e…

surgem quando suas ações são confrontadas por aqueles que preferem os caminhos do passado e aqueles que recentemente descobriram o doce sabor do prazer. Que estratégias Vianne, utilizava para surpreender seus clientes? Ela tinha habilidade em perceber os desejos pessoais de cada cliente e satisfazê-los perfeitamente com o confeito certo, com o que cada um gosta no doce. E De que forma trabalhava as resistências que apareciam? Vianne trabalhava o poder acolhedor que sua loja tinha…

HENRIQUE DIOGENES CLEMENTE MARIA NIEDJA TATIANE SILVA VIVIANE OLIVEIRA Marketing Oculto ou Invisível JABOATÃO DOS GUARARAPES / 2012 ALINE CLÉCIO HENRIQUE DIOGENES CLEMENTE MARIA NIEDJA TATIANE SILVA VIVIANE OLIVEIRA Gestão de Marketing Avançado: Marketing Oculto ou Invisível Profª Ana Paula Lucena JABOATÃO DOS GUARARAPES / 2012 RESUMO Este trabalho constitui informações sobre o Marketing invisível ou oculto, uma das estratégias mais usadas atualmente e que passam por…

maneira encontrada pelas organizações para buscar mais agilidade em seus processos, mudando e adequanto as formas de trabalho, com embazamento sistemico, afim de mante-la competiviva no mercado. Segundo Lannini (1996) a consultoria pretende prover o cliente de instrumentos para dinamizar seus negócios. Dentro disso, as empresas devem compreender e se adaptar perante as dificuldades de, andamento dos canais de comunicação, relacionamento interpessoal motivados por um objetivo comum. A…

favor ou contra alguma ideia. Essa pode ser uma ótima oportunidade de conquistar o respeito das pessoas. Satisfação do cliente Há quatro métodos utilizados pelas empresas para acompanhar a satisfação de clientes: • Sistemas de Reclamações e Sugestões (SAC, 0800); • Pesquisas de satisfação de clientes; • Compras simuladas (ou comprador oculto/disfarçado); • Análise de clientes perdidos (porque pararam de comprar?).

produzidos pelas empresas, mediante a aplicação da inteligência. Pode – se falar em Capital Intelectual, como sendo o “conjunto de valores ocultos que inovam e agregam valor para as organizações, permitindo sua continuidade. Assim, pode-se entender o Capital Intelectual como o conjunto de valores, seja de capital, um ativo ou um recurso, em que ambos se acham ocultos e todos tendem a agregar valores reais à organização.” Visto isto, a empresa entende que é o capital intelectual que gere…

conhecimento. É difícil de explicar e só se aprende com a experiência, com a vivência. Para as empresas, a gestão do conhecimento pode ser de grande valia, pois contribui para a geração de valor, otimização das operações e para melhora do atendimento ao cliente final. Por isso deve ser aplicado nas empresas. Uma vez disseminado, o conhecimento pode ser retido por outros colaboradores, a fim de gerar resultados sempre superiores aos do passado. Um engenheiro que opera uma plataforma de…

crédito é de fundamental importância para a implementação das mais variadas atividades econômicas. Para o comerciante, a possibilidade de oferecer seus produtos mediante ao pagamento a prazo significa facilitar, em muito, o poder de compra de seus clientes, fazendo com que suas vendas aumentem. Para o industrial obter crédito perante uma instituição financeira ou de fomento significa a viabilização de um empreendimento que, com recursos próprios, não teria condições de desenvolver. Enfim…

Housekeeping - 18 minutos - IMAM - 5 S no escritório - 60 minutos - IMAM - 5 S avançado - 120 minutos - IMAM - O Cliente Oculto - 19 minutos Este vídeo introduz o conceito de cliente interno, suge- rindo o comportamento e as habilidades necessárias para que este conceito reverta em melhora da qualidade, da produtividade e da …